Qua phân tích tình hình quản trị rủi ro tại công ty Cổ phần Đông Đô trong các năm gần đây, em nhận thấy còn một số vấn đề hạn chế, chính những hạn chế đó đã ảnh hưởng đến kế hoạch hoạt động kinh doanh của khách sạn Đông Đô cũng như ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Nhận thấy, sự quan trọng của công tác quản trị rủi ro và nhu cầu hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro là rất cần thiết. Vì thế dưới đây là một số ý kiến mong ít nhiều giúp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tại cơng ty, nhằm mục đích đưa cơng ty ngày càng phát triển lớn mạnh hơn.
Thứ nhất Công ty cần xây dựng bộ phận chuyên trách về công tác quản trị rủi ro. Thứ hai tăng cường công tác nghiên cứu và nhận dạng rủi ro.
Qua nghiên cứu có thể thấy rằng việc hồn thiện hơn nữa cơng tác đo lường rủi ro vẫn rất cần thiết đối với công ty.
Việc nghiên cứu về nguồn rủi ro và đối tượng rủi ro phải được chú trọng hơn tránh dẫn đến bị động trong các hoạt động ứng phó khi xảy ra rủi ro và thiệt hại có thể bị tăng thêm vì lý do này. Nguồn rủi ro có thể do các nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan, mỗi nguồn rủi ro lại có những tác động khác nhau đến hoạt động kinh doanh của khách sạn. Vì vậy, cơng ty cần phân chia hợp lý và bao quát đầy đủ nhằm chủ động hạn chế rủi ro xảy ra.
Việc nhận dạng rủi ro được thực hiện dựa trên kết quả của nghiên cứu về nguồn rủi ro và đối tượng rủi ro. Các nhà quản trị rủi ro của công ty cần sử dụng các biện pháp khác nhau để nhận dạng tối đa các rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh của khách sạn. Một số biện pháp để nhận dạng rủi ro có thể được áp dụng thêm là phương pháp phân tích hợp đồng, phương pháp làm việc với các bộ phận bên trong và ngoài doanh nghiệp.
Đối với phương pháp phân tích tài chính, sau mỗi quý hay mỗi năm tài chính cơng ty nên dựa trên báo cáo tài chính của cơng ty để có thể nhận ra được các rủi ro mà cơng ty mình gặp phải trong thời gian vừa qua để có những biện pháp xử lý. Bên cạnh phương pháp phân tích báo cáo tài chính cơng ty mang tính dài hạn cơng ty cần có những biện pháp quản trị rủi ro trong từng bộ phận, phịng ban cụ thể của khách sạn để có thể nhận dạng được những rủi ro một cách nhanh chóng và chính xác.
Viêc nhận dạng rủi ro địi hỏi phải chỉ ra được những nguy cơ có thể xảy ra và sắp xếp chúng theo tần xuất xuất hiện. Để sắp xếp được các nguy cơ rủi ro một cách hợp lý, nhà quản trị cần sử dụng số liệu của cơng ty mình, của các cơng ty khác trong ngành. Việc sử dụng đa dạng các nguồn số liệu thống kê sẽ giúp nhà quản trị nhận dạng được rủi ro một cách hoàn chỉnh nhất.
Thứ ba nâng cao hiệu quả cơng tác phân tích, đo lường rủi ro tại cơng ty Cổ phần Đơng Đơ.
Để phân tích hiểm họa cho cơng ty, cần sử dụng các biện pháp điều tra bằng các mẫu điều tra khác nhau. Vì thế căn cứ vào từng tình huống của cơng ty mà nhà quản trị có thể thiết kế lên các danh sách nhắc nhở người kiểm tra các mối hiểm họa có thể có đối với cơng ty.
Việc phân tích các nguyên nhân rủi ro, công ty cần xác định được nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan để tìm ra nguyên nhân đã gây ra rủi ro chính xác nhất. Nếu việc phân tích ngun nhân khơng rõ ràng, chính xác sẽ ảnh hưởng tới việc phân tích tổn thất của cơng ty và cơng ty sẽ không đưa ra được các biện pháp phù hợp.
Phân tích tổn thất là bước chiếm vị trí quan trọng trong cơng tác quản trị rủi ro của cơng ty. Phân tích tổn thất được tiến hành dựa trên các số liệu quá khứ về tổn thất của công ty hoặc từ các nguồn thông tin từ bên ngồi cơng ty. Kết quả phân tích tổn thất phải phản ánh được mức độ tổn thất, tỷ lệ tổn thất và nguyên nhân tổn thất.
Những tổn thất mà công ty gặp phải là: Mất nhân lực chủ chốt một cách đột xuất, tình trạng dư thừa hay thiếu hụt nhân lực, mất đi những khách hàng gắn bó do chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu… Muốn nâng cao hiệu quả cơng tác phân tích các nhà quản trị rủi ro cần chia tách riêng các tổn thất ra. Và để có được những thông tin và dữ liệu phục vụ cho phân tích tổn thất, các nhà quản trị của cơng ty cần căn cứ vào phân tích hiểm họa và nguyên nhân rủi ro, từ đó đưa ra các dự đốn có thể xảy ra.
Thứ tư xây dựng biện pháp né tránh rủi ro và hạn chế tổn thất.
Để nâng cao hiệu quả của công tác này, công ty cần xây dựng các phương án một cách chi tiết, phù hợp với từng hoạt động kinh doanh của cơng ty. Trong q trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng có rất nhiều những rủi ro, trong khi nguồn lực của cơng ty là có hạn vì thể, cơng ty nên chọn ra những rủi ro gây ra tổn thất lớn cho cơng ty để có biện pháp phịng ngừa.
Ngồi những biện pháp mang tính cấp bách cơng ty cũng cần triển khai các biện pháp phịng ngừa mang tính chất dài hạn. Đối với rủi ro về nguồn nhân lực của khách sạn ban quản lý phải thường xuyên kiểm tra theo dõi thái độ tinh thần làm việc của không chỉ các nhân viên thời vụ mà ngay cả những nhân viên có thâm niên gắn bó để chất lượng dịch vụ có thể được cung cấp một cách tốt nhất. Đối với những rủi ro về nguồn doanh thu công ty cần nắm bắt được tình trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để có những chính sách phù hợp nhằm tác động để thu hút cũng như giữ được những khách hàng tiềm năng của khách sạn.
Thứ năm nâng cao công tác tài trợ rủi ro.
Cơng ty phải đóng bảo hiểm cho người lao động,đối với các rủi ro mà Công ty khơng xử lý được cơng ty có thể chuyển giao bằng việc thực hiện các hoạt động bảo hiểm.
Công tác quản tị rủi ro phải được xem như một chi phí cần đầu tư và cần quan tâm đúng mức bởi nó mang tính chiến lược và nó giảm đi các rủi ro trong các hoạt động kinh doanh của công ty nhằm tạo sự hoạt động linh hoạt, không gián đoạn trong việc thực hiện các hợp đồng kinh tế hay việc mở rộng thị trường kinh doanh của cơng ty, để từ đó cơng ty có thể phát vững mạnh lên.
Ngoài việc nghiên cứu rủi ro bên trong thì cơng ty cần quan tâm hơn đến những rủi ro từ mơi trường bên ngồi, từ đối thủ cạnh tanh hay từ mơi trường ngành để có thể có những phương án né tránh rủi ro và hạn chế mức tổn thất.
3.3.2 Các kiến nghị đối với nhà nước.
Nhà nước nên có những chính sách tạo sự thơng thống trong kinh doanh cho các công ty cũng như các doanh nghiệp trên cả nước, đặc biệt trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn còn nhiều rào cản như quầy bar, dịch vụ spa….Để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, cũng như đem lại lợi nhuận cho nước nhà.
Cơng khai và đơn giản hóa các thủ thục hành chính, trách nhiệm xử lý của các cơ quan nhà nước, hạn chế tối đa chi phí phát sinh do chậm thủ tục, các chi phí trung gian. Hồn thuế một cách nhanh chóng cũng là một biện pháp giúp doanh nghiệp có thêm vốn đầu tư cho q trình kinh doanh.
Nhà nước cần phải quan hệ tốt với các nước láng giềng để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước có thể hợp tác được với các doanh nghiệp nước ngồi. Nâng cao giao lưu văn hóa, phát triển du lịch.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, đối với hoạt động kinh doanh nhà hàng khách sạn luôn tiềm tàng khả năng chứa đựng rủi ro. Những rủi ro này nếu xảy ra sẽ gây ra những thiệt hại khơng nhỏ cho cơng ty, có thể giảm uy tín, hình ảnh của cơng ty, giảm lợi nhuận và có thể đưa cơng ty tới bờ vực phá sản.
Chính vì vậy, trong q trình hoạt động kinh doanh của công ty luôn phải quan tâm tới vấn đề quản trị rủi ro. Đây chính là phương thức giúp cơng ty kiểm sốt và hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất có thể.
Đối với các cơng ty nói chung và đối với khách sạn Đơng Đơ nói riêng, những thành quả trong việc phát triển và mở rộng thị trường của cơng ty, khơng thể khơng kể đến sự đóng góp của cơng tác quản trị rủi ro. Tuy nhiên, quản trị rủi ro là một lĩnh vực khó khăn, phức tạp, địi hỏi cơng ty ln phải nghiên cứu tìm tịi và sáng tạo khơng ngừng nhằm tìm ra những giải pháp tối ưu nhất, để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tại công ty.
Với những nội dung được đề cập trong khóa luận này, em mong sẽ đóng góp một phần nhỏ bé vào việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tại công ty Cổ phần Đông Đô
Với thời gian cũng như trình độ kiến thức cịn hạn chế, nội dung khóa luận của em chắc chắn khơng tránh khỏi có nhiều thiếu sót. Em mong thầy cơ cho ý kiến nhận xét giúp em khắc phục những hạn chế đó.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hồng Nga (2011),Quản trị rủi ro và những bài học của CEO doanhnhansaigon.vn.
2. Đoàn Thị Nga (2015), Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tại công ty
TNHH TM BOO.
3. Đặng Đức Thành (2016),Quản trị rủi ro, trong bộ sách Bí kíp làm giàu của, nhà xuất bản ĐHQG-HCM.
4. Trần Thị Ngọc Trang (2006), Quản trị rủi ro tài chính, NXB Thống kê.
5. Đoàn Thị Hồng Vân (2007), Quản trị rủi ro và khủng hoảng, NXB Thống kê.