5. Kết cấu khóa luận
3.1. Định hướng phát triển của MBS về hoạt động môi giới giai đoạn tiếp theo
giới giai đoạn tiếp theo
Về hoạt động môi giới
Triển khai các giải pháp để tăng tỉ lệ khách hàng active và khai thác tối đa tập khách hàng trong các doanh nghiệp.
Triển khai mới hoạt động kinh doanh trái phiếu cho khách hàng cá nhân
Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động mơi giới chứng khốn, gia tăng thị phần môi giới bền vững đi đôi với việc quản trị rủi ro chặt chẽ, khơng vì cái lợi trước mắt mà làm gia tăng rủi ro tài chính cho cả khách hàng và cơng ty.
Về sản phẩm dịch vụ
Tiếp tục phát huy thế mạnh của các sản phẩm dịch vụ hiện có, nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của nhà đầu tư và sự phát triển của thị trường chứng khoán, sự thay đổi của luật pháp.
Cải các các thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh gọn và đơn giản hơn cho cả khách hàng và nhân viên mơi giới.
Thiết kế các sản phẩm linh hoạt, có tính dẫn dắt thị trường
Thay đổi cách thức phục vụ tại sàn giao dịch, tạo hình ảnh chuyên nghiệp đối với nhà đầu tư và khách hàng giúp tăng thị phần môi giới
Triển khai thêm các dịch vụ thu chi điện tử với các ngân hàng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
Về công nghệ
Thường xuyên nâng cấp phần mềm giao dịch, hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin; ưu tiên giải quyết những thiếu sót và điểm yếu mà hệ thống giao dịch đang tồn tại.
Nghiên cứu trí tuệ nhân tạo trong tư vấn và chăm sóc khách hàng, bám sát chiến lược phát triển công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh.
Về nhân sự
Cải cách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, bổ sung nhân sự quản lý và kinh doanh giỏi cho đội ngũ môi giới.
Tiếp tục thu hút các nguồn lực chất lượng cao bên ngoài, đẩy mạnh đào tạo phát triển nâng cao trình độ nguồn lực nội bộ; hồn thiện cơ chế đãi ngộ theo năng suất.