6. Kết cấu khóa luận
2.3 Đánh giá chung về hoạt động cơ sở vật chất kỹ thuật tạiTrung tâm Y tế Mô
trường lao động công thương
2.3.1 Những thành công và nguyên nhân
- Với vị trí địa lý vơ cùng thuận lợi là nằm giữa lịng thủ đô cùng các tuyến giao thông thuận tiện, trung tâm đang ngày càng thu hút được nhiều bệnh nhân ở các địa bàn lân cận đến khám chữa bệnh. Điều này chứng tỏ phần nào sự thành cơng trong cơng tác quản lý nói chung và hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nói riêng của ban lãnh đạo trung tâm.
- Cơ sở vật chất lưu trú và các trang thiết bị phục vụ bệnh nhân ngày càng được chú trọng đầu tư, phát triển với những kế hoạch đầu tư mua sắm chi tiết và thiết thực, thỏa mãn nhu cầu sử dụng của bệnh nhân và như cầu tác nghiệp của đội ngũ cán bộ y tế trong trung tâm.
- Công tác tổ chức sắp xếp cơ sở vật chất kỹ thuật và các trang thiết bị tiện nghi, máy móc tại trung tâm đang được đánh giá là khá phù hợp, thuận lợi khi sử dụng và đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân.
- Bộ máy tổ chức quản lý của trung tâm đã hướng dẫn đội ngũ y tế của trung tâm và bệnh nhân sử dụng các trang thiết bị phục vụ và có ý thức bảo trì bảo quản một cách hiệu quả, tiết kiệm và dẫn đến tăng hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật, khai thác tối đa công suất sử dụng của các trang thiết bị tiện nghi, máy móc.
- Hoạt động tác nghiệp của nhân viên thường xuyên được kiểm tra, giám sát khá chặt chẽ và kỹ lưỡng thông qua các báo cáo của trưởng phòng ban, tổ nghiệp vụ và những lần kiểm tra đột xuất của ban lãnh đạo. Nhờ biện pháp xử phạt là gắn trách nhiệm cho cả nhân viên lẫn bệnh nhân mỗi khi họ làm hỏng hóc, mất mát tài sản của bệnh viện mà tinh thần trách nhiệm cùng ý thức giữ gìn bảo vệ cở sở vật chất và các trang thiết bị đã được nâng cao rõ rệt.
- Cở sở vật chất kỹ thuật và các trang thiết bị máy móc phục vụ khám chữa bệnh ln được bảo trì, bảo dưỡng khá nhanh chóng, kịp thời mỗi khi đội ngũ y tế và bệnh nhân báo hỏng hóc về ban quản trị về cơ sở vật chất của trung tâm các thơng tin về
tình trạng hoạt động của các thiết bị đồng thời báo cho nhân viên kỹ thuật phụ trách sửa chữa, bảo dưỡng khi các thiết bị xảy ra sự cố nào đó.
* Nguyên nhân:
- Trung tâm Y tế - Môi trường lao động công thương là một đơn vị trực thuộc Bộ Công thương và dưới sự chỉ đạo về chuyên môn của Bộ Y tế nên vấn đề an ninh, an toàn rất được quan tâm và coi trọng. Tại đây, hiếm khi xảy ra tình trạng trộm cắp tài sản, các trang thiết bị và máy móc của trung tâm.
- Năng lực của các nhà quản trị trung tâm ngày càng được nâng cao. Nhận thức về tầm quan trọng của việc hoàn thiện cơ sở vật chất lưu trú và các trang thiết bị tiện nghi trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cũng được nâng lên một tầm cao mới. Chính vì thế, ban lãnh đạo trung tâm đã đưa ra được những chính sách, kế hoạch cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu điều trị nội trú một cách tốt nhất cũng như giúp cho tình hình hoạt động của trung tâm đạt được hiệu quả cao, gia tăng khả năng cạnh tranh với các cơ sở y tế khác và nâng cao hình ảnh, uy tín của mình.
- Đội ngũ y tế trong trung tâm cũng có trình độ chun mơn, trình độ nghiệp vụ ngày một phát triển. Họ được ban lãnh đạo tổ chức cho đi học tại các lớp nâng cao trình độ hoặc gửi đi đào tạo tại nước ngồi. Do có mối quan hệ với nhiều quốc gia nên vấn đề cho nhân viên đi học cũng khá thuận lợi, từ đó khả năng thiếp thu và sử dụng các tiến bộ của khoa học kỹ thuật và các máy móc cũng dễ dàng hơn.
- Khoa học kỹ thuật phát triển đã cho ra đời các loại máy móc tiên tiến, hiện đại. Những sản phẩm này góp phần khơng nhỏ giúp các cán bộ quản lý và ban lãnh đạo trung tâm quản lý tốt hơn quá trình tác nghiệp của đội ngũ y tế và tình hình sử dụng cơ sở vật chất, trang thiết bị của bệnh nhân.
- Đất nước ngày một phát triển, theo đó là trình độ dân trí của người dân cũng khơng ngừng được nâng cao. Điều này dẫn đến y thức sử dụng và bảo quản các trang thiết bị và tinh thần trách nhiệm của đôi ngũ y tế và bệnh nhân tại trung tâm cũng được cải thiện đáng kể.
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân
- Tại một số nơi trong trung tâm đã xuất hiện tình trạng hỏng hóc nghiêm trọng. Mặt khác, ý thức sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật và các trang thiết bị tiện nghi của một bộ phận nhân viên và bệnh nhân chưa cao cũng góp phần gây nên tình trạng này. Điều này vơ hình chung làm giảm hiệu quả cho cơng tác hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật và chất lượng y tế của trung tâm.
- Một số cơng tác hồn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật và các trang thiết bị máy móc chưa thật sự đạt hiệu quả do một số nguyên nhân khách quan cũng như chủ quan.
- Trình độ, năng lực của đội ngũ y tế là không đồng đều, một số bộ phận nhân viên và bệnh nhân chưa có tinh thần trách nhiệm và bảo vệ, giữ gìn cơ sở vật chất kỹ thuật.
* Nguyên nhân:
- Tuy cơ sở vật chất kỹ thuật và các trang thiết bị máy móc đã được sửa chữa, bảo dưỡng và bổ sung nhưng với nguồn ngân sách hạn hẹp do nhà nước giao cấp xuống thì khơng đủ để hồn thiện theo đúng nhu cầu mà chỉ có các biện pháp xử lý tạm thời hoặc giải quyết trước các vấn đề cấp bách.
- Đội ngũ lao động nhận thức được các vấn đề của trung tâm nhưng chưa có động lực cố gắng làm việc, cống hiến cho bệnh viện do môi trường làm việc được bao cấp trong các cơ quan Nhà nước và đặc thù của ngành y tế là rất áp lực do liên quan đến tính mạng con người từ đó dẫn đến tình trạng trì trệ, tâm lý đối phó trong cơng việc. Mặt khác nhân viên có tác phong làm việc và quy trình phục vụ khách chưa chuyên nghiệp, đồng thời chưa có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nhân viên trong từng bộ phận và nhân viên trong các bộ phận với nhau.
- Nhân viên tuy được tham gia các khóa học nâng cao trình độ nhưng vấn đề đào tạo nhân lực vẫn cịn nặng tính lý luận, thiếu tính thực tiễn làm cho đội ngũ lao động khó thích ứng với mơi trường làm việc đầy biến động.
- Tuy trình độ dân trí của người dân đang tăng lên nhưng vẫn chỉ ở một mức độ nhất định nào đó. Do đó, khơng phải nhân viên hay bệnh nhân nào cũng có ý thức bảo vệ của cơng và giữ gìn tài sản cho trung tâm. Tâm lý này đã có từ rất lâu và khơng thể sửa đổi ngay được.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT TẠI TRUNG TÂM Y TẾ - MÔI TRƯỜNG
LAO ĐỘNG CÔNG THƯƠNG