6. Kết cấu khóa luận
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện thiện chính sách xúc tiến thương mại của cơng ty
3.2.1. Hồn thiện quy trình xúc tiến
- Về xác nhận đối tượng nhận tin: Công ty cần phân đoạn thị trường và lựa
chọn thị trường mục tiêu một cách chi tiết và cụ thể dựa trên việc sử dụng các mơ hình SWOT đế đánh giá được khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Khách hàng mục tiêu có thể là những khách mua tiềm ẩn, người sử dụng hiện tại, hoặc là những người có ảnh hưởng đến quyết định mua. Từ đó tiến hành nghiên cứu đặc điểm tiêu dùng, trạng thái sẵn sàng mua, nhu cầu và khả năng tiếp nhận thơng tin để có những chương trình xúc tiến phù hợp. Xác nhận đối tượng phải chính xác thì đó mới là cơ sở để cơng ty có thể đưa những phân tích dữ liệu sơ cấp và tính tốn mới có chính xác và hiệu quả.
- Về xác định mục tiêu của hoạt động xúc tiến hỗn hợp: Đây là bước tiếp theo
của đội ngũ nhân viên marketing. Sau khi xác định được nhu cầu của khách hàng người làm marketing cần tìm hiểu xem khách hàng của mình thực sự muốn gì, thích gì đặc biệt phải xem xét trạng thái phản ứng của khách hàng sau khi đã thuyết phục, tìm hiểu nhu cầu của họ. Các mục tiêu truyền tin phải chi tiết cụ thể, tránh hiện tượng những mục tiêu chung chung như hiện nay. Với từng phân đoạn từng giai đoạn thì cần phải có mục tiêu riêng.
- Về thiết kế thông điệp truyền tin: Cơng ty nên thiết kế lại thơng điệp của mình
vì nó gây ra sự nhàn chán và khó phân biệt với các hãng lữ hành khác. Cần có thêm những hình ảnh ấn tượng, đặc sắc và đặt trưng riêng tạo điểm nhấn cho doanh nghiệp. Khi thiết kế thông điệp công ty nên thêm những mầu sắc tươi sáng hơn để thu hút người xem.
- Về lựa chọn các công cụ xúc tiến: Dựa trên những thực tiễn đã phân tích thì
hiệu quả thì cơng ty cần đẩy mạnh phát triển, bên cạnh đó cơng ty cũng cần chú trọng vào marketing qua internet và quan hệ công chúng.
- Về xây dựng ngân sách: Một trong những quyết định quan trọng của xúc tiến
là chi bao nhiêu ngân sách cho xúc tiến là đủ và hợp lý để ứng phó linh hoạt với những thay đổi của thị trường kinh doanh. Phương pháp mà doanh nghiệp đang sử dụng là xác định ngân sách dựa vào phần trăm doanh thu tuy gặp nhiều bất lợi nhưng nó lại đơn giản để doanh nghiệp áp dụng và khó thay thế trong thời điển này. Chính vì vậy cơng ty cần lập ra hai quỹ phục vụ cho cơng tác xúc tiến là quỹ chính và quỹ dự phịng. Quỹ dự phịng có tác dụng ứng phó kịp thời với những thay đổi của mơi trường trong khi ngân sách chính cạn kiệt và sử dụng khơng có hiệu quả. Việc xây dựng ngân sách dự phòng này được xây dựng dựa vào năng lực của công ty.
- Về đánh giá hiệu quả: Công ty nên tham khảo các ý kiến của các chuyên gia
trong việc xây dựng các tiêu chí đánh giá chung và những tiêu chí cụ thể cho từng thời vụ. các hoạt động đánh giá nên được tiến hành thường xuyên và và kịp thời theo từng chương trình để dẽ dàng cho việc bổ xung hay thay đổi hiệu quả. Sau khi kết thúc mỗi chương trình bộ phận marketing và ban giám đốc cần tiến hành tổng kết những thành cơng dạ được và những khó khăn, yếu kiếm cịn tồn tại để rút ra kinh nghiệm cho những chương trình tiếp theo. Đồng thời cần phải có những biện pháp sử lý nghiêm khắc những trường hợp vi phạm, sai sót ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.