1.4 .2Nhóm yếu tố bên ngoài
3.2. Một số giải pháp cơ bản hoàn thiện chất lượng họat động truyền thông marketing
3.2.2 Một số kiến nghị
ảnh cũng như sản phẩm của công ty.
- Tăng cường tìm kiếm khách hàng tiềm năng và duy trì khách hàng thân thiết. - Mở rộng thị trường vào thị trường miền trung.
- Tăng cường các sản phẩm hướng đến khách hàng cá nhân. - Thường xuyên kiểm tra bảo trì phần mềm , cơng cụ của cơng ty.
- Nhà nước nên có những chính sách hỗ trợ, phát triển cho lĩnh vực truyền thông di động tạo lợi thế cạnh tranh ra nước ngồi.
- Xây dựng các phịng ban chuyên trách như phòng ban đanh giá kiểm tra chất lượng, phòng ban chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường
KẾT LUẬN
Ngày nay không một Công ty nào bắt tay vào kinh doanh lại khơng muốn gắn Cơng ty của mình vào thị trường. Cơng ty muốn đứng vững thì phải nghiên cứu thị trường, vận dụng các hoạt động Marketing vào quá trình kinh doanh của mình. Qua việc phân tích, đánh giá hoạt động truyền thơng marketing trong các dịch vụ thông tin di động của Công ty cũng nhưkhả năng cạnh tranh của, chúng ta thấy được tầm quan trọng của việc vận dụng Marketing vào trong sản xuất kinh doanh các dịch vụ thông tin di động cũng như tầm quan trọng của việc đánh giá kiểm tra chất lượng hoạt động truyền thông marketing.Công ty đã cung cấp cũng như đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đảm bảo mang lại cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất. Hi vọng trong thế kỷ 21 này Cơng ty sẽ tiếp tục hồn thiện các chính sách Marketing của mình, góp phần đưa ngành thơng tin di động Việt Nam tiến bước vững chắc trên con đường hội nhập với thông tin thế giới.
Đề tài: “Hồn thiện chất lượng họat động truyền thơng marketing cho dịch vụ SMS Brand Name của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động tại thị trường Hà Nội” đã hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu, cụ thể là:
Đã hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về chất lượng hoạt động truyền thông marketing của công ty kinh doanh. Trong chương 1 của khóa luận đã phân định khái niệm, vai trị, sự cần thiết, nội dung, tiêu chí đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ và chất lượng hoạt động của công ty kinh doanh, làm cơ sở để phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động truyền thông marketing dịch vụ SMS Brandname của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động.
Đã phân tích thực trạng chất lượng hoạt động truyền thông marketing dịch vụ SMS Brandname của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động đồng thời đánh giá thực trạng để rút ra những kết quả đạt được, một số hạn chế và nguyên nhân làm cơ sở để đề xuất giải pháp hoàn thiện chất lượng hoạt động truyền thông marketing cho dịch vụ SMS Brand Name của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động tại thị trường Hà Nội.
Đề xuất 6 giải pháp (Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường thơng tin di động, Hồn thiện và phát triển hệ thống Marketing hỗn hợp, Thực hiện Marketing nội bộ, Thực hiện nghiên cứu, phân đoạn, lựa chọn và định vị thị trường, Thực hiện chiến lược Marketing-mix, Xây dựng và phát triển thương hiệu) để hoàn thiện chất lượng hoạt động truyền thông marketing cho dịch vụ SMS Brand Name của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động tại thị trường Hà Nội.
Đồng thời cũng kiến nghị, đề xuất 6 kiến nghị để hoàn thiện chất lượng hoạt động truyền thông marketing cho dịch vụ SMS Brand Name của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động tại thị trường Hà Nội.
Trong quá tình hồn thành khóa luận, dù đã rất cố gắng nhưng cũng khơng tránh khỏi những thiếu sót do hạn chế về kiến thức và thiếu kinh nghiệm nghiên cứu. Em rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của Quý thầy cơ và các bạn sinh viên để em hồn thiện khóa luận của mình.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Xuân Định (Tác Giả), Khóa luận tốt nghiệp Thực trạng và giải pháp hồn
thiện, phát triển hoạt động truyền thơng Marketing tại Cơng Ty Cổ Phần,Kiến Trúc Miền Bắc, Đại học Văn Hóa, 2016
2. Nguyễn Thị Mai Hương (Tác Giả), Khóa luận tốt nghiệp Phát triển truyền
thơng thương hiệu của ngân hàng TMCP Ngoại Thương, Đại học Thương Mại năm,
2018
3. Phạm Như Ngọc (Tác Giả), Khóa luận tốt nghiệp Nâng cao chất lượng hoạt
động tuyền thông trên mạng internet của công ty Cổ phần viễn thông Tuổi Trẻ, Đại
học Thương Mại, 2014
4. Đỗ Thị Ngọc (Chủ biên), Giáo trình Quản trị chất lượng, NXB Thống Kê,
2015
5. Philip Kotler(Chủ biên), Sách Marketing Communication,2003 6. Một số trang web như:
https://luanvan1080.com
www.baocaothuctapmarketing.com www.moi.gov.vn( Bộ Công Thương)
PHỤ LỤC Phiếu khảo sát
Khảo sát chất lượng hoạt động truyền marketing của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động
Xin quý anh/chị vui lịng cho biết một số thơng tin cá nhân liên quan phục vụ cho quá trình thống kê khi cần thiết:
1. Họ và tên:……………………….. 2. Giới tính: □ Nam □ Nữ 3. Độ tuổi: □ Dưới 18 tuổi □ Từ 18 – 30 tuổi □ Từ 30 – 50 tuổi □ Trên 50 tuổi 4. Nghề nghiệp:……………………… 5. Chỗ ở hiện tại…………………..
6.Anh (chị) có biết đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty Cổ Phần Thương Mại
Công nghệ Thông Tin Di Động không ? □ Có □ Không
7. Anh (chị) biết đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động qua nguồn thông tin nào: ….............
8. Anh (chị) đã từng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ Phần Thương Mại Công nghệ Thông Tin Di Động chưa ?
□ Đã sử dụng □ Chưa sử dụng
9. Nếu anh (chị) đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của cơng ty thì anh(chị) có hài lịng về sản phẩm, dịch vụ của cơng ty khơng?