III. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO
a. Số tiền bảo hiểm
Tuỳ theo sự lựa chọn của ngời tham gia bảo hiểm 1. Bằng ngoại tệ (USD)
-Về ngời: Từ 1000 USD đến 10.000 USD/ngời.
-Về hành lý : Bằng 10% STBH về ngời. 2. Bằng đồng Việt Nam: -Về ngời : Từ 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng/ngời -Về hành lý : Bằng 10% STBH về ngời. b. Phí bảo hiểm + Phí cơ bản :
Với tập thể đi thành đồn có tổ chức và chơng trình cụ thể đã định trớc:
Thời hạn bảo hiểm Tỷ lệ phí bảo hiểm 1 ngời/ngày
trên số tiền bảo hiểm về ng- ời
Từ ngày thứ 1 đến ngày thứ 10 0,012% Từ ngày thứ 11 đến ngày thứ 20 0,010% Từ ngày thứ 21 đến ngày thứ 60 0,008%
Từ ngày thứ 61 đến ngày thứ 90 0,007%
Từ ngày thứ 91 trở đi 0,005%
Với cá nhân:
Thời hạn bảo hiểm Tỷ lệ phí bảo hiểm 1 ng- ời/ngày
trên số tiền bảo hiểm về ng- ời Từ ngày thứ 1 đến ngày thứ 10 0,015% Từ ngày thứ 11 đến ngày thứ 20 0,012% Từ ngày thứ 21 đến ngày thứ 60 0,010% Từ ngày thứ 61 đến ngày thứ 90 0,008% Từ ngày thứ 91 trở đi 0,005%
+ Phụ phí : áp dụng cho các trờng hợp ngời đợc bảo hiểm khảo sát, thám
hiểm, biểu diễn nguy hiểm, đua xe, đua ngựa, đua thuyền, thi đấu có tính chất chun nghiệp các mơn : bóng đá, đấm bốc, leo núi, lớt ván…
Phụ phí = 0,1%/STBH/ngời/cuộc thi đấu/ngày
c. Các quy định khác về phí bảo hiểm :
1. Trờng hợp ngời đi du lịch vợt quá thời gian ghi trên hợp đồng bảo hiểm hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm và xin gia hạn hợp đồng bảo hiểm, đại diện ngời đợc bảo hiểm phải nộp thêm phí bảo hiểm trớc khi hết hạn đã ghi trên hợp đồng bảo hiểm. Nếu khơng xin gia hạn thì sẽ kết thúc vào 24 giờ ngày cuối cùng của thời hạn bảo hiểm quy định.
2. Trờng hợp ngời đợc bảo hiểm đang đi với t cách là hành khách công cộng trở về nớc và nếu theo dự định sẽ đến nơi trớc khi kết thúc thời hạn ghi trên hợp đồng bảo hiểm, nhng bị chậm chễ vì lý do khách quan thì thời hạn bảo hiểm đợc tự động kéo dài cho tới khi hành trình trở về của ngời đợc bảo hiểm chấm dứt và khơng phải nộp thêm phí bảo hiểm.
3. Trờng hợp một trong hai bên đề nghị huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm, phải thông báo cho bên kia biết trớc 24 giờ. Nếu hợp đồng đợc hai bên thoả thuận huỷ bỏ, phí bảo hiểm của thời gian còn lại sẽ đợc trả 80% với điều kiện đến thời điểm đó, ngời đợc bảo hiểm cha có lần nào đợc PJICO chấp nhận trả tiền bảo hiểm.
Ký kết hợp đồng bảo hiểm và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm
Khâu cuối cùng trong bớc tổ chức khai thác bảo hiểm chính là ký kết hợp đồng bảo hiểm và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm. Đây là khâu đòi hỏi phải tiến hành một cách chính xác, cẩn thận. Vì vậy, khai thác viên bảo hiểm phải chuẩn bị đầy đủ các tài liệu để ký kết hợp đồng bảo hiểm và thực hiện tuần tự theo các bớc sau :
1. Cán bộ bảo hiểm gửi giấy yêu cầu bảo hiểm cho đơn vị đợc bảo hiểm, lập làm 3 bản (gồm cả danh sách đối tợng bảo hiểm):
Một bản lu tại đơn vị đợc bảo hiểm Một bản lu ở phòng
Một bản lu ở phịng kế tốn tài vụ
(Có mẫu kèm theo chữ ký và dấu của thủ trởng đơn vị, phần tính phí do cán bộ của PJICO tính)
2. Khi đơn vị đợc bảo hiểm gửi lại giấy yêu cầu bảo hiểm và danh sách ngời đợc bảo hiểm, điều khoản thanh tốn có thể bằng séc, uỷ nhiệm chi hoặc ngân phiếu… Các cán bộ bảo hiểm sẽ gửi lại đơn vị đợc bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm có chữ ký và dấu của PJICO và đơn vị khách hàng.
3. Hợp đồng bảo hiểm đợc lập thành 3 bản:
01 bản gửi cho đơn vị đợc bảo hiểm 01 bản lu tại phòng bảo hiểm phi hàng hải 01 bản lu tại phịng kế tốn bảo hiểm
Thời hạn bảo hiểm có hiệu lực tính từ ngày đơn vị đợc bảo hiểm thanh tốn phí bảo hiểm cho PJICO và đợc PJICO chấp nhận cấp giấy chứng nhận bảo hiểm. Nếu có u cầu khác về thời hạn thanh tốn phí, tăng giảm
ngời tham gia bảo hiểm, điều chỉnh thời hạn bảo hiểm… thì phải đợc PJICO chấp nhận bằng văn bản.
Đối với khách du lịch nội địa :
Các tập thể có thể tham gia bảo hiểm chuyến. PJICO ký hợp đồng bảo hiểm với các tập thể kèm theo danh sách các cá nhân đợc bảo hiểm.
Trờng hợp tham gia bảo hiểm cá nhân, PJICO cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho từng cá nhân.
Phí bảo hiểm do ngời tham gia hoặc đại diện ngời tham gia nộp cho PJICO khi ký hợp đồng bảo hiểm.
Đối với ngời nớc ngoài du lịch Việt Nam :
PJICO cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho từng cá nhân tham gia bảo hiểm. Phí bảo hiểm do ngời tham gia hoặc đại diện ngời tham gia nộp cho PJICO khi nhận giấy chứng nhận bảo hiểm.
Hiệu lực bảo hiểm bắt đầu và kết thúc theo thời gian ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm. Trờng hợp ngời đợc bảo hiểm đợc PJICO cấp giấy chứng nhận trớc khi vào Việt Nam, hiệu lc của hợp đồng bảo hiểm bắt đầu từ khi làm xong thủ tục nhập cảnh vào Việt Nam, và trong mọi trờng hợp, ngời đợc bảo hiểm rời khỏi Việt Nam trớc khi hết thời hạn ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm thì hiệu lực bảo hiểm đều kết thúc khi làm xong thủ tục xuất cảnh để rời khỏi Việt Nam.
Đối với ngời Việt Nam đi du lịch nớc ngoài :
Trờng hợp tham gia bảo hiểm tập thể, PJICO ký hợp đồng với tập thể kèm theo danh sách các cá nhân đợc bảo hiểm.
Trờng hợp tham gia bảo hiểm cá nhân, PJICO cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho từng cá nhân.
Phí bảo hiểm do ngời tham gia bảo hiểm hoăc đại diện cho ngời tham gia bảo hiểm nộp cho PJICO khi ký hợp đồng bảo hiểm.
B
Việc kiểm tra, giám sát quá trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch cũng nh tất cả các nghiệp vụ khác đợc tiến hành đồng thời ở các chi nhánh, văn phịng và tổng cơng ty.
Tại các chi nhánh, văn phịng đại diện thì trởng chi nhánh, văn phịng đại diện đó có nhiệm vụ tự mình kiểm tra, giám sát tình hình khai thác của các cá nhân trong phịng mình. Từ đó, thờng xun thơng báo cho cơng ty về tình hình khai thác của văn phịng mình theo tháng, q, năm…
Từ phía cơng ty, các lãnh đạo cơng ty cũng thờng xuyên theo dõi, giám sát tình hình khai thác nghiệp vụ của các văn phịng thơng qua báo cáo của các trởng phịng. Từ đó, cán bộ cơng ty sẽ đa ra các biện pháp điều chỉnh kịp thời, nâng cao hiệu quả của khâu khai thác, tránh tình trạng bị động đối với khách hàng.
B
ớc 5 : Đánh giá rút kinh nghiệm trong công tác khai thác
PJICO luôn tổ chức các buổi họp vào sáng thứ hai hàng tuần để đánh giá, rút kinh nghiệm trong hoạt động của tồn cơng ty. Căn cứ vào bản báo cáo của các văn phịng, các phịng nghiệp vụ, cơng ty sẽ tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm về hoạt động chung của các phịng và tình hình khai thác hiện đang gặp phải những khó khăn gì, những điểm cần phải sửa đổi trong quá trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch cũng nh các nghiệp vụ khác… Đồng thời cũng rút ra những bài học, những kinh nghiệm hay mà một phịng nào đó đã thực hiện tốt, để các phịng khác có thể thực hiện theo.
1.2 Kết quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tạiPJICO