IV. Những thuận lợi và khó khăn khi tiến hành nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO
2. khó khăn và hạn chế
Qua phân tích tình hình triển khai nghiệp vụ tại PJICO trong những năm qua. Một hạn chế hết sức lớn của PJICO mà có thể dễ dàng nhận thấy là số khách tham gia bảo hiểm du lịch công ty chủ yếu vẫn là khách du lịch trong nớc. Khách du lịch quốc tế – một bộ phận quan trọng đem lại doanh thu lớn cho cơng ty – thì hầu nh khơng tham gia tại PJICO. Trong khi lợng khách quốc tế tới Việt Nam và ngời Việt Nam đi du lịch nớc ngoài tăng rất nhanh trong những năm gần đây thì số khách du lịch quốc tế mua bảo hiểm du lịch tại PJICO vẫn chiếm một tỷ lệ vô cùng nhỏ và tăng chậm. Thậm chí, trong lợng khách ít ỏi tham gia bảo hiểm du lịch này thì tỷ lệ địi huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm cũng khá cao. Sở dĩ nh vậy vì đối với khách nớc ngồi du lịch Việt Nam thì họ vẫn cha thực sự tin tởng vào các cơng ty bảo hiểm du lịch của Việt Nam mà họ thờng mua bảo hiểm du lịch trớc khi vào Việt Nam. Còn đối với ngời Việt Nam đi du lịch nớc ngồi thì họ lại cha nhận thức đợc đầy đủ vai trò và tác dụng của bảo hiểm du lịch đối với bản thân họ. Mua bảo hiểm du lịch nhiều khi là “bắt buộc” nhằm đối phó với những quy định, thủ tục nhất định nào đó để có thể hồn thành các thủ tục đi du lịch của họ.
Nh vậy cứ để tình trạng “ khách du lịch quốc tế thì tăng nhanh mà khách du lịch quốc tế mua bảo hiểm du lịch vẫn hết sức hiếm hoi” phải chăng là một sự lãng phí đối với PJICO?
Hạn chế dễ thấy thứ hai đối với PJICO đó là thị trờng của bảo hiểm du lịch vẫn cha sâu rộng, nếu khơng muốn nói là hạn hẹp. Khách mua bảo hiểm du lịch tại cơng ty cịn mang tính chất “tự phát”, cha có quy mơ, đối tợng khách hàng chủ yếu của công ty vẫn là các công ty du lịch và cá nhân hoặc tổ chức đi du lịch. Một thị trờng tiềm năng rất lớn cho cơng ty đó là các địa điểm du lịch thì hầu nh cha đợc khai thác. PJICO hầu
nh vẫn cha kết hợp đợc với khu du lịch lớn nào để tiến hành bảo hiểm du lịch cho khách du lịch đến các địa điểm du lịch đó.
Ngồi ra, trong q trình tiến hành triển khai nghiệp vụ công ty cũng gặp phải một số khó khăn nhất định khác nh cha có nhiều cán bộ thực sự chuyên sâu về bảo hiểm du lịch; cán bộ khai thác còn thiếu; doanh thu nghiệp vụ còn rất nhỏ so với các nghiệp vụ bảo hiểm khác; cơng ty cha kiểm sốt đợc mức độ tổn thất (do hầu nh cha triển khai đợc công tác đề phòng hạn chế tổn thất)…
Với những thuận lợi và khó khăn trong q trình thực hiện nghiệp vụ đã cho ta một cái nhìn lạc quan, khoa học về tiềm năng của bảo hiểm du lịch, từ đó tìm ra những giải pháp tốt nhất để có thể mở rộng và phát triển nghiệp vụ cho đúng với tiềm năng của nó.