IV. Những thuận lợi và khó khăn khi tiến hành nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO
2.Ngành du lịch
Nh đã biết, du lịch và bảo hiểm du lịch có một mối quan hệ t- ơng hỗ. Sự phát triển của bảo hiểm du lịch phụ thuộc rất lớn vào sự phát triển của ngành du lịch. Trong những năm qua, du lịch nớc ta đã có một b- ớc phát triển nổi bật, lợng khách quốc tế và nội địa đã tăng từ 7 đến 10 lần trong vịng 10 năm, đa trình độ phát triển du lịch của nớc ta từ vị trí thấp nhất vơn lên vào hàng trung bình trong khu vực Đơng Nam á. Đặc biệt trong vịng vài năm gần đây quan hệ quốc tế của ngành du lịch đợc nhanh chóng mở rộng. Du lịch Việt Nam tham gia đầy đủ và có hiệu quả vào các diễn đàn, các tổ chức du lịch quốc tế và khu vực; tranh thủ đợc sự hợp tác, sự hỗ trợ về vốn đầu t, về công nghệ và kinh nghiệm quản lý của nhiều nớc trên thế giới, từng bớc nâng cao chất lợng dịch vụ. Điều quan trọng là chúng ta đã hình thành đợc ngày càng hoàn chỉnh phơng hớng phát triển của du lịch Việt Nam trên cơ sở phát huy thế mạnh là bề dầy và những nét độc đáo của văn hóa dân tộc, vẻ đẹp cảnh quan mơi trờng Việt Nam. Trong 40 năm kể từ ngày thành lập ngành du lịch Việt Nam, đội ngũ những ngời làm du lịch đã từng bớc trởng thành, tích luỹ đợc khơng ít kinh nghiệm. Du lịch ngày càng trở thành ngành kinh tế quan trọng, ngành kinh tế mũi nhọn đem lại thu nhập ngày càng cao cho đất nớc, tạo cơng ăn việc làm, góp phần đẩy mạnh giao lu, tăng cờng sự hiểu biết lẫn nhau, góp phần củng cố tình hữu nghị giữa các dân tộc. Đối với ngành du lịch, Đại hội VIII của Đảng đã đề ra mục tiêu : “đa nớc ta trở thành trung tâm du lịch, thơng mại – dịch vụ có tầm cỡ trong khu vực”.
Nh vậy, trong những năm qua ngành du lịch đã đạt đợc những thành công nhất định. Tốc độ tăng trởng của ngành năm 1999 là 17,8%, năm 2000 là 19,2% và năm 2001 là 19%, cao hơn gấp hai lần tốc độ tăng trởng trung bình của các ngành khác. Để tiếp tục đạt đợc những thành công mới và thực hiện đợc mục tiêu mà đại hội VIII đã đề ra, góp phần quan trọng cho sự phát triển của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch thì ngành du lịch cần quan tâm đến một số vấn đề sau:
Thứ nhất và quan trọng nhất, ngành du lịch cần phải sớm xây dựng một chiến lợc cho mình trong 20 năm tới và trình duyệt chính phủ phê duyệt. Trong đó phải tập trung và đề ra đợc những sản phẩm du lịch vừa độc đáo, vừa đa dạng, của riêng Việt Nam trên cơ sở phát huy những
giá trị văn hoá dân tộc, phát huy tiềm năng tự nhiên và nhân văn, sớm hình thành đợc những khu du lịch tổng hợp có tầm cỡ để thu hút khách đến nhiều lần, dài ngày và có điều kiện chi tiêu.
Chiến lợc cũng phải dành một phần quan trọng cho công tác tiếp thị và quảng bá sâu rộng hình ảnh du lịch Việt Nam cả trong và ngoài n- ớc.
Chiến lợc phải tạo cho đợc một sự phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ giữa các ngành, các vùng, các địa phơng, tạo một môi trờng văn minh hấp dẫn, thu hút khách. Du lịch cũng là một ngành mang tính chất quốc tế cao, quan hệ càng rộng thì sức thu hút du lịch càng mạnh. Do đó, ngành phải chủ động đa phơng hoá quan hệ du lịch, mở rộng hợp tác quốc tế với các nớc khác trên thế giới.
Nguồn nhân lực cũng là một vấn đề quan trọng trong việc thu hút khách du lịch. Do vậy, ngành cũng cần phải tập trung vào việc đào tạo nguồn nhân lực cho mình. Tạo ra một tình cảm tốt của khách du lịch đối với đội ngũ nhân viên của ngành du lịch.
Thứ hai, ngành du lịch nên có một sự quan tâm hơn đến bảo hiểm du lịch, tăng cờng mối liên kết với các cơng ty bảo hiểm. Vì liên kết với các công ty bảo hiểm rõ ràng là cũng mang lại lợi ích cho ngành du lịch. Ngành nên đa ra một số quy định cụ thể đối với các công ty du lịch nh việc buộc các công ty du lịch phải mua bảo hiểm cho du khách của mình. Các khu du lịch cần kết hợp với các công ty bảo hiểm tiến hành quảng cáo, khuyến khích khách du lịch mua bảo hiểm du lịch tại các địa điểm bán vé cho du khách.
Tìm cách nâng cao vị thế của hình ảnh du lịch Việt Nam trong con mắt khách du lịch trong và ngoài nớc, đồng thời tạo ra một mối liên kết chặt chẽ với các công ty bảo hiểm mà cụ thể là bảo hiểm du lịch sẽ góp phần tạo ra một sức phát triển mới cho cả ngành du lịch và nghiệp vụ bảo hiểm du lịch ở Việt Nam.