1. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN EMERALD WATERS
1.4.2 Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật
a, Về vị trí kiến trúc của khách sạn:
Khách sạn HaNoi Emerald Hotel & Spa với 34 buồng nằm ở trung tâm thành phố , có vị trí siêu thuận lợi về giao thơng, chỉ với 3 phút đi bộ có thể ngắm nhìn hồ Hồn kiếm , gần trung tâm mua sắm Tràng Tiền, cũng như các địa điểm văn hoá lịch sử như Lăng Bác, khu Văn Miếu- Quốc Tử Giám, rạp múa rối nước, Nhà hát lớn, nhà thờ, các khu phố tây nhộn nhịp,…
Sau hơn 4 năm hoạt động với sự cố gắng của đội ngũ nhân sự bền bỉ ngày đêm, khách sạn đã ngày càng phát triển , đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng về lưu trú, ăn uống cũng như thư giãn. Để đến ngày hôm nay khách sạn đã là địa điểm lí tưởng của du khách trong và ngoài nước.
b, Về trang thiết bị của các khu vực trong khách sạn:
+Khu đại sảnh:
Khu đại sảnh( lobby) được bố trí tiện nghi thống đãng, có khu vực cho khách chờ trong khi làm thủ tục. Quầy lễ tân nằm bên trái cửa chính của khách sạn, có các trang thiết bị hiện đại như: Máy tính chủ và máy tính phụ đều kết nối mạng tốc độ cao, điện thoài bàn , điện thoại cầm tay, máy fax, máy scan, máy terminal để kiểm tra giá trị thẻ tín dụng, cho phép khách hàng thanh tốn với các thẻ tín dụng phổ biến như(Visa, Master Card, American Express…), bộ đàm để liên hệ với những bộ phận khác trong khách sạn.
Nhìn chung trang thiết bị tại bộ phận đón tiếp khá đầy đủ và hiện đại, thuận tiện linh hoạt cho việc làm thủ tục check-in, check-out, đồng thời còn tiện lợi cho lễ tân khi làm việc.
+Khu lưu trú:
Khách sạn có 9 tầng với 34 phòng ngủ với những trang thiết bị đạt tiêu chuẩn Châu Âu. Hệ thống phòng ngủ vẫn là gam màu xanh trắng chủ đạo, thiết kế trang nhã, lịch sự, tiện nghi. Bố trí đầy đủ điều hồ nhiệt độ 2 chiều, tivi màn hình phẳng, truyền hình cáp, mini bar, bình nóng lạnh, máy sấy tóc, bình đun nước, wifi tốc độ cao.
Có 7 hạng phịng : Deluxe double, Deluxe Twin, Junior Double, Junior Twin, Family City View, Suite Balcony, Connecting Room.
Bảng 2: Phân hạng buồng phòng
Loại phòng Số phòng Giá phòng( USD)
Deluxe Double 7 60
Deluxe Twin 7 60
Junior Double 6 65
Junior Twin 7 65
Family City View 3 80
Connecting Room 3 100
Suite Balcony 1 110
(Nguồn: Khách sạn Emerald Waters) Có thể thấy, hệ thống buồng phòng của khách sạn được thiết kế khá đồng bộ và hiện đại. những phịng như Family City View và Suite Balcony có view hồ và ban cơng siêu lãng mạn , giúp cho du khách có thể ngắm trọn thành phố , tận hưởng trọn vẹn thời gian nghỉ dưỡng khi du lịch đến Hà nội.
+ Khu nhà hàng:
Khách sạn có nhà hàng đặt tại tầng 2 cùng lúc phục vụ gần 80 lượt khách với không gian sang trọng , lịch sự với gam màu xanh nước biển làm chủ đạo đúng như cái tên của khách sạn. Menu đa dạng, phong phú phục vụ món âu với hương vị cũng cực kì độc đáo phù hợp với khẩu vị cùng từng thực khách do các đầu bếp lành nghề chuẩn bị. Bên cạnh đó khơng thể nào thiếu được những món ăn Việt Nam đậm vị bản sắc dân tộc.
+ Khu Spa:
Spa của khách sạn được đặt dưới tầng 1 ( đi qua sảnh lễ tân ). Thiết kế nhẹ nhàng , thư giãn. Có sức chứa 6 người cùng thời gian , chia làm 2 phòng. Với tay nghề nhiều năm những nhân viên massage ln phục vụ khách hàng cảm thấy hài lịng nhất, thoải mái nhất sau 1 ngày dài dạo chơi.