OSEVEN tại Hà Nội
1. Kết quả đạt được
- Cơ cấu sản phẩm của công ty ngày càng được củng cố với mục tiêu thích ứng hơn nữa với thị trường trên cở sở phát huy được tiềm lực của công ty .
- Về chất lượng sản phẩm , công ty không ngừng cải tiến để phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng , công ty đã đổi mới công nghệ sản xuất sơn gỗ khơng độc hại , an tồn cho việc sử dụng làm đồ chơi cho trẻ em và nâng cao tay nghề của công nhân .
- Công ty đã tạo dựng được 285 số lượng đại lý bán hàng trên khu vực Hà Nội và các tỉnh từ những khách hàng truyền thống của chi nhành công ty cổ phần Oseven tại Hà Nội . Từ đó tạo điều kiện cho công ty ngày càng mở rộng thị trường và tăng quy mô sản xuất kinh doanh đồng thời tăng mức độ tiêu thụ sản phẩm của công ty .
- Công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng , thủ tục ra vào kho nhanh chóng và thuận tiện , hàng hóa được bảo quản tốt và ln đúng chất lượng khi giao hàng cho khách . Ngồi ra , cơng ty thực hiện phương thức giao hàng tận nơi , nhanh chóng , thuận tiện và ln tìm cách đa dạng hóa các hình thức thanh tốn tiền hàng , tạo điều kiện cho các kênh tiêu thụ phối hợp nhịp nhàng , lưu thơng nhanh chóng .
2. Những mặt hạn chế
Nhìn chung cơng ty đã có nhiều cố gắng trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm , góp phần tăng doanh thu của doanh nghiệp nhưng bên cạnh những thành tựu đã đạt được thi còn tồn tại một số hạn chế như sau :
- Công ty chưa chú trọng đến 2 mặt hàng là khóa cửa các loại và phụ kiện ngành mộc , chưa tìm ra hướng giải quyết cho 2 sản phẩm này trở thành những sản phẩm có doanh thu bán hàng tốt nhất . Đồng thời công ty chưa khai thác về nhu cầu của khách hàng về 2 sản phẩm này để có thể thiết kế ra nhiều sản phẩm có hình thức đẹp và chất lượng hơn phục vụ nhu cầu của khách hàng bình dân đến cả những nhà thầu có nhiều cơng trình sang trọng . - Vẫn cịn tình trạng giao hàng chậm cho khách đặc biệt là vào mùa mưa và
đại lý bán hàng chưa sát sao với việc phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng tại địa phương và giá cả còn cao so với các sản phẩm cùng loại khác . Điều này ảnh hưởng rất lớn đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm của chi nhánh công ty cổ phần Oseven tại Hà Nội .
3. Nguyên nhân
- Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa tốt : Công ty cần thực sự chú trọng đến công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ phịng kinh doanh , chưa có sự linh hoạt đến việc tìm hiểu nhu cầu thị hiếu của khách hàng về các sản phẩm chưa mạnh của cơng ty như khóa cửa và các thiết bị phục vụ ngành mộc , súng phun sơn ... để cạnh tranh được với các sản phẩm được nhập từ các nước về Việt Nam .
- Tổ chức sắp xếp và quản lý q trình kinh doanh cịn nhiều hạn chế : Chi phí bán hàng quản lý còn cao , chi phí vận chuyển hàng hóa bằng oto và container cước phí cao và kéo theo cả phí bốc vác sản phẩm nên khi đại lý bán hàng phân phối cho đại lý thường có giá cạnh tranh và có phần chênh lệch so với giá của nhiều loại sản phẩm cùng loại khác trên thị trường . - Công tác tiếp thị và các hoạt động marketing khác của cơng ty cịn yếu do
chưa được ban lãnh đạo thực sự chú trọng , các hình thức tiếp thị cịn rời rạc chưa tập trung , chiến lược không thu hút hút được sự quan tâm của khách hàng sau khi tung ra siêu phẩm sơn không độc hại , an tồn cho trẻ em và mọi người . Cơng ty vẫn chưa đưa ra những hoạt động truyền thông , quảng cáo có quy mơ trên địa bàn Hà Nội để cạnh tranh với các công ty đối thủ khác trên thị trường.
Qua thực tế nghiên cứu ở chi nhánh công ty cổ phần oseven tại Hà Nội ta thấy một số tồn tại cơ bản nói trên , đây chính là ngun nhân làm giảm hiệu quả của quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh . Nếu khắc phục được những tồn tại này sẽ góp phần khơng nhỏ trong việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển .
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN OSVEN TẠI HÀ NỘI I. Định hướng phát triển kinh doanh và mục tiêu của chi nhánh công ty cổ phần OSEVEN tại Hà Nội
1. Định hướng phát triển kinh doanh Ngành nghề kinh doanh Ngành nghề kinh doanh
- Tập trung nâng cao năng lực thi cơng các cơng trình nội thất khách sạn , nội thất chung cư coi đây là mũi nhọn chính trong việc tiêu thụ sản phẩm và phát triển kinh tế của công ty .
- Thực hiện tốt hoạt động quản lý chất lượng trong tất cả các khâu từ vận chuyển hàng hóa , chiết khấu giá thương mại , thiết kế thi công ...đảm bảo sản phẩm giao đến tay nhà thầu luôn đạt chất lượng cao với giá rẻ , hợp lý và phụ hợp từng cơng trình từ đó gây dựng hình ảnh , thương hiệu cho cơng ty.
Về tài chính – vốn
- Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc. Trong khâu dự trữ: tránh việc dư thừa, ứ đọng hàng hóa dẫn đến tăng chi phí lưu khó bến bãi . Trong khâu lưu thông: chấp hành tốt việc quản lý bằng tiền mặt, chế độ thanh toán, giải quyết công nợ, thu hồi vốn nhanh.
- Nâng cao hiệu quả quản lý vốn bằng tiền bằng cách tăng lượng tiền nhàn rỗi để đầu tư sinh lời, tránh để tiền tồn động nhiều tại quỹ.
- Thu hồi dứt điểm các khoản nợ cũ đã đến hạn còn các khoản sắp đến hạn thanh tốn thì cần chuẩn bị sẵn hồ sơ và các chứng từ cần thiết. Trong hợp đồng kinh tế nên xây dựng các điều khoản chặt chẽ có ràng buộc để có thể nhanh chống thu được tiền bán hàng. Các khoản nợ mới phát sinh thì áp dụng các biện pháp mềm mỏng gửi thư yêu cầu thanh toán. Nếu khách hàng
khơng chịu thanh tốn thì cơng ty nên cử nhân viên trực tiếp đến đòi nợ hoặc đưa ra pháp luật.
2. Mục tiêu phát triển
- Thương hiệu : Ổn định và duy trì thương hiệu sơn gỗ Oseven là một thương hiệu mạnh , thương hiệu nổi tiếng trong ngành sơn gỗ , sơn nội thất.
- Thị trường : Phấn đấu mở rộng thêm các đại lý bán hàng tại nhiều tỉnh mới như Hải Dương , Thái Bình , Quảng Ninh , Hà Giang .... ở mỗi tỉnh nâng số đại lý bán hàng theo khu vực huyện để phục vụ đến người dân địa phương được chu đáo hơn . Đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của Công ty trên thị trường. Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần.
- Sản phẩm : Phát triển đa dạng hóa sản phẩm. Ưu tiên cho việc phát triển các sản phẩm truyền thống đã khẳng định được thị phần và sản phẩm có tính cơng nghệ, kỹ thuật cao. Nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm mà Cơng ty có tiềm năng và lợi thế. Điều chỉnh và phát triển nhóm sản phẩm khóa cửa phấn đầu tăng doanh thu chiếm 20 - 25% tổng doanh thu của công ty .
Chi nhánh công ty cổ phần Oseven luôn phấn đấu là công ty cung ứng những sản phẩm có chất lượng vượt trội hướng tới hồn thành các sứ mệnh của mình là: Cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, có tính năng ưu việt, phù hợp với nhu cầu của khách hàng với giá cạnh tranh; Kiến tạo không gian nội ngoại thất sang trọng, hiện đại và bền vững nhờ sản phẩm vượt trội, kỹ thuật và giải pháp thi công tối ưu .Tơn trọng lợi ích xã hội,cung cấp những sản phẩm an toàn cho sức khỏe của người tiêu dùng, thân thiện với môi trường.
II. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại chi nhánhcông ty cổ phần OSEVEN tại Hà Nội công ty cổ phần OSEVEN tại Hà Nội
1. Tập trung các mặt hàng chủ lực và tiềm năng
Sản phẩm sơn gỗ là sản phẩm chủ lực của công ty chiếm 45% thị trường sơn gỗ nội địa . Đặc biệt sơn gỗ chống trầy xước đang là sản phẩm mang lại doanh thu cao nhất cho công ty qua các năm và năm 2016 doanh thu 18.891 triệu đồng chiếm tỷ trọng 30,01% so với tổng doanh thu của tồn chi nhánh cơng ty cổ phần Oseven tại Hà Nội . Sơn gỗ chống xước là sản phẩm tối ưu tăng cường tính năng ưu việt chống trầy xước, chịu được lực va đập mạnh. Màng sơn trong suốt, mờ mát , mịn màng , sang trọng…thích hợp sử dụng cho sàn gỗ phù hợp cho nhiều cơng trình cao cấp yêu cầu thẩm mỹ về thiết kế các loại sàn gỗ cao cấp và sang trọng .
Từ những cơng trình dân dụng đến những cơng trình 5 sao cao cấp , sơn gỗ Oseven ln đảm bảo chất lượng và làm hài lịng khách hàng .Oseven tự hào là nhà cung cấp chính thức sơn gỗ dùng trang trí nội – ngoại thất cho những cơng trình 5 sao ở nước ta như : The Nam Hai Resort , Vinpearl Resort , khu nghỉ dưỡng OLALANI , Tòa nhà Quốc Hội – Đà Nẵng. Năm 2017- 2022 chi nhánh công ty cổ phần Oseven tại Hà Nội sẽ đẩy mạnh sản phẩm sơn gỗ chống xước từ 30,01% - 50% tổng doanh thu của chi nhánh . Thúc đẩy sản phẩm tăng 40% vào năm 2018 bằng các hoạt động marketing đẩy – kéo thu hút khách hàng đến với sản phẩm , cải thiện chất lượng sơn gỗ chống trầy xước đến tay người tiêu dùng.
Công ty sẽ chú trọng quảng bá hình ảnh sơn gỗ chống trầy xước nhiều hơn , kích thích thị hiếu tiêu dùng sản phẩm của khách hàng vì với đồ gỗ , nội – ngoại thất trang trí mọi người đều rất chú trọng đến vẻ đẹp hình thức , muốn đồ dùng của mình ln như mới , bền và đẹp thì chỉ duy nhất 1 giải pháp sử dụng sơn chống trầy xước để giữ được vẻ đẹp đến nhiều năm sau và sơn Oseven làm được điều đấy và làm tốt hơn khi chế độ bảo hành đến tận 10 năm cho dòng sản phẩm này .
Sử dụng chiến lược kéo là chiến lược lôi kéo khách hàng mua lẻ hay người tiêu dùng, mua hàng của mình bằng cách dùng các cơng cụ tiếp thị tác động trực tiếp tạo ra nhu cầu như:
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng đại chúng (báo chí, truyền hình, Internet, radio, brochure…) Tổ chức sự kiện (event) tung ra mặt hàng mới với sự xuất hiện của các nghệ sĩ danh tiếng tham gia giới thiệu sản phẩm,v.v...
Vào ngày 13/12/2016 vừa qua, để chào mừng sự kiện ra mắt chính thức thương hiệu Oseven Plax, Biệt đội Sơn gỗ Oseven đã rong rủi trên các nẻo đường TP. Hồ Chí Minh. Oseven Plax là bộ sản phẩm sơn gỗ dành cho người không chuyên về kỹ thuật sơn. Ngồi những đặc tính sơn vượt trội đã làm nên thương hiệu Sơn gỗ Oseven, Oseven Plax là bước đột phá của Oseven khi được bổ sung thêm tính năng chống trầy xước, chống thấm nước. Oseven Plax cam kết bảo hành 10 năm đối với bộ Sơn gỗ nội thất cao cấp. Tổ chức thêm nhiều hội thảo kỹ thuật sơn gỗ đến người dân ở các làng nghề
để gắn bó thương hiệu đến từng người tiêu dung tên từng khu vực .
Vừa qua ngày 17/09/2016 Hội thảo kỹ thuật sơn gỗ do Oseven tổ chức đã đặt chân đến điểm cực Bắc của Tổ Quốc và dừng lại tại Bắc Ninh, nơi có truyền thống về các ngành mộc, làng nghề mĩ nghệ gỗ,v.v...
Chuỗi hội thảo giúp thợ sơn nắm bắt kĩ thuật và nâng cao tay nghề. Đây được coi là chương trình thiết thực mang ý nghĩa lớn đối với thợ sơn, ngành mộc và người tiêu dùng. Vì lợi ích sức khỏe và nâng cao giá trị đồ gỗ. Với tâm huyết của người làm nghề Oseven luôn muốn đem đến những giá trị thực tế tốt nhất cho người tiêu dùng. Nỗi trăn trở về chất lượng sơn và các thông số sức khỏe luôn được Oseven đặt lên hàng đầu. Và cho đến nay khi thương hiệu Oseven được công nhận, đứng trước niềm tự hào về hàng loạt các giải thưởng danh giá thì ấp ủ về chuỗi hội thảo kỹ thuật sơn gỗ trên phạm vi cả nước được bắt tay thực hiện. Không chỉ dừng lại ở việc đưa sơn Oseven đến gần hơn với người tiêu dùng mà hơn hết chính là thơng điệp sức khỏe và giá trị sản phẩm.
Chính vì vậy mà buổi hội thảo đã diễn ra trong khơng khí phấn khởi, tinh thần chia sẻ rất được đề cao. Buổi hội thảo đi qua nhưng chắn chắc cái đọng lại trong mỗi người là rất nhiều: từ kinh nghiệm, cái nhìn mới về sơn gỗ và hơn hết là niềm tin chất lượng, an toàn sức khỏe.
Chi nhánh cơng ty cổ phần Oseven tại Hà Nội cịn tham gia các chương trình từ thiện , cứu trợ đồng bào lũ lụt tại các địa phương có hồn cảnh vơ cùng khó khăn như Quảng Bình , Nghệ An .
Quảng Bình là một trong những tỉnh nghèo nhất nước, thiên tai bão lũ đổ vào hàng năm khiến cuộc sống người dân ngày càng khốn khó. Thấy được điều này nên chi nhánh công ty Sơn gỗ Oseven đã quyết định chọn Quảng Bình là tỉnh cứu trợ đầu tiên trong hành trình vì miền Trung thân thương. Những thùng hàng nhu yếu phẩm đã được trao tay bà con và Kèm theo đó là phần tiền mặt giúp người dân trang trải chi phí sau cơn bão lũ. Trên đường đi, đoàn ghé thăm tang lễ cô gái dũng cảm Đặng Thị Thu Hương – nữ tình nguyện viên khơng may tử nạn trên đường đi từ thiện giúp bà con vùng lũ. Qua các công cụ marketing trên, mục tiêu của chi nhánh công ty cổ phần Oseven là làm sao để tác động lôi kéo, gây sự chú ý, tạo nhu cầu cần thiết, kích thích sự ham muốn phải có ngay sản phẩm đó trong tâm trí khách hang , tạọ sự gần gũi , thân thiết và niềm tin của khách hàng với sản phẩm sơn gỗ . Và khi đã có nhu cầu, khách hàng sẽ tìm đến các cấp trung gian (đại lý, nhà phân phối) để mua sản phẩm . Đồng thời sẽ sử dụng cả chiến lược đẩy trong chiến lược thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty . Đây là chiến lược chú trọng vào việc “đẩy” hàng từ công ty đến các cấp trung gian, chú trọng việc phân phối sỉ, các cấp trung gian hay người bán. Khi hàng hóa tại kho các cấp trung gian đầy ắp, ắt họ sẽ tìm cách đẩy hàng đến cấp trung gian tiếp theo hoặc đến tay người tiêu dùng. Bởi các cấp trung gian này luôn muốn bán được nhiều hàng để hưởng lợi càng nhiều và mau chóng giải phóng kho
bãi. Vậy cơng ty sẽ phải có một số giải pháp để có thể thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm một cách tốt nhất đên các đại lý và các khách hàng tiêu biểu .
Thơng thường nhà sản xuất bán hàng có chiết khấu cho đại lý qua nhiều hình thức: ký gửi hàng, thanh toán 100% hay thanh toán nhiều đợt, gối đầu sản phẩm… Để tạo thêm động lực cho đại lý bán hàng được tốt nhất cơng ty ln có sẵn một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp như: hỗ trợ bán hàng, giám sát, quản lý khu vực… Các cấp nhân viên này đều được công ty cung cấp các kiến thức về sản phẩm, huấn