6. Kết cấu khóa luận
3.1 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết các giải pháp marketing thu hút khách
3.1.1 Dự báo phát triển thị trường du lịch nội địa trong thời gian tới
Theo số liệu thống kê của Tổng cục du lịch Việt Nam, khách du lịch nội địa trong hai năm trở lại đây đã có sự tăng lên đáng kể về tiêu dùng dịch vụ du lịch, giải trí.
Năm 2016, ngành du lịch Việt Nam đã đón được 10 triệu lượt khách du lịch quốc tế, phục vụ 62 triệu lượt khách nội địa (tương ứng tăng 8,8% so với năm 2015). Như vậy, trong năm 2016 và dự báo đến năm 2020, lượng khách du lịch nội địa còn tiếp tục tăng. Cùng với sự tăng lên về thu nhập, thời gian rảnh rỗi và chất lượng đời sống, ngày càng nhiều người dân trong nước tìm đến du lịch như một hình thức giải trí, nghỉ dưỡng sau chuỗi ngày làm việc căng thẳng.
Bên cạnh vấn đề an ninh khu vực và thế giới trong năm 2016 tình hình chính trị giữa Việt Nam – Trung Quốc…cùng với sự phát triển và không ngừng lớn mạnh của du lịch trong nước thông qua việc tôn tạo lại các tài nguyên nhân tạo, bảo tồn tài nguyên du lịch thiên nhiên, du lịch trong nước sẽ đón ngày càng nhiều khách nội địa. Từ năm 2014, nhà nước bắt đầu triển khai các chính sách nghỉ lễ dài ngày, như vậy việc đi du lịch trong nước là hoàn toàn nằm trong khả năng của người dân.
Ngoài ra các tour du lịch truyền thống như lễ hội, du lịch bãi biển, dul ịch nghỉ dưỡng, khách du lịch nội địa có thể có nhu cầu về những loại hình du lịch khách như du lịch sinh thái bảo vệ mơi trường, du lịch văn hóa, du lịch nghiên cứu học tập, du lịch MICE…
Sự phát triển nhanh chóng của các thiết bị công nghệ cũng dẫn đến thay đổi rất lớn trong các chuyến du lịch, nhất là đối với khách du lịch nội địa Việt Nam, một đất nước đang phát triển và tiếp cận với nhiều thông tin, công nghệ mới. Trong năm 2016 và các năm tới, các chuyến du lịch chịu ảnh hưởng của các thiết bị công nghệ ngày càng nhiều, trở thành một yếu tốt không thể thiếu trong các chuyến dul ịch. Khách du lịch nội địa sẽ lựa chọn những điểm dul ịch có thể xử lý các yêu cầu bằng điện tử, internet như dịch vụ ngân hàng, mua sắn, giao tiếp xã hội. Con người có xu hướng tìm kiếm và lựa chọn chương trình du lịch thơng qua các thiết bị di động và kết nối internet, các doanh nghiệp lữ hành phải nắm bắt được xu hướng này và tiến hành quảng cáo sản phẩm phù hợp. Đối với chính sách nghỉ lễ ở Việt Nam và lý do thời tiết, người dân có xu hướng đặt tour dul ịch cận giờ khi có giảm giá. Chính vì vậy hệ thống
bán hàng online của doanh nghiệp phải hoạt động thực sự hiệu quả để đáp ứng được những nhu cầu này của khách hàng.