7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.1 Dự báo những thay đổi của thị trường du lịch và công ty trong thời gian tới
trong thời gian tới
3.1.1 Dự báo triển vọng phát triển thị trường du lịch
Theo dự báo của tổng cục du lịch thì ngành du lịch Việt 2017 sẽ vẫn giữ vững sự tăng trưởng ổn định. Nhìn chung sự tăng trưởng kinh tế, khơng có ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới tạo điều kiện thuận lợi và kỳ vọng lớn cho sự phát triển ngành du lịch Việt Nam. Ngoài ra nhận thức của người dân ngày một tăng cao nên nhu cầu du lịch đã đang và sẽ dần dần trở thành nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống, tuy nhiên song song với đó thì giá cả cũng ngày một leo thang nên các chương trình du lịch tiết kiệm, kèm khuyến mãi sẽ được người tiêu dùng lựa chọn nhiều hơn đúng với tâm lý chi tiêu tiết kiệm.
Năm 2016 được đánh giá là năm du lịch Việt Nam có nhiều nỗ lực và cố gắng, các chỉ tiêu về lượng khách quốc tế, nội địa và tổng thu từ khách du lịch đều tăng trưởng cao. Tổng số khách quốc tế đến Việt Nam trong 6 tháng đầu năm 2016 đạt 4.706.324 lượt, tăng 21,3% so với cùng kỳ năm 2015; Khách nội địa đạt 32,4 triệu lượt, trong đó khách lưu trú là 15,8 triệu lượt; Tổng thu từ khách du lịch đạt 200.339 tỷ đồng, tăng 22,1% so với cùng kỳ năm 2015. Tiếp nối sự tăng trưởng du lịch 2016 năm 2017 là năm với nhiều kỳ vọng, dự báo thị trường ngành du lịch sẽ trở thành ngành du lịch mũi nhọn của nền kinh tế. Cùng với nhận thức thay đổi của người dân, 2017 các ngành du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá sẽ tiếp tục tăng mạnh cụ thể là du lịch biển Đà Nẵng, Nha Trang, Hạ Long,… du lịch khám phá Ninh Bình, Vĩnh Phúc, Sơn La, Lào Cai, Mộc Châu…ngày càng thu hút du khách. Trong năm tới sự thay đổi của kinh tế dù thế nào cũng không hãm được cầu du lịch, tuy nhiên các công ty du lịch cần chú ý tới phát triển chương trình du lịch nhiều ưu đãi và tiết kiệm cho đúng tâm lý người tiêu dùng.
3.1.2 Dự báo phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty
Theo dự báo thì du lịch các năm tiếp theo vẫn sẽ tăng trưởng, phát triển mạnh và có xu hướng ổn định hơn. Các ngành du lịch nghỉ dưởng, đặc biết là du lịch khám phá sẽ phát triển mạnh mẽ. Trước tình hình đó để định hướng phát triển kinh doanh của mình cơng ty đã nhận thức được tầm quan trọng của việc việc mở rộng thị trường du lịch nội địa, tìm kiếm khách tiềm năng mới, quảng bá hình ảnh của Cơng ty với khách hàng. Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, các công ty từng bước mở rộng kinh doanh tạo nên bầu khơng khí cạnh tranh vơ cùng quyết liệt. Trong bối cảnh như vậy, nếu không đổi mới, không năng động trước tình hình thì Cơng ty sẽ khơng thể tồn tại và phát triển.
Các năm gần đây cơng ty đã có nhiều đổi mới trong tổ chức và vận hành hoạt động kinh doanh, điều này đã giúp công ty đứng vững và tiếp tục khẳng định vị trí và vai trị của mình trên thương trường. Bên cạnh đó cơng ty cũng đã nhận ra tầm quan trọng của phát triển hoạt động marketing mix nên trong thời gian tới công ty coi sự thống nhất bộ máy điều hành từ trên xuống dưới kết hợp linh hoạt phát triển marketing mix là con đường duy nhất để phát triển.
Mục tiêu phát triển trong thời gian tới
Mục tiêu chung
Công ty định hướng mục tiêu tăng trường hàng năm 10%, đến 2025 trở thành công ty du lịch có thương hiệu trên ca nước, tiếp tục phát huy tốt các chương trình du lịch nghỉ dưỡng khám phá, thu hút thêm tập kash hàng mới nhờ sự mở rộng thị trường sang các tỉnh phía Bắc gần Hà Nội như Ninh Bình, Vĩnh Phúc,..
Mục tiêu cụ thể đến năm 2020
Công ty tiếp tục đẩy mạnh, phát triển du lịch lữ hành. Đồng thời, phải nâng cao về chất lượng, đưa du lịch lữ hành phát triển thành ngành mũi nhọn của Cơng ty.
Về thì trường khách Cơng ty vẫn tập trung vào thị trường khách nội địa là các cán bộ công nhân viên của các trường học, cơng đồn các doanh nghiệp vì đây là thị trường khách quen thuộc của cơng ty, bên cạnh đó cơng ty vẫn sẽ mở rộng thêm thị trường khách nội địa là các công ty tư nhân, Cổ phần trên địa bàn Hà Nội, Hưng Yên hằng năm vẫn thường xuyên tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát, nghỉ dưỡng. Đối với khách Quốc tế công ty tập trung vào khách Trung Quốc hơn.
Về thị phần Công ty tập trung phát triển các tour du lịch nội địa vì tiềm năng du lịch của Việt Nam rất lớn và mở rộng hơn nữa các tour du lịch Châu Âu để đáp ứng nhu cầu một số khách có khả năng thanh tốn cao.
Thực hiện liên kết và mở rộng với các công ty và đại lý lữ hành nhận và gửi khách để thuận lợi trong việc đón tiếp khách.
Nâng cao chất lượng dịch vụ các chương trình du lịch, đảm bảo cho khách hàng hài lịng khi tham gia chương trình du lịch của Cơng ty.