1.3.1 .Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
2.4. Đánh giá chung
2.4.1. Thành công và nguyên nhân
Trong công tác nghiên cứu và phân đoạn thị trường: Công ty TNHH Thương
mại và Du lịch DH đã tiến hành nghiên cứu thị trường và phân chia thị trường thành các đoạn thị trường nhỏ một cách thành cơng. Các đoạn thị trường có quy mô vừa đủ lớn mà vẫn mang nhiều đặc điểm chung của cả đoạn, góp phần khơng nhỏ giúp cơng ty xác định và lựa chọn thị trường mục tiêu có hiệu quả.
Trong công tác lựa chọn thị trường mục tiêu: Cơng ty đã thành cơng khi có
những đánh giá khách quan và chính xác về những đoạn thị trường, từ đó đưa ra quyết định thị trường mục tiêu với những đặc điểm riêng.
Trong công tác định vị thị trường: Thành công lớn và cũng là điểm mạnh của
hàng. Mọi chiến lược marketing trên đoạn thị trường mục tiêu sẽ được thực hiện đúng hướng và đúng hiệu quả.
Nguyên nhân:
- Sự hỗ trợ và đúng hướng từ bộ phận marketing trong phịng du lịch.
- Bộ phận marketing nói riêng và tồn bộ nhân lực trong cơng ty nói chung đều dồi dào nhiệt huyết và lòng yêu nghề, đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, sáng tạo.
- Do công ty chủ yếu mới nghiên cứu trong phạm vi thị trường quy mơ nhỏ, chưa có nhiều biến động nên cơng tác nghiên cứu khơng q phức tạp và khó khăn.
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
Trong công tác nghiên cứu và phân đoạn thị trường: Do nguồn nhân lực thực
hiện marketing không nhiều nên công tác nghiên cứu thị trường của công ty TNHH Thương mại và Du lịch DH cịn mang tính thụ động và khá chủ quan.
Trong cơng tác lựa chọn thị trường mục tiêu: Việc lựa chọn thị trường mục tiêu
của công ty là khá đúng đắn, tuy nhiên, bên cạnh đó cơng ty cũng cần phải đưa ra những biện pháp điều chỉnh phù hợp với diễn biến tình hình kinh tế, đảm bảo hiệu quả hoạt động marketing cũng như hiệu quả hoạt động kinh doanh của khách sạn.
Trong công tác định vị thị trường: Mặc dù đã xác định được vị thế trên thị trường
nhưng khi triển khai các chính sách marketing – mix, cơng ty vẫn không đạt được hiệu quả cao nhất khi chưa xác định mức thời gian phù hợp cho từng chính sách.
Nguyên nhân:
- Do thị trường thay đổi liên tục, tập khách hàng thay đổi liên tục theo mùa nên gây nhiều khó khăn trong cơng tác nghiên cứu thị trường.
- Do công ty chưa xác định đúng vai trò và tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu thị trường, chưa có những đầu tư đúng mực cho hoạt động nghiên cứu thị trường: nguồn nhân lực hạn chế cả về số lượng lẫn chất lượng; cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế, chưa tạo điều kiện thật tốt cho nhân viên làm việc.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA
CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH DH
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết của giải pháp marketing pháttriển thị trường khách du lịch nội địa của công ty TNHH Thương mại và Du lịch