6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kho và vận chuyển của công ty
Yếu tố công nghệ
Đây là yếu tố rất lớn trong việc nâng chất lượng quản lý kho và vận chuyển. Hiện nay đã có cơng nghệ mới hiện đại về quản lý các sản phẩm trong kho, giúp việc sắp xếp, thống kê cũng như bảo quản các sản phẩm lưu trữ trong kho một cách tối ưu. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập và xuất hàng 1 cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như giảm chi phí về nguồn nhân lực. Cụ thể là cơng nghệ mới:” máy quét mã vạch” khi có sự hỗ trợ của cơng nghệ mới này nó giúp thống kê một cách chính xác số lượng hàng hóa đã nhập và xuất kho, số hàng tồn kho để từ đó bộ phận phịng kinh doanh có thể dự báo được số lượng hàng cho lần đặt hàng kế tiếp. Bên cạnh đó giúp giảm số lượng nhân lực từ 5 người/kho xuống còn 3 người/kho.
Đối với vận chuyển, yếu tố công nghệ thể hiện qua tốc độ vận chuyển và năng lực vận chuyển hàng hóa. Hiện nay có sự hỗ trợ của một số máy móc hiện đại như xe nâng hay xe kéo chuyên dụng giúp nâng đỡ hàng hóa lên cao với khối lượng vận tải lớn hơn rất nhiều lần.
Các yếu tố về nguồn lực Nguồn vốn
Nguồn vốn của công ty hiện tại đang hạn hẹp do chưa huy động được nhiều so với tiềm năng mở rộng kinh doanh của cơng ty, kéo theo đó là sự thiếu hụt vốn trong đầu tư cơ sở vật chất và thiết bị kho- vận cho công ty. Trong tương lai công ty cần huy động them vốn để mở roongjt hị trường kinh doanh, tăng thị trường khách hàng, tăng nguồn hàng và tăng doanh thu đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty. Hoạt động kho và vận chuyển là 2 hoạt động quan trọng hàng đầu trong hoạt động Logistics kinh doanh chính, nên muốn nâng cao chất lượng dịch vụ kho và tăng hiệu quả vận chuyển công ty cần chi thêm vốn vào 2 hoạt động này.
Cơ sở vật chất
Với 10 chi nhánh tại các quận nội thành Hà Nội. Để phục vụ cho công tác dự trữ và bảo quản hàng cơng ty có 3 kho hàng, kho hàng chính của cơng ty nằm tại chi nhánh Đống Đa, cơng ty có 3 xe ơ tơ chun chở hàng cũng như cung cấp dịch vụ, một xe bốc dỡ hàng và các công cụ phục vụ khách hàng và lắp đặt thiết bị và quản lý như các máy khoan, máy bắt vít, sung bắn keo, máy bơm hơi, và các thiết bị khác. Về bộ phận văn phịng thì có 2 cơ sở hành chính tại Đống Đa và Nam Từ Liêm, tại các cơ sở là thiết bị vi tính máy vi tính, các thiết bị văn phịng bàn ghế tủ kệ cho nhân viên làm việc Cơ sở vật chất còn thiếu và yếu chưa đủ để cơng ty có thể mở rộng được thị trường.
Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kho và vận chuyển của cơng ty. Cơng ty có nguồn nhân lực lớn, trẻ tuy nhiên những kinh nghiệm hoạt động trong kho chưa nhiều. Do cơng ty có 3 kho đặt tại các quận khác nhau nên số lượng nhân viên làm việc ở từng kho là khác nhau, nên sự phân công công việc nhiệm vụ đối với từng bộ phận vẫn chưa đồng nhất. cơng ty cũng có sự luận chuyển nhân viên kho giữa các cơ sở vẫn thường xuyên để học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, đây là bước cải tiến mới của cơng ty nhưng thay vào đó sự điều phối lại chưa đồng đều nên đôi khi gây ra sự xáo trộn và chưa thích nghi kịp.
Trình độ tổ chức quản lý
Hiện tại công ty được lãnh đạo bởi đội ngũ quản lý có năng lực tốt, có trình độ và kinh nghiệm chuyên môn cao, nên trong đội ngũ công ty luôn thống nhất hoạt động một cách đồng bộ. Đối với khách hàng, họ đánh giá về trình độ tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng của công ty ở mức bình thường, việc tiếp nhận thơng tin về hàng hóa hay yêu cầu về dịch vụ của khách hàng được đảm bảo thơng suốt và nhanh chóng. Mặc dù cơng ty có sự cố gằng trong việc tiếp nhận thơng tin khách hàng nhưng do chưa áp dựng CNTT nên vẫn gặp trở ngại về tính linh hoạt trong xử lý sự cố khi phải thông qua quyết định của ban giám đốc.
Vì cơng ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên hàng hóa nhập về với số lượng lớn sẽ được lưu trữ trong kho, hơn nữa là mặt hàng điện tử hàng có tính bảo quản cao nên bộ phận tổ chức quản lý cũng như trình độ của nhân viên làm kho là rất quan trọng. Hiện tại cơng ty có trên 15 nhân viên làm việc trong bộ phận kho-vận nhưng chỉ có 7 người được qua đào tạo nghiệp vụ kho từ các trường đại học cao đẳng. Số nhân sự còn lại chưa qua đào tạo, hoặc được hướng dẫn sơ qua và làm ở một số bộ phận lao động bốc dỡ hàng. Cơng ty có 3 quản lý kho chính hay cịn gọi là thủ kho.