(Nguồn: Google.com)
1.3.3. Phát triển đa dạng hóa các cơng cụ marketing trực tuyến cho websitecủa doanh nghiệp (SEO, Google Ads, Facebook Ads, Ads net,...) của doanh nghiệp (SEO, Google Ads, Facebook Ads, Ads net,...)
1.3.3.1. Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO)
SEO (Search Engine Optimization) là tập hợp các phương pháp giúp tối ưu hóa website thân thiện với các bộ máy tìm kiếm giúp gia tăng thứ hạng từ khóa và website khi người dùng sử dụng cơng cụ tìm kiếm. Đây được xem là giải pháp vượt trội trong
việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ và tiếp cận khách hàng khi mà có khoảng 90% người dùng sử dụng Google và các cơng cụ tìm kiếm khác truy vấn thơng tin sản phẩm, dịch vụ trước khi quyết định mua hàng.
SEO được đánh giá là công cụ Marketing Online mang lại hiệu quả lâu dài và có sức mạnh vượt trội trong việc thu hút khách hàng tiềm năng tuy nhiên cần đầu tư thời gian và nguồn lực. Các yếu tố quyết định đến hiệu quả của hoạt động SEO đó là nội dung (nội dung chất lượng và độc đáo được cơng cụ tìm kiếm đánh gia cao), backlink (backlink trỏ về có số lượng và chất lượng tốt ảnh hưởng đến uy tín của website) và lượng truy cập (lượt truy cập và tương tác cao góp phần gia tăng thứ hạng của website).
1.3.3.2. Tận dụng tối đa tiền năng Google Ads, Facebook Ads
Các hình thức quảng cáo trực tuyến như Google Adwords hay quảng cáo Facebook là công cụ Marketing Online đang được rất nhiều cửa hàng, doanh nghiệp sử dụng. Các loại quảng cáo này giúp tiếp cận các khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và nâng cao quảng bá thương hiệu. Nó thích hợp với các chiến dịch khuyến mại, giảm giá hoặc sự kiện tuy nhiên các doanh nghiệp phải trả chi phí cho các lượt tương tác với quảng cáo.
Muốn đạt được hiệu quả cao khi sử dụng công cụ quảng cáo trực tuyến, các cửa hàng, doanh nghiệp cần đưa ra thông điệp thu hút khách hàng, tăng lượng tương tác của khách hàng với quảng cáo và hướng tới tỷ lệ chuyển đổi mua hàng đồng thời phải quảng cáo đúng đến đối tượng khách hàng đang tìm kiếm hoặc quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nhiệp
1.3.3.3. Đẩy mạnh Email Marketing
Email Marketing chính là cơng cụ Marketing Online trong đó các doanh nghiệp gửi thư điện tử tiếp thị và quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến với người dùng Internet và đối tượng khách hàng tiềm năng. Nó góp phần làm phong phú hơn các cơng cụ thúc đẩy bán hàng trực tuyến với khả năng chủ động tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả và xúc tiến hoạt động bán hàng.
Một chiến dịch Email Marketing hiệu quả phải được xây dựng dựa trên nội dung email chất lượng bởi nội dung đóng vai trị vơ cùng quan trọng quyết định thành cơng của chiến dịch. Nội dung email cần tạo ra thông điệp thu hút tới khách hàng thay vì spam đi cùng bố cục và cách trình bày hợp lý đồng thời nên kèm theo các liên kết trỏ
về website của bạn. Bên cạnh đó, cần lựa chọn và lọc đúng tập khách hàng tiềm năng để gửi email. Ngoài ra, nên sử dụng các phần mềm gửi Email Marketing chuyên nghiệp và xác định đúng thời điểm và tần suất gửi email cho khách hàng.
1.3.4. Phát triển đội ngũ nhân viên marketing trực tuyến cho website của doanh nghiệp doanh nghiệp
Marketing trực tuyến ngày nay đã trở thành một phần thiết yếu đối với một công ty khi hoạt động liên quan đến môi trường trực tuyến. Trong thời đại phát triển của công nghệ số 4.0, việc quảng bá sản phẩm trên Internet khơng cịn xa lạ gì với chúng ta nữa, ta có thể thấy những bài quảng cáo trên Facebook, Zalo hay những video trên Youtube... đó chính là Marketing online. Con người ngày nay càng phụ thuộc vào Internet, điều đó giúp Marketing online trở thành xu hướng marketing của thời hiện đại, trong tương lai có thể thay thế hồn tồn cho offline.
Xây dựng đội ngũ nhân viên marketing trực tuyến là việc hết sức cất thiết và cũng vô cùng nan giải bởi vì nhân viên marketing online là một người có trách nhiệm triển khai, phát triển và quản lý các chiến dịch tiếp thị quảng bá cho một công ty và các sản phẩm hoặc dịch vụ trên mặt trận internet truyền thơng. Ngồi ra nhận viên marketing online đóng một vai trị quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu trong không gian kỹ thuật số cũng như thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và thu hút khách hàng, khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh đó nhân viên marketing online cần phải biết xác định và sử dụng các công cụ kỹ thuật số để phân tích, đo lường các chỉ số nhằm tìm ra cách tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, tiếp thị email, phương tiện truyền thông xã hội và mức độ hiển thị.
1.3.5. Đo lường và điều chỉnh hoạt động marketing trực tuyến cho website của doanh nghiệp
Trong mọi chiến dịch marketing online thì việc đánh giá và hiệu chỉnh là yếu tố mang tính bắt buộc và mang tính sống cịn cơng ty. Do đó nếu kế hoạch kinh doanh online được ví như nền móng của ngơi nhà, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển lâu dài và bền vững thì đánh giá và hiệu chỉnh sẽ giữ vai trị cuối cùng đảm bảo ngơi nhà ấy được an toàn và bền đẹp.
Tuy nhiên, với nhiều doanh nghiệp, việc đánh giá và hiệu chỉnh vẫn cịn bị xem nhẹ, mang tính hình thức. Đó chính là một trong những nguyên nhân dẫn đến kinh doanh online thất bại.
7 chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động Marketing Online
1. Tổng số lượt truy cập: Khách hàng tiềm năng tiếp xúc với thông điệp truyền thông và truy cấp vào website của doanh nghiệp
2. Lượng traffic của từng kênh cụ thể: Những khách truy cập quan tâm đến nội dung trên website của bạn, chứ không phải những người vào rồi lập tức thoát ra.
3. Tỷ lệ thoát: Là phần trăm số lượt truy cập trang đơn (tức là số lượt truy cập mà trong đó một người rời khỏi website của bạn ngay từ trang đầu tiên họ truy cập mà không thực hiện một hành động gì đó tiếp theo).
4. Tổng số chuyển đổi: Là một trong số những chỉ tiêu quan trong nhất để đo lường khả năng sinh lời của tổng thể nỗ lực chiến dịch marketing. Có thể xác định một sự chuyển đổi bằng nhiều cách như điền vào một mẫu đơn đăng ký tham gia, hoàn tất một hành động check-out trên một trang thương mại điện tử,..
5. Dẫn đến tỉ lệ chốt khách hàng: Điều này ít có ý nghĩa trong hoạt động marketing nhưng lại có nhiều ý nghĩa đo lường thành công của hoạt động bán hàng, song điều quan trọng là phải hiểu được nó trong tổng thể lợi tức đầu tư (ROI).
6. Tỉ lệ duy trì khách hàng: Chỉ tiêu này sẽ rất khó để đo lường nếu vòng đời mua sắm dài hoặc doanh nghiệp của bạn chỉ tập trung vào duy nhất việc bán hàng.
7. Giá trị khách hàng: Là một chỉ tiêu rất khó để tính tốn. Những con số này sẽ khơng chỉ ra được tình trạng sức khoẻ của những nổ lực bán hàng hay marketing, nhưng nó sẽ giúp ích trong việc xác định tổng mức sinh lợi trên danh mục đầu tư (ROI – tỷ lệ hoàn vốn đầu tư). Ngồi ra nó cũng hữu dụng trong việc thiết lập mục tiêu hàng năm của công ty.
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến đẩy mạnh hoạt động marketing trực tuyến cho website của doanh nghiệp
1.4.1. Các yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ (Pháp luật, Kinh tế, Văn hóa- Xã hội, Cơng nghệ)
- Pháp luật:
Mơi trường này bao gồm luật pháp, các chính sách và cơ chế của Nhà Nước đối với giới kinh doanh. Quan tâm hàng đầu của Nhà Nước được thể hiện trong sự thay đổi của luật kinh doanh là bảo vệ các doanh nghiệp, nhưng cũng đồng thời nó kích thích tính chất cạnh tranh và giữ thái độ trung gian khi phải đối phó với các xung đột trong canh tranh.
- Kinh tế:
Khung cảnh kinh tế Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hưởng rất lớn đến hoạt đông Marketing Online. Trong giai đoạn suy thối kinh tế hoặc kinh tế bất ổn có chiều hướng đi xuống thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp.
- Văn hóa- Xã hội:
Một nền văn hóa có nhiều đẳng cấp, nhiều nấc thang giá trị không theo kịp với đà phát triển của thời đại rõ ràng nó kìm hãm, khơng cung cấp nhân tài cho doanh nghiệp. Điều này đi đến hậu quả là bầu khơng khí văn hóa trong doanh nghiệp bị ảnh hưởng.
- Khoa học kỹ thuật:
Các nhân viên Marketing Online phải theo kịp với đà phát triển của khoa học kỹ thuật, nhất là sự phát triên mạnh mẽ của Internet. Khi khoa học- kỹ thuật thay đổi một số công việc hoặc một số kỹ năng khơng cịn cần thiết nữa do đó doanh nghiệp phải đào tạo lại lực lượng lao động của mình
1.4.2. Các yếu tố thuộc môi trường ngành (Khách hàng, Đối thủ, nhà cung cấp)
- Khách hàng
Là mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là một phần của mơi trường bên ngồi. Doanh số là một yếu tố tối quan trọng đối với sự sống còn của một doanh nghiệp. Do vậy doanh nghiệp phải đảm bảo được rằng nhân viên của mình sẽ sản xuất ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng
- Đối thủ cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp canh tranh nhau trên nhiều lĩnh vực bao gồm như: sản phẩm, khách hàng, nhà cung cấp, nhân sự…Để tồn tại và phát triển địi hỏi các doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng, có các chính sách hợp lý.
- Nhà cung cấp
Nhà cũng cấp là người cung cấp các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đó sẽ là tiền đề tốt cho hoạt động Marketing diễn ra hiệu quả. Chính vì vậy mà việc lựa chọn nhà cung cấp là rất quan trọng.
1.4.3. Các yếu tố thuộc mơi trường nội tại của doanh nghiệp (Tài chính, cơng nghệ, nhân lực)
- Tài chính
Tài chính của cơng ty là một trong những công cụ quản lý kinh tế tài chính quan trọng có vai trị tích cực trong quản lý, điều hành và kiểm soát các hoạt động kinh tế, tài chính của cơng ty.
- Cơng nghệ (cơ sở vật chất)
Cơ sở vật chất Vật chất bao gồm: vốn, sản xuất, nhà xưởng, máy móc trang thiết bị, thơng tin mơi trường kinh doanh… đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất và dịch vụ thì nguồn vật chất về vồn, máy móc trang thiết bị, thơng tin trong môi trường kinh doanh chiếm giá trị cao trong tổng nguồn vật chất.
- Nhân lực
Nhân tố con người đây chính là nhân viên làm việc trong doanh nghiệp. Trong doanh nghiệp mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt, họ khác nhau về năng lực quản trị, về nguyện vọng, về sở thích…vì vậy họ có những nhu cầu ham muốn khác nhau.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO WEBSITE UMW.VN CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ UMW
VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH
2.1. Khái quát về công ty TNHH thiết bị UMW Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh
2.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của cơng ty
Bảng 1: Lịch sử hình thành và phát triển của Cơng ty TNHH Hệ Thống Thiết Bị UMW Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh
Năm Sự kiện
1965 Bắt đầu phân phối thiết bị công nghiệp ở Malaysia và Singapore 1997
Đăng ký thành lập công ty TNHH hệ thống thiết bị UMW (VN) ở Bình Dương, Việt Nam. (Cách Tp.Hồ Chí Minh khoảng 23Km ).Diện tích: 4,100m2 & xây dựng: 2,000m2.
1998
Chính thức khai trương với sự có mặt của ơng YB. Dato Rahmat Jamari – chủ tịch tập đồn UMW.2002Đăng ký văn phịng ở KCN Thăng Long, Hà Nội.2011Thực hiện Accpac Sage 500 (hệ thống ERP) và nhận được giải thưởng CEO Group (Group B).
2012
Cấp phép hoạt động cho Branch UMWESVN ở KCN Hoàn Sơn , Bắc Ninh (25km từ Hà Nội, Diện tích: 6,800m2 & xây dựng: 4,200m2) ( Văn phòng ở Thăng Long dừng hoạt động).
2013
Lễ khai trương chi nhánh ở KCN Hoàn Sơn với sự có mặt của Datuk Syed Hisham Bin Syed Wazir, Chủ tịch Tập đoàn CEO. Ký độc quyền Giấy phép phân phối Toyota và BT trực tiếp với Chủ tịch do ông Lee Chin Min (Trước đây, quyền phân phối tại Việt Nam là một phần của UEEPL). Nổi bật bán hàng kỷ lục của TICO.
2014
TICO’s ASEC chứng nhận cho Bình Dương HQ (5S).
TICO’s ASEC chứng nhận nhà kho của Bình Dương là 3S. Văn phịng đại diện (2S) tại Hải Phòng (125km từ Hà Nội). Giải thưởng doanh số bán hàng và doanh thu kỷ lục xuất sắc cho năm 2014.
2015
Văn phòng đại diện (2S) tại TP. Đà Nẵng (Miền trung Việt Nam). Văn phòng đại diện (2S) tại TP.Cần Thơ (ĐBSCL, 150km từ HCM) ASEC chứng nhận chi nhánh Bắc Ninh là (5S).
Với sự tăng trưởng nhanh theo từng năm và mong muốn mở rộng mạng lưới phân phối,bảo dưỡng, chăm sóc khách hàng phía Bắc, vào tháng 4 năm 2013, UMW Việt Nam đã khai trương thêm Chi nhánh tại Lơ B1-3, KCN Đại Đồng- Hồn Sơn (Tiên Du, Bắc Ninh). Tọa lạc trên diện tích rộng gần 7000m2, hệ thống nhà xưởng, với những trang thiết bị hiện đại bậc nhất khu vực, chi nhánh tại Bắc Ninh của UMW Việt Nam đã mang lại việc làm cho hơn 100 lao động địa phương với mức lương trung bình 6 triệu đồng/người/tháng cùng đầy đủ các chính sách bảo hiểm xã hội, cơng tác cơng đồn doanh nghiệp theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu và mức độ ứng dụng CNTT vào kinh doanh của cơng ty