CHƯƠNG 2 : HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN
2.7. Bảo hộ thương hiệu
Hiện nay, nhiều cửa hàng còn đánh lừa người dùng bằng cách giả logo, thương hiệu, cách thiết kế cửa hàng,... Thegioididong.com đã lên tiếng cảnh báo khách hàng thận trọng với những thơng tin dạng lừa đảo như mình đã nêu trên và cịn nhiều nữa nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của mình.
Cụ thể, đã có tình trạng xuất hiện những siêu thị, cửa hàng điện thoại, điện máy giả danh Thegioididong.com đã được ra đời và không mất nhiều công sức để thiết kế Logo.
Dễ nhận thấy rằng, ở những của hàng bản “fake” này đều đính kèm theo khu vực, hoặc logo và tên gần giống để đánh lừa thị giác khách hàng.
Không chỉ nhái về logo, các đặt tên, thiết kế cửa hàng, Thegioididong.com thậm chí bị đạo nhái cả website. Dưới đây là một website khơng trực thuộc
Thegioididong.com nhưng lại sử dụng hình ảnh bản quyền để cho vào phần giới thiệu công ty họ.
Điển hình khác: Trên đường 3/2, quận 10 cạnh chi nhánh siêu thị
Thegioididong.com 434 có 1 trung tâm sửa chữa - Bảo hành Điện thoại Di động mang tên "THẾ GIỚI DI ĐỘNG". Trung tâm này thuộc "công ty CP đào tạo Thế Giới Di Động". Trung tâm này không thuộc hệ thống chi nhánh của "Công ty cổ phần Thế Giới
Di Động" và Thegioididong.com cũng khơng có dịch vụ "Đào tạo kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại" nào.
Nhận ra được việc xây dựng một thương hiệu mạnh là yếu tố sống còn trong ngành bán lẻ, mỗi cửa hàng trong hệ thống đều mang bảng hiệu
“www.Thegioididong.com” với cùng kiểu thiết kế và một chất lượng phục vụ khách hàng đồng nhất. Ngồi ra, vì sản phẩm của Cơng ty mang tính cơng nghệ cao, Thế Giới Di Động đã đầu tư đáng kể vào việc xây dựng website để trở thành một trong những công cụ quan trọng để tạo lập một thương hiệu mạnh được nhiều người biết đến trên thị trường. Website của Công ty hiện nay là một trang web hàng đầu về thương mại điện tử , theo đánh giá của Alexa trang web của Thegioididong.com đứng trong top 35 website tại Việt Nam với khoảng 500.000 lượt truy cập mỗi ngày.
Thegioididong.com đã thành địa chỉ tin cậy cho người tiêu dùng cả nước (và cả cộng đồng người Việt ở nước ngồi) tham khảo các thơng tin về Điện thoại di động. Ngồi việc đóng vai trị là một cổng thơng tin trực tuyến cho những khách hàng muốn nghiên cứu thêm về các sản phẩm trước khi mua, website cịn cho phép khách hàng tải về những tiện ích trên điện thoại di động cũng như việc mua hàng trực tuyến.Việc điều hành, kiểm sốt từ chỗ thơng qua giấy tờ, nay đã được tự động hóa tồn bộ thông qua môi trường mạng Internet.
Với hệ thống giám sát IP Camera, ban lãnh đạo luôn luôn nắm được mọi hoạt động của các siêu thị thơng qua màn hình trên bàn làm việc, kể cả những lúc đi cơng tác miễn là có kết nối Internet băng rộng. Hệ thống ERP (phần mềm báo cáo nội bộ trong công ty) do công ty tự phát triển đã đáp ứng toàn bộ khâu điều hành theo thời
gian thực. Tại bất cứ thời điểm nào số liệu về bán hàng của từng siêu thị như số lượng máy bán ra, doanh số bán hàng... với chi tiết đến từng model đều được thể hiện rõ ràng. Số liệu xuất nhập, lượng hàng tồn kho tại bất cứ điểm nào đều có thể theo dõi từ xa qua mạng, hệ thống chuyển kho hồn tồn tự động thơng qua lệnh chuyển từ trên, nhờ vậy việc điều tiết giữa các kho hàng được thực hiện một cách linh hoạt nhanh chóng giúp cho khâu bán hàng thơng suốt, khách hàng ln hài lịng vì khơng phải cảnh chờ đợi lâu.