CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN
3.1. Đề xuất giải pháp
3.1.4. Chính sách giá
Trong chiến lược marketing mix, chính sách giá đóng một vai trị vơ cùng quan trọng, tác động trực tiếp tới kết quả kinh doanh và quyết định lợi nhuận của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp đưa ra một quyết định về giá cho từng đối tượng khách hàng, chắc chắn doanh nghiệp đã phải tính tốn kỹ lưỡng và cực kỳ thận trọng, nhạy bén với mức giá chung trên thị trường, sao cho mức giá không quá thấp vì sẽ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm và làm suy giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Đồng thời, giá sản phẩm của doanh nghiệp đưa ra cũng không được quá cao sẽ không chỉ làm giảm sức cạnh tranh về giá mà còn tạo ra thái độ bất mãn cho khách hàng và làm ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Vì vậy, đối với chiến lược định giá, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải giải quyết hài hoà các vấn đề sao cho đạt được mục tiêu Marketing thu hút được khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh.
Theo các số liệu đã phân tích về chính sách giá của Thegioididong.com trong thời gian qua và các ý kiến của khách hàng về giá của các sản phẩm điện thoại của Công ty đang phân phối vẫn còn hơi cao, chưa tương xứng với chất lượng sản phẩm điện thoại di động và dịch vụ mà khách hàng được thụ hưởng so với các doanh nghiệp khác cùng kinh doanh về mặt hàng điện thoại di động. Ngoài ra, mức giá hiện tại của một số loại sản phẩm điện thoại thơng minh của cơng ty vẫn cịn cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác như: Nhật Cường mobile, FPT mobile, Viettel mobile,... Vì vậy, Thế giới Di động cần xây dựng và thực hiện một chiến lược giá cả rõ ràng, hợp lý với chính sách giá cả mềm dẻo, linh hoạt. Do đó, trong thời gian tới về chính sách giá, Thế giới Di động cần linh động thực hiện nhưsau:
- Thứ nhất, để đưa ra một mức giá bán sản phẩm điện thoại di động của mình cao hơn giá thị trường, trước hết Thegioididong.com cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm điện thoại di động của mình phân phối cũng phải cao hơn. Sau đó, để tăng sức cạnh tranh về giá, doanh nghiệp không nhất thiết phải giảm giá mới lôi kéo được khách hàng, không nên xem giá cả như một thứ vũ khí lợi hại vì nếu như giảm giá,
chất lượng dịch vụ có nguy cơ giảm xuống. Mặt khác, việc giảm giá quá thấp sẽ tạo cho khách hàng một tâm lý không chắc chắn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm điện thoại của cơng ty, làm cho uy tín của cơng ty bị ảnh hưởng. Thay vì giảm giá, cơng ty có thể dùng các hình thức khác như khuyến mại bằng cách tăng số lượng các sản phẩm đi kèm thêm - tức làcùngmột mức giá như cũ khách hàng vẫn có thể tiêu dùng thêm một số các phụ kiện bổ sung khác mà không phải trả tiền.
Thứ hai, để thiết lập một chiến lược định giá hợp lý, Thegioididong.com phải dựa trên cơ sở những phân tích về các loại sản phẩm điện thoại mà các hãng điện thoại sắp tung ra thị trường và về nhu cầu của thị trường, về tình hình cạnh tranh, vị trí của cơng ty trên thị trường, thị trường mục tiêu, chi phí và mục tiêu lợi nhuận của cơng ty. Thegioididong.com cần phải áp dụng một chiến lược giá phân biệt (giá cả khác nhau cho những đối tượng khách hàng khác nhau), nên áp dụng giá đặc biệt cho các tổ chức mang lại nguồn khách hàng lớn cho cơng ty, có sự ưu đãi một số tiện nghi và dịch vụ phụ kiện điện thoại đối với khách hàng quen đã nhiều lần đến mua tại các cửa hàng phân phối của cơng ty trên tồn quốc hay có sự giảm giá đối với khách đặt hàng điện thoại sớm. Chiến lược giá phân biệt còn được áp dụng cho khoảng thời gian. Đối với khách hàng mua số lượng lớn điện thoại, cơng ty nên có mức giá thoả đáng. Trong mùa kinh doanh cao điểm hoặc tại các thời điểm một số hãng điện thoại nổi tiếng như Apple, Samsung,... giới thiệu các sản phẩm điện thoại mới, khi lượng khách tăng lên, cơng ty có thể nâng giá cao hơn đồng thời đưa ra hình thức khuyến mại kèm theo các dịch vụ hậu mãi, khuyến mại tai nghe, USB,... Ngoài ra, sự mềm dẻo linh hoạt của chiến lược giá được thể hiện ở hình thức thanh tốn của khách hàng: Thanh tốn nhanh, thanh tốn trực tiếp bằng tiền mặt có thể được giảm giá. Cịn thanh tốn gián tiếp thông qua các tổ chức, cá nhân tài trợ thì giá nên được giữngun.
Thứ ba, Thegioididong.com nên có những chính sách giá cá biệt cho những dạng khách hàng mới, khách hàng đặc biệt. Trong thực tế, có một số dạng khách không mang lại lợi nhuận cao cho Cơng ty nhưng có tác dụng rất lớn trong việc quảng bá hình ảnh và nâng cao uy tín của Thegioididong.com. Đó là những khách hàng tham gia vào các hội nghị, hội thảo của các doanh nghiệp, các tổ chức lớn có uy tín trên thị trường, những khách hàng của chính phủ tham gia vào các hội nghị quốc tế... Thông qua những cơ quan thơng tấn, báo chí đi theo đồn để đưa tin về các hoạt động đang
diễn ra, Thegioididong.com sẽ có một cơ hội tốt để thực hiện hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá cho hình ảnh của mình. Trong những trường hợp này, Công ty không nên quá chú trọng về mục tiêu doanh thu.