CHƯƠNG 2 : HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN
2.9. Những vấn đề đang tồn tại ảnh hưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp
Là một thương hiệu non trẻ, Thegioididong.com đã đưa ra nhiều chính sách đổi mới nhằm cải thiện hình ảnh cũng như chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, thương hiệu này cho tới nay vẫn còn tồn tại một vài thiếu sót nên cân nhắc khắc phục để đem tới những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Thứ nhất, về hệ thống nhận diện của thương hiệu, chúng tôi cho rằng tuy Thegioididong.com là một thương hiệu khá nổi bật trên thị trường nhưng chưa thật sự thu hút các bạn trẻ bởi chưa có tính sáng tạo hay độ nhận diện qua các sản phẩm tem, mác hay logo, slogan chưa thật sự đột phá. Nguyên nhân là do khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là những doanh nhân trưởng thành và có thu nhập cao. Tuy nhiên để
mở rộng phân khúc khách hàng, cơng ty cần có một hệ thống nhận diện thương hiệu đa dạng, bắt mắt hơn, phù hợp với giới trẻ hơn.
Thứ hai, về vấn đề bảo hộ thương hiệu, cơng ty tuy đã cso chính sách liên quan đến luật pháp để giải quyết những vấn đề về bản quyền nhưng lại chưa có những chính sách thiết kế thêm để bảo vệ chính thương hiệu của mình. Ngun nhân cũng có thể xuất phát từ sự chủ quan của những bộ phận liên quan đến vấn đề bảo hộ thương hiệu. Họ cho rằng ngừa hơn phòng cho nên đã chưa quyết liệt hơn trong việc bảo vệ thương hiệu của chính mình.
Thứ ba, giá cả của một số sản phẩm điện thoại di động của công ty bán ra trên thị trường còn cao so với sản phẩm điện thoại cùng loại của các đối thủ vì hiện nay, các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực mua bán điện thoại di động xuất hiện ngày càng nhiều, trong đó có rất nhiều doanh nghiệp lớn như: FPT, Viettel, Nguyễn Kim, Viễn Thông A, Nhat Cuong mobile... nên sự cạnh tranh về giá để thu hút khách hàng là điều tất yếu, đôi khi xảy ra tình trạng khơng đủ sản phẩm sản phẩm điện thoại di động cung ứng cho thị trường do việc lập kế hoạch cung ứng chưa dự trù được những nhu cầu tăng đột biến của thịtrường.
Thứ tư: Việc xây dựng thương hiệu thegioididong và quảng cáo, tuyên truyền bằng nhiều hình thức để quảng bá thương hiệu, tuy có làm, nhưng chưa thực sự nhiều, chưa thực sự mạnh, việc sử dụng các phương tiện truyền thơng hiện đại cịn nhiều hạn chế. Mà ngày nay thị trường điện thoại di động, đặc biệt đối với phân khúc điện thoại cao cấp ngày càng mở rộng. Đời sống người dân thành thị lẫn nông thôn đang ngày một cải thiện, thu nhập tăng, mức sống cao hơn, nảy sinh nhu cầu về những sản phẩm điện thoại di động có chất lượng cao được sử dụng như một nhu cầu thiết yếu cho đại bộ phận người tiêu dùng Việt Nam.