CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CHO
4.2.2.1 Giải pháp về chính sách chào hàng
Sự tác động của Internet trong việc tái kết cấu thị trường, kiểm soát khách hàng và các xu hướng marketing khác, việc thiết kế chào hàng phải đối mặt với nhiều những thách thức nhưng cũng có thêm nhiêu cơ hội mở ra cho việc tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Hiên nay, các khách hàng trực tuyến khách hàng có những địi hỏi đối với các chào hàng vì vậy Cơng ty cần phải có những chiến lược cụ thể cho chính sách chào hàng. Chính sách chào hàng của Cơng ty phải dựa trên :
Nghiên cứu và xác định rõ nhu cầu của khách hàng: Những câu hỏi mà Cơng ty đặt ra phải trả lời đó là khách hàng cần những dịch vụ thiết kế nội thất nào?, những mong đợi của khách hàng từ những dịch vụ của Cơng ty là gì?, những mẫu thiết kế nào của Cơng ty mà khách hàng ưu chuộng nhất?... Từ đó Cơng ty theo dõi sự thay đổi của thị trường, thu thập thơng tin về nhu cầu của khách hàng để từ đó quyết định chào bán dịch vụ với chất lượng nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
Xây dựng chiến lược nhằm tạo giá trị khách hàng lớn hơn đối thủ cạnh tranh: Việc cung cấp những dịch vụ mà khách hàng cần là chưa đủ mà Công ty cần phải xây dựng các chiến lược nhằm tạo ra giá trị khách hàng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh và tạo ra sự khác biệt bằng cách: Định vị website một cách hiệu quả, hướng website đến khách hàng tiềm năng, việc xây dựng nội dung, tổ chức website phải rõ ràng nhằm cung cấp những thơng tin, dịch vụ hữu ích cho khách hàng. Đảm bảo cung cấp những dịch vụ thiết kế với chất lượng tốt nhất để giữ vững lịng tin về hình ảnh thương hiệu hiện tại mà cịn có khả năng tạo ra sự khác biệt trong khách hàng bằng cách phối kết hợp các mẫu thiết kế, linh hoạt với những phản ứng của thị trường.