- Những người cung ứng: Người cung ứng cho các doanh nghiệp khách sạn, du lịch là những cá nhân, tổ chức đảm bảo cung ứng các yếu tố cần thiết để khạch sạn, các doanh nghiệp du lịch hoạt động bình thường.
- Đối thủ cạnh tranh: Hiểu được tình hình cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh là điều kiện cực kỳ quan trọng để có thể lập kế hoạch marketing có hiệu quả. Các doanh nghiệp cần biết các vấn đề về đối thủ cạnh tranh là: Ai là đối thủ của khách sạn? Chiến lược của họ thế nào?Mục tiêu của họ là gì? Cách thức phản ứng của họ ra sao?...
- Các trung gian marketing: Do đặc điểm của sản phẩm khách sạn, du lịch nên rất cần các trung gian marketing, đó là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp lữ hành, các khách sạn, các công ty vận chuyển, các tổ chức hội nghị… Những người này có vai trị rất quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng và bán các sản phẩm khách sạn cho họ.
- Công chúng trực tiếp: Hoạt động của các doanh nghiệp khách sạn, du lịch bị bao bọc và chịu tác động bởi hàng loạt các tổ chức công chúng. Họ sẽ ửng hộ hoặc chống lại các quyết định marketing của doanh nghiệp.
- Khách hàng: Các doanh nghiệp cần xem xét cả các khách hàng trong quá khứ và các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Đó chính là những cơng trình nghiên cứu về tiềm năng thị trường hoặc thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.Khách hàng trong quá khứ sẽ là nguồn khách tốt, ổn định cho doanh nghiệp. Khách hàng tiềm năng sẽ mang lại những biện pháp marketing phù hợp để thu hút tập khách hàng này