- TQM là hệ thống vận hành liờn kết toàn bộ cỏc tổ chức, cỏ nhõn, từ dõy chuyền sản xuất đến bộ phận phục vụ khỏch hàng. Trong đào tạo đú là cỏc khõu từ xõy dựng chƣơng trỡnh đào tạo cho đến giảng dạy và phục vụ giảng dạy.
- Thực chất của TQM là cải tiến từng bƣớc, cải tiến liờn tục và luụn hƣớng tới khỏch hàng.
- TQM là sự kết hợp đồng bộ giữa quản trị chất lƣợng và quản trị năng suất để thực hiện mục tiờu là đạt đến sự hoàn thiện của cỏc sản phẩm của cụng ty và chớnh bản thõn cụng ty.
- Vận dụng TQM nghĩa là luụn cải tiến chất lƣợng và dịch vụ nhằm khụng ngừng nõng cao tớnh cạnh tranh và tạo cụng việc làm.
- TQM hƣớng tới việc xõy dựng một quy trỡnh quản lý hợp lý. Quy trỡnh bắt đầu bằng việc thu thập cỏc thụng tin về nhu cầu khỏch hàng.
- Hoạch định một hệ thống cỏc mục tiờu, cỏc chuẩn chất lƣợng phự hợp với khả năng của nhà trƣờng và đỏp ứng đƣợc cỏc yờu cầu của khỏch hàng trong cũng nhƣ khỏch hàng ngoài trờn cơ sở căn cứ vào điều kiện thực tế, cỏc tiềm năng của trƣờng.
- Xõy dựng kế hoạch thực hiện mục tiờu. Xõy dựng đƣợc hệ thống cỏc chuẩn cần đạt đƣợc khi thực hiện mục tiờu.
- Khi vận dụng TQM thỡ phải phõn cụng giao nhiệm vụ, quyền hạn, điều kiện thực hiện đến từng tổ, từng cỏ nhõn. Mọi cỏ nhõn cú trỏch nhiệm tự xõy dựng kế hoạch chủ động thực hiện cụng việc của mỡnh.
- Tổ chức giỏm sỏt thực hiện kế hoạch. Cỏc cỏ nhõn phải tự giỏm sỏt điều chỉnh thực hiện kế hoạch của mỡnh cũng nhƣ giỏm sỏt hoạt động học của học sinh. Lónh đạo cấp trung gian (cấp khoa, phũng, ban) tự giỏm sỏt và cú
kế hoạch giỏm sỏt hoạt động của giảng viờn, cỏn bộ, sinh viờn. Lónh đạo của trƣờng giỏm sỏt hoạt động của cỏc khoa, phũng, ban.
- Cỏc khoa, phũng, ban phải cú trỏch nhiệm thu thập và xử lý thụng tin, bỏo cỏo nhà trƣờng thụng qua cỏc cuộc họp giao ban hàng tuần. Lónh đạo nhà trƣờng cần cú những khuyến khớch động viờn kịp thời đối với những cỏ nhõn, đơn vị cú thành tớch trong tuần, trong thỏng cũng nhƣ cần phõn tớch đỏnh giỏ những kết qủa đó thu đƣợc, rỳt kinh nghiệm đề xuất cỏc nhiệm vụ mới cho chu kỳ quản lý tiếp theo.
- Cần trỏnh những quan điểm sai lầm thƣờng dẫn đến thất bại khi vận dụng TQM nhƣ quan điểm cho rằng TQM dựa hoàn toàn vào tớnh tự giỏc, khụng mang tớnh bắt buộc. Khụng nờn cho rằng TQM chỉ đƣợc thực hiện khi cú nhu cầu của khỏch hàng. TQM cần đƣợc cải tiến từng bƣớc, cải tiến liờn tục nhằm nõng cao chất lƣợng hƣớng tới việc thoả món cỏc nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng.
- Trỏnh quan niệm cho rằng TQM chỉ là cụng việc của lónh đạo cấp cao. TQM phải đƣợc coi là cụng việc của tất cả mọi thành viờn trong nhà trƣờng, mọi ngƣời đều phải tham gia vào quy trỡnh quản lý chất lƣợng theo TQM nhằm tạo lập đƣợc văn hoỏ chất lƣợng trong nhà trƣờng.