2.1 CÁC YÊU CẦU CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN 24 .1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ
2.1.2 Hài hòa các yêu cầu đối với chất lượng dịch vụ thông tin
Một mạng thông tin thống nhất và hiện đại cho phép có thể cung cấp tất cả các loại dịch vụ với nhiều loại hình đầu cuối. Điều này làm tăng hiệu quả, hiệu suất của mạng và toàn bộ mạng lưới được quản lý chặt chẽ hơn. Điều khiển tối ưu hệ thống là phương thức lảm giảm độ phức tạp mạng mà vẫn cung cấp đươc QoS làm hài lòng khách hàng. Chính yêu cầu thực tế trên là động lực chính cho việc cân đối, hài hòa các yêu cầu chất lượng dịch vụ thông tin. Các dịch vụ của mạng thông tin di động có khác với các dịch vụ mạng cố định hay không? Có thể khẳng định câu trả lời là không. Trong mọi khía cạnh về dịch vụ và người dùng, thách thức chủ yếu cho các mạng di động đòi hỏi phát triển tương tự như các mạng cố định. Cho đến nay, thành tựu viễn thông cho thấy các mạng di động đã và đang vượt xa mang mạng cố định. Điểm mấu chốt cơ bản trong việc xây dựng mạng chính là băng thông mạng.
Theo kết quả khảo sát các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đối với mạng lưới, thực tế một bit thông tin truyền tải qua truy cập di động giá thành không rẻ như một bit thông tin truyền tải qua mạng cố định. Điều này tạo ra áp lực về giá dịch vụ và một lần nữa người sử dụng dịch vụ sẽ đối mặt với cước không mong đợi.
Giá cước các dịch vụ cung cấp qua mạng dùng chung Internet là tương đối rẻ.
Trong các mạng di động, giá cước dịch vụ cơ bản không chịu ảnh hưởng bởi chi phí của người dùng, thay vào đó, tất cả các bit và các gói tin được tính cước.
Trong một số trường hợp, nội dung truyền tải trên mạng di động sẽ có giá cước riêng phụ thuộc vào nội dung dịch vụ. Nói cách khác từ, dịch vụ mạng di dộng có chính sách cước khác nhau. Đứng trên quan điểm người sử dụng, chính sách cước mạng di động đem lại sự hài lòng cho đại đa số khách hàng. Chính ưu điểm này cho phép mạng di động thể hiện nhiều đặc tính ưu việt của mình.
Mỗi loại dịch vụ đưa ra các yêu cầu khác nhau đối với mạng truyền dẫn nói riờng và cấu trỳc mạng lừi núi chung. Một số dịch vụ đũi hỏi cỏc yờu cầu chặt chẽ hơn những dịch vụ khác. Mạng lưới thường cung cấp đa dịch vụ và dịch vụ được nhiều người sử dụng cùng một thời điểm. Mỗi một dịch vụ có yêu cầu riêng của nó. Khi tài nguyên mạng giới hạn, mục đích cuối cùng trong quá trình cung cấp dịch vụ là phân bổ tài nguyên cho các dịch vụ hài hòa, hợp lý. Do vậy khái niệm chất lượng dịch vụ - QoS được định nghĩa khá linh hoạt và cân bằng ở nhiều mức khác nhau. Khái niệm QoS cho phép người thiết kế mạng đạt được mục tiêu mạng đa dạng về dịch vụ và cân bằng về chi phí hệ thống. Nói cách khác, phân loại chất lượng dịch vụ theo QoS chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến cấu trúc mạng lưới, tất yêu sẽ phức tạp hơn.
Để đạt được các yêu cầu đối với chất lượng dịch vụ, điều bắt buộc chính là đạt được độ hài hòa, cân đối giữa các yếu tố của cơ sở hạ tầng mạng và kiến trúc thượng tầng. Đánh giá độ hài hòa các yêu cầu với chất lượng dịch vụ bao gồm:
Kỹ thuật nền tảng của mạng (mạng lừi): mạng cung cấp cỏc dịch vụ truyền thống và các dịch vụ giá trị gia tăng trên cơ sở nền tảng kỹ thuật hiện có mà không thay đổi hay nâng cấp quá nhiều về cấu trúc.
Chính sách giá cước: Giá cước với mỗi loại dịch vụ viễn thông hoàn toàn phù hợp với thị hiếu người dùng và cung cấp đa dạng dịch vụ với các mức giá cước khác nhau. Đây là cơ sở cho phép dịch vụ được duy trì lâu dài trong thị
Chính sách về phân mức chất lượng dịch vụ: Cùng một loại dịch vụ có thể cung cấp nhiều mức chất lượng đảm bảo ở các mức độ khác nhau. Đây là động lực chính làm hài hòa các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ. Hình 2.2 thể hiện cấu trúc phương pháp hài hòa các yêu cầu với QoS :
Đánh giá mức cơ sở pháp lý chuẩn hóa quốc gia & quốc tế trong phạm vi chất lượng dịch vụ
Phân tích cách tiếp cận để xác định các thông số QoS và KPI Đánh giá ảnh hưởng của các tiêu chuẩn quốc tế đến sự phát triển của thi
trường dịch vụ di động quốc gia
Phân tích trạng thái hiện tại và dự báo sự phát triển của mạng lưới dịch vụ mới và các tham số chất lượng của chúng
Xác định các thông số hài hòa QoS cho cácloại dịch vụ này
Đưa ra và chọn các thông số hài hòa QoS dành cho các dạng dịch vụ yêu cầu và chuẩn hóa đánh giá chúng
Đưa ra KPI dành cho các mạng UMTS &chuẩn hóa đánh giá ccccccchúngchúng
Đưa ra các phương pháp duy nhất đo các tham số QoS, KPI và phương pháp xử lý các kết quả đo
Đưa ra các chuẩn hóa quốc gia (chuẩn hóa có giới hạn) và các tiêu chuẩn với QoS, KPI
Hoàn thiện các chuẩn hóa quốc gia và tiêu chuẩn QoS trên cơ sở đánh giá mức hài hòa của chúng
Hình 2.2: Cấu trúc phương pháp hài hòa các yêu cầu với QoS