hiệu, giúp các nhà mạng xử lý số lượng thiết bị trong một khu vực nhất định nhiều gấp 4 lần. Ngồi ra, tính năng này cịn giúp nâng cao hiệu quả mạng GSM do có khả năng tránh lãng phí cơng suất kênh báo hiệu (thường do hiện tượng nghẽn báo hiệu gây ra).
- Hệ thống mạng do NSN cung cấp (có sử dụng cơng nghệ Cell PCH) giúp giảm tới 40% lượng tín hiệu truyền đi từ smartphone, và tăng 30% thời lượng sử dụng pin cho thiết bị so với các giải pháp mạng không sử dụng Cell PCH.
3.3.2. Đa dạng dịch vụ GTGT phù hợp với thị hiếu khách hàng .
3.3.2.1. Nguyên nhân hạn chế sự phát triển dịch vụ GTGT
Các dịch vụ GTGT trên 3G chủ yếu dựa trên nền tảng của tốc độ truyền dữ liệu. Tuy nhiên, trước mắt các dịch vụ mà người dùng di động Việt Nam sẽ dùng nhiều là tin nhắn đa phương tiện, lướt web, e-mail di động…và tại sao người dùng chỉ tập trung vào các dịch vụ đó trong khi nhà mạng đưa ra rất đa dạng dịch vụ như vậy?
Một phần của thực tế này là do nhu cầu của người dùng cịn khiêm tốn. Nhưng cũng lại có khách hàng muốn sử dụng dịch vụ mà không nhớ nổi dịch vụ nhà mạng cung cấp mang tên gì.
Trước cả một “rừng” dịch vụ được cung cấp, các nhà mạng chưa có được những chỉ dẫn, định hướng cho người dùng một cách cụ thể. Để hỏi chi tiết từng dịch vụ đã được cung cấp bởi mỗi doanh nghiệp, chắc chắn khó ai có thể nhớ hết nổi. Có chăng là nhớ những dịch vụ tương tự nhau mà các mạng đều đang cung cấp mà thôi.
Tất nhiên, với mỗi một dịch vụ hay nhóm dịch vụ gia tăng ra đời, nhà mạng thường nhắm tới một đối tượng người dùng khác nhau song trên thực tế, kể cả khi đã xác định được như vậy, không phải tất cả những thuê bao thuộc nhóm đó đều biết và có cơ hội tiếp cận với dịch vụ.
Có khi nhà mạng đã triển khai nhiều biện pháp tuyên truyền, quảng bá dịch vụ khác nhau như trên các kênh truyền thơng cơng cộng, báo chí. Tin nhắn giới thiệu dịch vụ từ tổng đài nhà mạng tới từng thuê bao cũng được thực hiện. Tuy nhiên, nhiều khách hàng lại không quan tâm khi dịch vụ được quảng bá theo hình thức tin nhắn vì lại ngỡ đó là tin nhắn rác. Ngồi các ngun nhân trên cịn có 4 yếu tố chi phối thị trường dịch vụ GTGT trên
di động Việt Nam. Đó là:
• Nhà cung cấp dịch vụ di động • Nhà cung ứng dịch vụ GTGT
• Mức độ sẵn sàng của thiết bị đầu cuối • Khả năng chi tiêu của người sử dụng
3.3.2.2. Xu hướng tất yếu
Trong viễn thông, cạnh tranh cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng là một trong những xu hướng tất yếu của các mạng di động Việt Nam hiện nay và đặc biệt là trong thời gian tới.
Có nhiều lý do để tin tưởng vào nhận định này:
Thứ nhất, để trải nghiệm và khai thác tốt nền công nghệ 3g, việc đầu tư phát triển dịch vụ gia tăng, dịch vụ nội dung là điều bắt buộc nhà mạng phải làm.
Thứ hai, như chúng ta đã biết giá smartphone ngày càng giảm và số lượng người sử
dụng dịng điện thoại thơng minh này ngày càng nhiều. Người dùng ln muốn được có
thật nhiều trải nghiệm để khám phá hết các chức năng của những chiếc Smartphone này. Thứ ba, xu hướng này hiện đang đem về một nguồn thu khá cho nhà mạng. Trong khi các chương trình khuyến mại và giảm cước đang làm giảm đi đáng kể nguồn thu của nhà mạng thì dịch vụ giá trị gia tăng lại là một trong những biện pháp hữu hiệu cải thiện tình trạng này.
3.3.2.3. biện pháp phát triển dịch vụ GTGT
Từ những nguyên nhân và xu hướng tất yếu của sự phát triển dịch vụ chúng ta thấy rằng để phát triển tốt một dịch vụ khi nhà mạng đưa ra thì cần:
● Các nhà cung cấp dịch vụ cần đầu tư nhiều cho việc nghiên cứu thị trường để tìm kiếm những nhu cầu trước mắt xem đã phù hợp với nhu cầu của khách hàng chưa và cả nhu cầu tiềm năng.
● Công tác quảng bá cho dịch vụ. Đây là một khâu quan trọng để giúp khách hàng hiểu rõ về dịch vụ giúp khách hàng trải nghiệm tốt dịch vụ trên điện thoại của mình.
● Hiện nay giá thành dịch vụ GTGT của các nhà mạng Việt Nam vẫn còn chênh lệch so với mặt bằng chung của nền kinh tế Việt Nam. Vì vậy để khách hàng trải nghiệm dịch vụ nhiều hơn thì cần đưa ra các gói cước phù hợp cho từng đối tượng.
3.4. Kết luận chương
Qua chương này, ta thấy được những xu hướng phát triển của các nhà mạng GSM Việt Nam. Bên cạnh đó nêu những tồn tại mà các nhà mạng đang gặp phải về chất lượng dịch vụ mà nhà mạng cung cấp và có những biện pháp khắc phục nhằm giúp cho các nhà mạng nên hoàn thiện về chất lượng dịch vụ trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt này.