uan trắc trong hệ thống tổng đài đóng vai trị rất quan trọng, đó là q trình theo dõi hoạt động của toàn bộ hệ thống tổng đài bao gồm phần cứng và các đối tượng phần mềm của tổng đài (phần mềm chức năng ML, thiết bị phụ trợ, mạng chuyển mạch) và hệ thống mạng kết nối (đường dây thuê bao, chùm kênh trung kế, kênh trung kế, …)
Qua phân tích kết quả dữ liệu quan trắc, chúng ta có thể đánh giá được chất lượng của các dịch vụ thuê bao và chất lượng quá trình xử lý lưu lượng. Nó cũng giúp các kỹ thuật viên phát hiện được các hoạt động bất thường của hệ thống để qua đó có các phương án xử lý phù hợp như sửa chữa lỗi, hoặc mở rộng cấu hình …
Ngồi ra, phân tích kết quả quan trắc cũng giúp cho các quản trị viên có phương án tối ưu hóa hệ thống, cũng như có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để làm cho khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Dữ liệu quan trắc tổng đài có 2 loại bao gồm: dữ liệu lưu lượng và dữ liệu tải.
Dữ liệu quan trắc lưu lượng được sử dụng để:
Đo lường chất lượng xử lý lưu lượng trên các đường dây thuê bao và các khối của tổng đài,
Xác định giờ bận của tổng đài,
Tạo các số liệu thống kê.
Dữ liệu tải, bao gồm:
Tải của tài nguyên thoại, để xác định kích cỡ và số lượng sử dụng của các đơn vị như chùm trung kế, kênh trung kế, liên kết báo hiệu …
Tải trên các bộ xử lý, để xác định kích cỡ và số lượng sử dụng của các đơn vị bên trong tổng đài như các bộ xử lý trạm điều khiển, vịng ghép thơng tin …
Bảng 3.1 cho ta biết một cách tổng quát về các phép đo lường và các thực thể sẽ được quan trắc.
Trang 44
Các phép đo lường Đối tượng quan trắc
Mối quan hệ về lưu lượng
Tổng lưu lượng chuyển mạch
Lưu lượng trung bình trên đường dây thuê bao và kênh trung kế
Lưu lượng xác định bởi đích
Chuyển mạch
Mạng NGN
Những nguyên nhân không thành công:
Do liên quan đến lưu lượng trên các đường dây thuê bao
Do thuê bao chủ gọi và bị gọi
Tỉ lệ phần trăm khơng hồn thành trên đường dây thuê bao và kênh trung kế.
Đường dây thuê bao
Các kênh trung kế
Tỉ lệ chiếm khi đường dây thuê bao luôn bận
Quay số sai, để kênh máy,…
Những đường dây thuê bao đơn
Nhóm đường dây thuê bao
Lưu lượng và tải của đơn vị kết nối thuê bao (URA)
Lưu lượng trung bình của đường dây thuê bao trong mỗi URA và thời gian gọi trung bình
Lưu lượng xử lý thành công của từng URA và tất cả URA cũng như đánh giá sự phân bố đường dây thuê bao của URA
Lưu lượng và tải mạng truy nhập (AN)
Bộ tập trung thuê bao (CSE)
Đơn vị truy nhập thuê bao số (CSN)
Giao diện V5.2
Giao diện AGW/MGC
Tải, tỉ lệ thành công và thời gian chiếm trung bình của các thiết bị phụ trợ
Bộ thu phát tần số (RF)
Mạch thoại hội nghị (CCF)
Thiết bị phụ trợ V.23 Xử lý cước
Đường dây thuê bao
Kênh trung kế Xử lý lưu lượng và các bản tin trên các liên
kết và chùm kênh báo hiệu trong trong mạng báo hiệu số 7
Mạng báo hiệu số 7
Trang 45 và bị khóa trên mỗi chùm kênh
Tải, lưu lượng, tỉ lệ hoàn thành và thời gian chiếm của mỗi kênh
Lưu lượng tính theo: đích, mã định tuyến và tiền phân tích.
Chất lượng truyền của SDH và tài nguyên
ATM Đường SDH và các đơn vị ETU
Tải và tỉ lệ hoàn thành các phần mềm chức năng ML
Phần mềm điều khiển cuộc gọi (ML CC) Phần mềm tính cước và lưu lượng (ML TX) Phần mềm xử lý cuộc gọi (ML MR) Tải xử lý Phần mềm điều khiển các trạm điều khiển (ML SM) Các bộ xử lý của SM Bộ xử lý các vòng ghép Bảng 3.1: Các phép đo và các thực thể quan trắc