1.2.4 .Quản lý chất lượng đào tạo đại học
1.4. Đảm bảo chất lƣợng
Theo TCVN 5814 “đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động cú kế hoạch và cú hệ thống được tiến hành trong hệ chất lượng và được chứng minh
là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thoả đỏng rằng thực thể (đối tượng) sẽ thoả món đầy đủ cỏc yờu cầu chất lượng” [23, tr47]
Trong kinh doanh, đảm bảo chất lượng bao gồm cỏc yếu tố bờn trong và bờn ngoài doanh nghiệp nhằm mục đớch tạo lũng tin của bản thõn doanh nghiệp và khỏch hàng. Nú bao trựm từ cỏc chớnh sỏch, chiến lược kinh doanh, mụ hỡnh quản lý, kiểm tra, đến cỏc hoạt động nghiờn cứu, hoạch định, thiết kế - cung ứng - sản xuất – tiờu thụ và dịch vụ kốm theo. Bảo đảm chất lượng là cơ sở của nguyờn lý quản lý chất lượng.
Trong đào tạo, khỏi niệm đảm bảo chất lượng cú thể được coi như là
“một hệ thống cỏc biện phỏp, cỏc hoạt động cú kế hoạch, được tiến hành trong và ngoài nhà trường và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo ra sự tin tưởng thoả đỏng rằng cỏc hoạt động và sản phẩm đào tạo (Sinh viờn tốt nghiệp) sẽ thoả món đầy đủ cỏc yờu cầu về chất lượng đào tạo theo mục tiờu đào tạo dự kiến” [23, tr48]. Ngoài ra, đảm bảo chất lượng trong giỏo dục đào tạo cú
thể hiểu là một hoạt động kiểm tra, giỏm sỏt một cỏch thường xuyờn, liờn tục tất cả cỏc thành tố của quỏ trỡnh dạy học hay quỏ trỡnh giỏo dục. Đảm bảo chất lượng nhằm làm cho quỏ trỡnh giỏo dục đào tạo được diễn ra đỳng theo cỏc quy định, quy chế đó đặt ra từ trước, là một trong cỏc biện phỏp phũng ngừa, ngăn chặ và xử lý kịp thời những sai sút cú thể xảy ra. Cú thể núi cụng tỏc đảm bảo chất lượng là thật sự cần thiết trong lĩnh vực giỏo dục đào tạo.
Đảm bảo chất lượng được coi là một quỏ trỡnh liờn tục duy trỡ chất lượng và liờn tục cải tiến chất lượng theo cấu trỳc hệ thống. Trong đú, đảm bảo chất lượng giỏo dục đại học là toàn bộ cỏc chủ trương, chớnh sỏch, mục tiờu, cơ chế quản lý, cỏc hoạt động, điều kiện nguồn lực, cựng những biện phỏp khỏc để duy trỡ, nõng cao chất lượng giỏo dục nhằm đỏp ứng mục tiờu đề ra.
Một cụng cụ quan trọng trong quỏ trỡnh đảm bảo chất lượng là Tự đỏnh giỏ. Tự đỏnh giỏ giỳp chỳng ta nhỡn ra những điểm mạnh, những tồn tại và cũng là một sự khởi đầu tốt cho việc xõy dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng bờn trong. Những cụng cụ đảm bảo chất lượng trong cú thể bao gồm những yếu tố sau:
* Cỏc hệ thống giỏm sỏt.
- Cỏc cụng tỏc lập kế hoạch, tài chớnh
- Cụng tỏc giảng dạy và nghiờn cứu khoa học. - Tiến bộ của sinh viờn.
- Tỷ lệ sinh viờn tốt nghiệp.
- Hệ thống liờn lạc với cỏc nhà tuyển dụng lao động. - Hệ thống liờn lạc với tổ chức của cựu sinh viờn.
* Cụng cụ đỏnh giỏ.
- Đỏnh giỏ sinh viờn. - Đỏnh giỏ mụn học.
- Đỏnh giỏ hoạt động của giảng viờn, cỏn bộ quản lý - Đỏnh giỏ cỏc hoạt động hỗ trợ của cơ sở đào tạo.
* Cụng cụ nõng cao chất lượng.
- Cỏc hoạt động nõng cao chất lượng đội ngũ cỏn bộ, giảng viờn, kỹ thuật viờn và nhõn viờn.
- Thiết kế và cải tiến chương trỡnh đào tạo.
- Cỏc nguồn đầu tư và biện phỏp nõng cao chất lượng cỏc hoạt động liờn quan của cơ sở đào tạo.
* Cụng tỏc Tự đỏnh giỏ.
- Phõn tớch cỏc điểm mạnh, tồn tại, những cơ hội và thỏch thức.
- Xõy dựng cỏc kế hoạch và chớnh sỏch để phỏt huy điểm mạnh và tập trung đầu tư khắc phục những tồn tại.
* Đỏnh giỏ ngoài và kiểm định cụng nhận.
- Đỏnh giỏ ngoài là bước tiếp theo của tự đỏnh giỏ.
- Cơ sở cú thể đăng ký được kiểm định hoặc khụng kiểm định, tuỳ thuộc quyết định của đơn vị hay quy định của cơ quan chủ quản cơ sở đào tạo của từng quốc gia.