phát triển chương trình PR điện tử tại cơng ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Kết quả phỏng vấn chuyên gia:
Những công cụ PR điện tử công ty đang sử dụng bao gồm: blog, forum, SEO, RSS, email, video trực tuyến, mạng cộng đồng.
Công ty đã đăng ký những từ khóa trên các cơng cụ tìm kiếm phổ biến ở Việt Nam như: Google, xa lộ, tìm nhanh…
Cơng ty đã xây dựng được một cộng đồng ảo 360 chợ điện tử phân chia công chúng (200.000 thành viên) thành nhiều nhóm theo sở thích, hoạt động. Forum của công ty đang được sử dụng với các mục đích sau: Thơng báo quy định, chính sách mới của ban quản trị; chia sẻ thông tin, kinh nghiệm về
TMĐT & internet; hướng dẫn sử dụng, quy trình giao dịch trên website của cơng ty; tin tức văn hóa, giải trí.
Các nội dung, tính năng của website thường xuyên được cập nhật tùy thuộc vào các mục mức độ cập nhật khác nhau ( từng phút, từng giờ, từng ngày). Các video trực tuyến được sử dụng trong mục trợ giúp có nội dung: giới thiệu cơng ty, kĩ năng bán hàng hiệu quả…
Kết quả xử lý dữ liệu qua phiếu điều tra:
Phần 1: Nhận thức về vai trị, vị trí của hoạt động PR
Hình 3.1. Quan hệ giữa hoạt động PR – quảng cáo & Marketing
Đa số các nhân viên đã phân định rõ, đúng đắn về mối quan hệ giữa PR – quảng cáo & marketing.
Tạo dựng hình ảnh & tên tuổi cho doanh nghiệp. 20% Góp phần phát triển thị trường, tăng doanh thu. 20% Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, cùng có lợi với các nhóm cơng chúng mục
tiêu của nó. 0%
Cung cấp nội dung thông tin cho khách hàng. 0% Thường xuyên xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng. 0%
Tất cả các ý trên. 60%
Ý kiến khác. 0%
Bảng 3.1. Mục đích của hoạt động PR tại cơng ty cổ phần giải pháp phần
Những mục đích của các hoạt động PR điện tử tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình đã được xác định rõ ràng và trên nhiều khía cạnh khác nhau.
Phần 2 : Cơ cấu tổ chức hoạt động PR của doanh nghiệp
Hình 3.2. Mối quan hệ giữa những người làm PR & các bộ phận quảng cáo và marketing tại cơng ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Trong việc tổ chức thực hiện các chương trình PR điện tử tại cơng ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình đã có sự phối hợp giữa các bộ phận.
Hình 3.3. Sự tồn tại của chiến lược PR tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Ln đi theo chiến lược đã đề ra một cách nhất
quán. 80%
Có thực hiện theo chiến lược nhưng chưa nhất quán,
đồng bộ. 20%
Không có chiến lược nào cả. 0%
Bảng 3.2. Kết nối chiến lược PR với chiến lược e – biz tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Trong khâu hoạch định các chiến lược PR đã có sự kết nối giữa chiến lược e – biz với chiến lược PR điện tử.
Phần 3 : Các kĩ năng cơ bản của người làm PR trong doanh nghiệp
Hình 3.4. Tình hình đào tạo chính thức về PR tại cơng ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Hình 3.5. Mong muốn được đào tạo thêm các kĩ năng trong hoạt động PR của các nhân viên công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Hình 3.6. Tình hình áp dụng lý thuyết về PR của các nhân viên công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid dap ung tot 2 40.0 40.0 40.0
chi dap ung dc
1 phan 2 40.0 40.0 80.0
chua dap ung
dc 1 20.0 20.0 100.0
Total 5 100.0 100.0
Bảng 3.3. Mức độ đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại của các nhân viên PR công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Đa số các nhân viên đều được đào tạo qua các khóa học về PR nhưng khả năng đáp ứng nhu cầu cho công việc hiện tại cịn thấp. Vì vậy, đa số họ đều có mong muốn được đào tạo chuyên sâu hơn về PR trong tương lai.
Phần 4: Hiệu quả của các công cụ PR tại doanh nghiệp
Nâng cao nhận thức về PR cho cả lãnh đạo & đội ngũ cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp. 0% Tăng cường đào tạo, thường xuyên bồi dưỡng các kĩ năng nghề nghiệp cho người làm PR. 20% Tăng cường sử dụng các dịch vụ PR có chất lượng. 0% Chú trọng đầu tư hơn nữa cho khâu hoạch định
chiến lược PR. 20%
Ý kiến khác. 0%
Bảng 3.4. Hướng cải thiện cho các hoạt động PR tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Hướng cải thiện các chương trình PR điện tử của cơng ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình theo nhiều xu hướng khác nhau nhưng chú trọng vào việc Tăng cường đào tạo, thường xuyên bồi dưỡng các kĩ năng nghề nghiệp cho người làm PR và Chú trọng đầu tư hơn nữa cho khâu hoạch định chiến lược PR .
Hình 3.7. Mức độ hiệu quả của các cơng cụ PR điện tử tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình
Các cơng cụ PR điện tử đều đã được sử dụng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình nhưng việc xây dựng các cộng đồng điện tử đem lại hiệu quả hơn hẳn so với các cơng cụ khác.
Hình 3.8. Mẫu cơng ty cung cấp dịch vụ PR mà công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình mong muốn.
Cơng ty cung cấp dịch vụ PR cí nhiều ý tưởng sáng tạo sẽ được cơng ty ưu tiên lựa chọn hơn cả khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ PR.