QUẾ VÕ – BẮC NINH 3.1 Phương hưóng phát triển quy mô khách hàng
3.2.6.Đẩy mạnh hoạt động giao tiếp khuyếch trương
Các hoạt động truyền thông giúp khách hàng hiểu rõ hơn về ngân hàng và sản phẩm của ngân hàng.
Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp góp phần tạo lập và phát triển hình ảnh của ngân hàng trên thị trường nhằm củng cố niềm tin trong mắt khách hàng. Hoạt động này mang lại cho các ngân hàng những cơ hội trong quá trình kinh doanh, tìm kiếm những lợi nhuận khi gợi mở được nhu cầu của khách hàng.
Vậy mà, thực tế đánh giá ở chương II về chiến lược giao tiếp khuyếch trương tại Ngân hàng Công thương cho thấy, tuy đã có nhiều cố gắng nhưng hoạt động này vẫn còn nhiều hạn chế. Từ đó, một số biện pháp có thể đưa ra nhằm hoàn thiện công tác này như sau:
+ Việc quảng bá sản phẩm và hình ảnh ngân hàng ngoài hoạt động sử dụng các kênh truyền thông đã có như báo chí, băng cờ, khẩu hiệu, tờ rơi… tại ngân hàng, Chi nhánh nên hoạch địch chiến lược quảng cáo giới thiệu rộng rãi trên kênh truyền thanh, truyền hình
+ Sự hướng dẫn tận tâm của cán bộ, nhân viên ngân hàng cùng với những sơ đồ chỉ dẫn cụ thể, dễ hiểu tại các phòng ban, đặc biệt là các phòng đón tiếp khách hàng sẽ gạt bỏ tâm lý e ngại của khách hàng khi đến với ngân hàng, giúp họ tìm đến những nơi cần đến, hiểu được các thủ tục giao dịch cần thực hiện một cách nhanh chóng nhất có thể.
+ Chi nhánh cũng có thể trực tiếp tham gia các hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể dục, thể thao của toàn nghành, của các đoàn thể thành phố Bắc ninh hoặc cả nước để gián tiếp giới thiệu hình ảnh của mình trên truyền hình, đồng thời tạo cơ hội tiếp xúc với các đối tượng khách hàng mới. Hoặc cũng có thể tài trợ cho các hoạt động thể thao, các trò chơi giải trí truyền hình để hưỏng ưu đãi về chi phí và thời lượng quảng cáo, nâng cao khả năng tiếp xúc với khách hàng thông qua phương tiện truyền thông hiệu quả như chi phí cao này. + Tại chi nhánh của mình, ngân hàng có thể lắp một số ti vi tại phòng chờ của khách hàng, vừa giúp khách hàng giải trí trong thời gian chờ đợi lại vừa có thể sử dụng luôn để quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng, thật là một công đôi việc.