CẠNH TRANH CỦA CÔNG TNHH CO.OPMART HUẾ
3.1. Cơ sở, tiền đề cho việc đưa ra các giải pháp
3.1.1. Phương hướng, mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh trong thời gian tới của côngty TNHH Co.opMart Huế ty TNHH Co.opMart Huế
* Phương hướng
- Siêu thị ngày càng đa dạng hoá về chủng loại, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm. Phát triển thêm nữa những dịch vụ bổ sung, dịch vụ đi kèm nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Xác định vị thế trong tâm trí khách hàng là nơi mua sắm đáng tín cậy, mức độ uy tín cao, nâng cao hơn nữa về chất lượng sản phẩm.
- Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao có trình độ chun mơn, năng lực trong việc phục vụ.
- Đầu tư thêm máy móc, thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng nhằm hiện đại hố mơi trường mua sắm.
- Cần phối hợp hoạt động giữa các bộ phận, ngành hàng nhằm đơn giản hoá thủ tục, rút ngắn thời gian phục vụ.
- Đẩy mạnh cơng tác marketing, đưa hình ảnh của cơng ty đến với người tiêu dùng - Xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp, chiến lược giảm thiểu chi phí, chiến lược khác biệt hố sản phẩm.
* Mục tiêu
- Tạo dựng được hình ảnh thương hiệu rõ ràng, dễ nhận biết, dễ đi sâu vào tâm
trí khách hàng, nâng cao lịng trung thành của khách đối với siêu thị.
- Đẩy mạnh các hoạt động marketing, xúc tiến sản phẩm, truyền thông, PR nhằm quảng bá thương hiệu.
- Gia tăng thị phần trong ngành bán lẻ.
- Đẩy mạnh các hoạt động bán hàng cho các nhà hàng, khách sạn, trường học… - Trẻ hoá và nâng cao chất lượng lao động.
- Nâng cao thu nhập và đời sống tinh thần cho người lao động.
- Tăng lượng khách hàng thành viên của siêu thị lên 20% trong năm tới.
* Nhiệm vụ
Để thực hiện mục tiêu đề ra, công ty đã đặt ra một số nhiệm vụ trước mắt cần giải quyết như sau :
- Đào tạo đội ngũ nhân viên mới, nâng cao tay nghề cho các nhân viên cũ bằng hình thức gửi đi học hoặc đào tạo tại chỗ, để họ càng ngày càng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ và hồn thiện thái độ phục vụ khách hàng.
- Cải tiến công tác quản lý, tổ chức lại lực lượng lao động, bố trí sắp xếp lao động một cách hợp lý khoa học nhằm nâng cao năng suất lao động của tồn cơng ty, thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHHCo.opMart Huế Co.opMart Huế
3.2.1. Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh về tín và hình ảnh thương hiệu