2.2.2.1 .Dịch vụ lưu trú tại thành phố Hạ Long
3.2. Đánh giá các dịch vụ du lịch cung cấp tại điểm
3.2.1. Dịch vụ tại thị trấn Sao Đỏ
Điểm dừng nghỉ 79 Nguyên Hưng tại Thị trấn Sao Đỏ có diện tích khá lớn, có bãi đậu xe nhưng khu vực cung cấp các dịch vụ lại có diện tích nhỏ, sẽ khơng phục vụ tốt nếu như lượng khách đông.
Những dịch vụ đi kèm tại điểm dừng nghỉ 79 Nguyên Hưng thuộc thị trấn Sao Đỏ vẫn chưa đa dạng, chủ yếu vẫn là dịch vụ bán sản phẩm tại chỗ (bánh, kẹo, đặc sản…) và dịch vụ ăn uống.
Ảnh 3.1: Dịch vụ ăn uống tại 79 Nguyên Hưng Nguồn: Lương Ngọc Phước
3.2.2. Dịch vụ tại Vịnh Hạ Long
Tại Vịnh Hạ Long có khá nhiều dịch vụ để phục vụ khách du lịch cho khi đến tham quan các động tại vịnh. Với hơn 30 đông được khám phá và đưa vào khai thác, các dịch vụ Thuyết minh viên, tàu bè, quà lưu niệm, ăn uống cũng mọc lên để phục vụ cho khách du lịch khi cần thiết tại mỗi điểm dừng.
Mặc dù vậy nhưng một số dịch vụ hiện có trên tàu như dịch vụ ăn uống vẫn chưa đảm bảo vệ sinh, quy trình bếp chưa hoạt động đúng quy trình, thái độ phục vụ
của nhân viên chưa tốt, nhiều khách du lịch vẫn chưa có ý thức tốt đã vứt rác bừa bãi làm mất mỹ quan, việc quản lý trật tự trong các hang, động vẫn chưa được chặt chẽ, vẫn gây ra sự lộn xộn nếu du khách khơng có ý thức tốt.
3.2.3. Dịch vụ tại thành phố Hạ Long
Dịch vụ lưu trú có nhiều loại hình đa dạng, nhiều nhà hàng khách sạn với chất lượng tốt và giá cả phải chăng, phù hợp với khả năng chi trả của nhiều tầng lớp khách du lịch. Nhưng một số khách sạn mới được đưa vào sử dụng vẫn chưa có nhiều dịch vụ hấp dẫn kèm theo để thu hút khách du lịch.
Về dịch vụ ăn uống, tại đây rất phong phú về các loại hải sản, được chế biến thành nhiều món ăn khác nhau; các quán Bar, nhà hàng cũng mọc lên rất nhiều giúp cho Thành phố Hạ Long phát triển nhộn nhịp hơn. Nhưng vẫn cịn tồn tại một số nhà hàng có quy trình chế biến thực phẩm chưa đạt chuẩn an toàn vệ sinh.
Về dịch vụ lưu thơng, tại đây có nhiều hãng taxi phục vụ cho khách du lịch và cịn có các dịch vụ thuê xe điện để tham quan. Nhưng hiện tượng taxi dù vẫn còn tồn tại với thái độ mời chài khách hàng, không thân thiện, khơng tận tình.
Về dịch vụ vui chơi giải trí, có rất nhiều cơng trình được xây dựng để phục vụ cho nhu cầu vui chơi giải trí của khách du lịch, các dịch vụ vui chơi giải trí ở đây tuy bắt mắt, đa dạng và thú vị như khi các cơng trình được xây dựng sẽ ảnh hưởng khơng nhỏ đến môi trường sống xung quanh.
3.2.4. Dịch vụ tại làng Diềm Xá
Các dịch vụ tại làng Diềm Xá chưa được phong phú, chủ yếu vẫn là các dịch vụ du lịch tại gia, các món ăn tại đây ngon và rẻ (giá 120.000/suất cơm, 2.500/bánh Khúc). Ngoài ra, yếu tố vệ sinh lại ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng dịch vụ, để nâng cao chất lượng dịch vụ cần phải có các kế hoạch rõ ràng để các công tác được thực hiện tốt hơn như vệ sinh được đảm bảo, quảng bá được hình ảnh làng Diềm đến đông đảo khách du lịch hơn…