III. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần
2. Đối với công ty
* Nâng cao nghiệp vụ kinh doanh
Mở các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cho cán bộ nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên kinh doanh các lớp tập huấn về kỹ năng quản trị, kỹ năng giao tiếp.
Cần xây dựng kế hoạch hoá nguồn nhân lực,tạo điều kiện cho công ty sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, phân bố phù hợp với kỹ năng, trình độ chun mơn của nhân viên.
Tổ chức các cuộc đàm phán với các đối tác để trở thành nhà phân phối chính thức đối với các sản phẩm như mắt kính, kính áp trịng..
Sau khi bán hàng cho khách, cơng ty tiến hành các hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng như: gọi điện hỏi thăm sự thoả mãn của họ về sản phẩm mà họ đã mua, củng cố mối quan hệ khách hàng và công ty. Tạo cho khách hàng có cảm giác được quan tâm và chăm sóc họ sẽ là những khách hàng thường xuyên quen thuộc của cơng ty. Tạo điều kiện cho nhân viên có nhiều thời gian chăm sóc khách hàng bằng cách gọi điện thoại cho khách hàng qua hệ thống điện thoại di động của công ty.
* Xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm của công ty.
Công ty phải xây dựng được chiến lược giá phân biệt cho sản phẩm của mình. Khách hàng ln lựa chọn sao cho mua được sản phẩm ở mức giá có lợi cho họ. Vì vậy việc đưa ra một mức giá cho khách hàng cần có khoảng xê dịch nhất định để khách hàng được lựa chọn và trả giá cho sản phẩm và cơng ty vẫn đảm bảo có lãi.
Giá là một biến số marketing tương đối nhạy cảm và có sự biến động theo thị trường. Do đó việc điều chỉnh giá, bớt giá, chiết khấu giá theo số lượng, thời hạn thanh toán, theo đơn đặt hàng trước hoặc các chế độ ưu đãi nhằm củng cố quan hệ truyền thông khách hàng với công ty, trong thời gian tới nên sử dụng nhiều hơn.
Ngồi ra cịn có sự mở rộng trong hình thức thanh tốn, có sự hỗ trợ của các cơng cụ thanh tốn hiệu quả như tín dụng ngân hàng, trả chậm, trả góp, giá cả linh hoạt trong các hính thức thanh tốn.
* Các hoạt động xúc tiến.
Ngoài các hoạt động xúc tiền truyền thống mà công ty đang áp dụng như: Quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng, cơng ty cịn sử dụng cơng cụ xúc tiến qua mạng để đẩy nhanh họat động bán hàng của công ty. Bên cạnh việc đưa ra các công cụ xúc tiến cơng ty cịn xem xét hiệu quả thực hiện các cơng cụ đó có phù hợp với sản phẩm của cơng ty hay không.
Các công cụ xúc tiến này hiện nay đối với cơng ty có nhiều thuận lợi do có hệ thống mạng lan và website uy tín nên việc sử dụng các cơng cụ này giúp cho cơng ty giảm được chi phí quảng cáo, khả năng tiếp cận khách hàng cao.
* Tìm kiếm đối tác cung cấp
Việc tìm kiếm đối tác là khâu quan trọng đảm bảo cho nhân viên kinh doanh hoạt động có hiệu quả nhất. Cần có sự hợp tác của họ, các đối tác tạo điều kiện cho nhân viên của cơng ty có lợi thề về sản phẩm, về giá trên thị trường. Các nhà cung cấp gọng kính, mắt kính, kính áp trịng cần có những chính sách về giá, về thanh tốn phù hợp với hoạt động của cơng ty. Khơng nên ép giá, hay cung cấp sai lệch và cung cấp thơng tin tình trạng hàng hố khơng chính xác. Bên cung cấp nên có sự hỗ trợ về dịch vụ vận chuyển, dịch vụ giao nhận. Đồng thời liên kết với nhau tạo thành hệ thống chặt chẽ về sản phẩm và về giá trên thị trường.