Ngày nay, không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại khơng tìm mọi cách gắn kinh doanh của mình với thị trờng vì chỉ có nh vậy doanh nghiệp mới có hy vọng tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trờng.
Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơ chế sống của đời sống kinh tế, có thể đó cịn có sự trao đổi chất với mơi trờng bên ngoài thị trờng. Quá trình trao đổi chất đó càng diễn ra thờng xun liên tục, với quy mơ càng lớn thì cơ thể đó càng khỏe mạnh và ngợc lại.
Trong một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng thì chức năng, quản lý sản xuất, chức năng quản lý tài chính, chức năng quản lý nhân lực ch… a đủ đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và càng khơng có gì đảm bảo chắc chắn cho sự thành đạt của doanh nghiệp, nếu tách rời nó ra khỏi một chức năng khác, chức năng kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trờng. Chức năng này thuộc lính vực khác đó là lĩnh vực marketing.
Marketing đã kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trờng. Có nghĩa là nó đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hớng theo thị trờng, biết lấy thị trờng nhu cầu và ớc muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.
Nhiệm vụ cơ bản của marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp cũng giống nh hoạt động sản xuất tạo ra sản phẩm. Marketing của doanh nghiệp luôn chỉ rõ cho doanh nghiệp biết những nội dung sau: Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Họ sống và mua hàng ở đâu? họ già hay trẻ? Nam hay nữ? họ mua bao nhiêu và vì sao họ mua? Họ cần loại hàng hóa nào?.
Đối với khách hàng truyền thống, Cơng ty cần làm tốt cơng tác tiếp thị, nắm bắt tình hình kinh doanh, khả năng tài chính của từng khách hàng để có chính sách bán hàng hợp lý.
Đối với bán lẻ: Công ty nên đầu t thêm trang thiết bị hiện đại, sửa chữa và mở rộng các cửa hàng đảm bảo việc bán hàng đợc thuận lợi, thực hiện chính sách bán lẻ u đãi đối với khách hàng mua với số lợng lớn nhng không phải mua bn.
Hàng hóa bán ra tại các cửa hàng phải đảm bảo chất lợng và số lợng, khơng để hàng hóa kém chất lợng đến tay ngời tiêu dùng, không để ngời mua phân vân về thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng.
Để thực hiện những công việc về marketing, Công ty cần xây dựng một cơ cấu thị trờng marketing đủ mạnh để có thể thực hiện các cơng việc marketing một cách dễ dàng thuận lợi nh: nghiên cứu marketing, quản trị bán hàng, bán hàng, quảng cáo, quản trị sản xuất hàng thông thờng và hàng đặc biệt theo quan điểm marketing.
Công ty cũng cần kiểm tra marketing một cách thờng xuyên để đánh giá xem mức độ hoạt động của công tác marketing từ đó sẽ có những điều chỉn hợp lý. Kịp thời để nâng cao hiệu quả cơng tác marketing nh: phân tích khả năng tiêu thụ chung và trên từng địa bàn cả về doanh số và khối lợng tìm ra nguyên nhân vợt hoặc khơng hồn thành kế hoạch tiêu thụ. Phân tích thị phần để từ đó biết đ- ợc vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp đã thay đổi nh thế nào.
Phân tích mối uqna hệ giữa chi phí cho marketing và tiêu thụ để đánh giá hiệu quả của công tác marketing.
Theo dõi thái độ của khách hàng, việc theo dõi sẽ giúp ban lãnh đạo công ty có những điều chỉnh kịp thời trớc khi thái độ của khách hàng ảnh hởng đến
Công ty cũng cần kiểm tra về khả năng sinh lời của từng mặt hàng khác nhau, khả năng sinh lời trên từng địa bàn khác nhau. Khả năng sinh lời của từng phần thị trờng để từ đó đ… a ra các quyết định khác nhau cho phù hợp.
