3.2. Một số giải pháp phát triển thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
3.2.2. Về phía Hiệp hội bảo hiểm
Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam đƣợc thành lập theo Quyết định số 23/1999/QĐ-BTCCBCP ngày 09/07/1999. Có thể nói sự ra đời của Hiệp hội đã đánh dấu một bƣớc ngoặt lịch sử trên con đƣờng phát triển của thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam. Với vai trò là một tổ chức xã hội , thực hiện chức năng hỗ trợ và làm cầu nối giữa các doanh nghiệp, đại diện cho các doanh nghiệp bảo hiểm trƣớc cơ quan quản lý nhà nƣớc và công chúng , thời gian qua Hiệp hội đã có một số thành cơng nhất định . Hiệp hợi đã phát huy đƣợc vai trị trong tuyên truyền về bảo hiểm ; tƣ vấn, thẩm định đóng góp ý kiến xây dựng văn bản pháp quy; tổng hợp cung cấp thơng tin đánh giá tình hình thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam ; tổ chức đào tạo tập huấn và hội thảo , xây dựng chế độ hợp tác và tự quản ; mở rộng mối quan hệ hợp tác với các tổ chức kinh tế xã hội trong và ngoài nƣớc . Hiệp hội đã cùng các doanh nghiệp đƣa ra đƣ ợc các thỏa thuận cam kết cạnh tranh lành mạnh , tăng cƣờng sự hợp tác chặt chẽ giữa các doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động trên thị trƣờng , thúc đẩy thị trƣờng phát triển theo đúng đƣờng lối chính sách của Nhà nƣớc Việt Nam . Sự hợp tác giữa các DNBH, xây dựng ngơi nhà chung mang tiếng nói chung , xây dựng chế độ tự quản của các DNBH tất yếu đƣợc xoay quanh trục là vai trị của hiệp hợi bảo hiểm Việt Nam
đóng góp từ các DNBH. Để hiệp hợi có tiếng nói khách quan , có thể phát huy vai trị của mình thì cần từng bƣớc tăng thu nhập của hiệp hợi , giảm dần sự đóng góp kinh phí từ các DNBH . Đó chính là giao cho Hiệp hội bảo hiểm thực hiện các cơng việc hành chính cơng. Trƣớc mắt, có thể giao cho Hiệp hội bảo hiểm là nơi duy nhất tổ chức kiểm tra cấp chứng chỉ đại lý bảo hiểm nhân thọ. Làm đƣợc việc này sẽ nâng cao rõ rệt chất lƣợng đào tạo , tuyển dụng đại lý, đồng thời ngăn chặn đƣợc việc tạo ra đội ngũ đại lý bảo hiểm khống , chi hoa hồng khống cho đại lý khi DNBH vừa là ngƣời đào tạo cấp chứng chỉ vừa sử dụng và chi hoa hồng đại lý . Sau đó, Hiệp hợi bảo hiểm sẽ là ngƣời đƣợc quyền thu các dịch vụ tƣ vấn phản biện đóng góp ý kiến văn bản pháp quy, thu từ dịch vụ duy trì hợp đồng và cung cấp thơng tin từ phần mềm quản lý dữ liệu quản lý bảo hiểm thống nhất , thu từ dịch vụ đào tạo.
Hiệp hội cần thƣờng xuyên xây dựng và ban hành quy tắc hợp tác chống cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trƣờng, quy tắc ứng xử giữa các doanh nghiệp hội viên, những văn bản thỏa thuận hợp tác về các nghiệp vụ bảo hiểm. Hiệp hội cũng cần tuyên truyền để các công ty bảo hiểm mới ra đời hay mới triển khai nghiệp vụ này cùng thực hiện đảm bảo thống nhất trong toàn hệ thống các nhà bảo hiểm. Mục đích cuối cùng của các hành động này cũng chỉ nhằm đem lại lợi ích cho các doanh nghiệp trên thị trƣờng cũng nhƣ là sự an tâm của khách hàng về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ theo đúng nhƣ những cam kết mà doanh nghiệp đƣa ra.
Hiệp hội cần tăng cƣờng hơn nữa hoạt động của mình để nâng cao chất lƣợng kế hoạch hợp tác và đề ra chƣơng trình hành động chung thiết thực.
Để phát triển thị trƣờng bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng trong thời gian tới, Hiệp hội bảo hiểm cần nâng cao vai trò của mình theo các hƣớng sau:
Thứ nhất, nâng cao vai trò của hiệp hội trên phƣơng diện quản lý dƣới các hình thức:
- Xây dựng qui định về xử phạt hành chính đối với trƣờng hợp hội viên vi phạm điều lệ của Hiệp hội.
- Mở rộng phạm vi hợp tác giữa các doanh nghiệp bảo hiểm về đào tạo, trao đổi thông tin, hợp tác kinh doanh, đánh giá rủi ro, tính phí bảo hiểm, đồng bảo hiểm, tái bảo hiểm, đề phòng hạn chế tổn thất.
- Xem xét, sửa đổi, bổ sung Điều lệ gắn quyền lợi và trách nhiệm của các doanh nghiệp bảo hiểm với Hiệp hội.
- Xây dựng cơ chế phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh doanh bảo hiểm và Hiệp hội để kiểm tra, giám sát việc thực hiện các thỏa thuận giữa các hội viên nhằm đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh trên thị trƣờng. Xử lý kịp thời các trƣờng hợp không tuân thủ Qui chế hợp tác và các hành vi vi phạm pháp luật về kinh doanh bảo hiểm.
- Kết hợp với cơ quan quản lý nhà nƣớc xem xét , giám sát , kiểm soát các sản phẩm bảo hiểm mà các doanh nghiệp đƣa ra thị trƣờng nhằm đảm bảo các sản phẩm này thực sự có lợi cho khách hàng tham gia bảo hiểm và có lợi cho sự phát triển của thị trƣờng bảo hiểm .
Thứ hai, tăng cƣờng hoạt động của hiệp hội thông qua việc nâng cao nhận thƣ́c của ngƣời dân về bảo hiểm nhân thọ có thể bằng cách hình thƣ́c sau:
+ Hoàn thiện website của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam : htttp://www. avi.org.vn. Cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm, các doanh nghiệp, phân phối…Mặt khác cũng rất cần thiết quảng bá về trang web này để mọi đối tƣợng có thể biết và truy cập.
+ Xây dựng các chƣơng trình trị chơi hoặc các cuộc thi tìm hiểu về bảo hiểm trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhằm quảng bá tuyên truyền về
bảo hiểm. Tuy nhiên để các cuộc thi hoặc trị chơi đến đƣợc với cơng chúng thì cơng tác tun truyền đƣa tin về hoạt động này phải đƣợc thông báo rộng rãi và đƣợc nhắc lại một cách liên tục .
+ Cần thiết phải lập đƣờng dây nóng để giải đáp thắc mắc cũng nhƣ giải quyết các vấn đề phát sinh.
Các doanh nghiệp bảo hiểm phải có trách nhiệm phối hợp với Hiệp hội để cung cấp thơng tin, tài chính và trả lời các thắc mắc của khách hàng. Tóm lại, những nỗ lực nhằm bổ sung và hồn thiện mơi trƣờng pháp lý trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, những cố gắng của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam vì lợi ích của tất cả các hội viên sẽ không thể mang lại hiệu quả thực sự nếu bản thân mỗi doanh nghiệp bảo hiểm không thực hiện nghiêm những quy định của pháp luật cũng nhƣ những thỏa thuận mà các doanh nghiệp cùng nhau thống nhất.
