Kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ

2.3. Thƣ̣c trạng thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ tại Viêt Nam

2.3.2. Kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ

Thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam mới phát triển mạnh mẽ trong nhƣ̃ng năm gần đây song các kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thời gian qua đã phát triển tƣơng đối nhanh và mạnh . Kênh phân phối chính trên thị trƣờng là đội ngũ đại lý chuyên nghiệp , ngoài ra các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cịn đƣợc phân phới qua các nhân viên bảo hiểm , hệ thống ngân hàng, mạng internet , bƣu điện…

Có thể nói , kênh phân phới chủ yếu đƣợc các doanh nghiệp sử dụng một cách hiệu quả t rong thời gian qua đó chính là hệ thống đại lý chuyên nghiệp. Lƣ̣c lƣợng đại lý BHNT chuyên nghiệp đã phát triển nhanh chóng cả về số lƣợng và chất lƣợng . Tính đế n nay, sớ lƣợng đại lý BH chuyên nghiệp

đã lên đến 91.810 ngƣời (sớ liệu tháng 9/2009), góp phần tạo cơng ăn việc làm cho số lƣợng lớn lao động . Nghề đại lý BHNT đã thƣ̣c sƣ̣ trở thành một nghề có tính chuyên nghiệp đƣợc xã hội thƣ̀a nhận và là nghề có thu nhập khá cao ở Việt Nam hiện nay . Tuy nhiên, có một thực trạng là việc tranh giành đại lý giữa các cơng ty bảo hiểm . Tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh giữa các đại lý khi khai thác cũ ng đã xuất hiện ngày càng nhiều . Với mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng cũng nhƣ chất lƣợng của đội ngũ tƣ vấn, đại lý bảo hiểm thì hệ thống đại lý bảo hiểm đã và sẽ tiếp tục đƣợc các công ty đào tạo để ngày càng chuyên nghiệp hơn vì đó vẫn là cầu nối quan trọng nhất giữa cơng ty bảo hiểm và khách hàng .

Bảng 2.8: Số lƣợng đại lý thƣ̣c hoạt động giai đoạn 2005-2009

Đơn vị: đại lý

Doanh nghiệp 2005 2006 2007 2008 9/2009

ACE Life 583 2.735 3.988 5.796 5.511

AIG Life 18.090 8.632 9.742 8.998 11.953

Bảo Việt Life 25.461 21.529 17.094 15.535 17.978

Cathay Life - - - 2.079 4.565

Dai-ichi Life 6.176 6.025 5.771 8.389 12.366

Great Eastern Life - - - 110 1.293

Korea Life - - - - 2.414 Manulife 3.722 2.821 3.828 5.578 5.402 Prevoir - - - - - Prudential 37.837 20.989 30.042 25.594 30.328 VCLI - - - - - Tổng 91.869 62.731 70.465 72.079 91.810

Nguồn: Số liệu thống kê BHNT - Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam

Số liệu bảng 2.8 cho thấy, số lƣợng đại lý chuyên nghiệp phát triển nhanh từ 15 ngƣời năm 1996 lên 72.079 ngƣời năm 2008 và cao nhất vào năm

2005 với 91.869 đại lý. 09 tháng đầu năm 2009, số lƣợng đại lý bảo hiểm toàn thị trƣờng là 91.810 ngƣời, tăng 128,34% so với cùng kỳ năm 2008. Trong số các doanh nghiệp bảo hiểm đang hoạt động, Prudential luôn luôn dẫn đầu về số lƣợng đại lý bảo hiểm với 30.328 đại lý (tính đến 09/2009) chiếm tới trên 33% số lƣợng đại lý toàn thị trƣờng. Bảo Việt Nhân Thọ đƣ́ng thƣ́ hai với 17.978 đại lý chiếm hơn 19% số lƣợng đại lý toàn thị trƣờng . Thay phiên nhau vị trí thƣ́ ba là Dai -ichi Life và AIG Life . Ngoài trừ một số doanh nghiệp mới đi vào hoạt động trên thị trƣ ờng, Great Eastern Life có số đại lý đang hoạt động ít nhất với 1.293 đại lý tiếp đó là Cathay Life với số đại lý đang hoạt động đạt 4.565 đại lý, Manulife với 5.402 đại lý và ACE Life với 5.511 đại lý (tính đến 09/2009).

Bảng 2.8 cũng thể hiện rõ tác động của khủng hoảng kinh tế năm 2007, 2008 tới sƣ̣ phát triển của thị trƣờng bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng khi số lƣợng đại lý tồn thị trƣờng giảm mạnh từ 91.869 đại lý năm 2005 xuống còn 70.465 đại lý năm 2007.

Một kênh phân phối mới đang đƣợc các công ty triển khai đó là thiết lập các công ty vệ tinh làm tổng đại lý chuyên khai thác bảo hiểm . Prudential là công ty tiên phong mở ra một hƣớng đi mới trong quản lý kha i thác bảo hiểm . Công ty đại lý BHNT là hình thái một doanh nghiệp đăng ký kinh doanh đại lý bảo hiểm mang đặc trƣng của công ty TNHH . Công ty đại lý BHNT có quyền tuyển dụng đại lý , tìm kiếm khách hàng , khai thác hợp đồng, thu phí bảo hiểm định kỳ và thƣ̣c hiện các dịch vụ khác . Tuy nhiên , toàn bộ trách nhiệm bảo hiểm vẫn thuộc về công ty BHNT chứ không bị thu hẹp bởi “trách nhiệm hữu hạn” của công ty đại lý . Bằng cách phát triển hình thƣ́c này , một mặt trao quyền chủ động cho các công ty vệ tinh , mặt khác các công ty bảo hiểm đã giảm bớt đƣợc gánh nặng trong công tác quản lý và đào tạo đại lý , quản lý hợp đồng , đồng thời mở rộng đƣợc thị trƣờng , địa bàn

khai thác . Hình thái này cho thấy việc khai thác BHNT đã ngày càng mang tính chuyên nghiệp hơn .

Kênh phân phối qua hệ thống ngân hàng cũng đƣợc các công ty

BHNT bắt đầu mở rộng trong thời gian gần đây . Cho đến nay hầu hết cá c công ty BHNT đều đã và đang sƣ̉ dụng mạng lƣới ngân hàng để bán các sản phẩm BHNT và thƣ̣c hiện các hoạt động nhƣ thu phí qua ngân hàng hay hậu mãi với các hợp đồng đang có hiệu lực . Tƣ̀ng bƣớc các hoạt động của hệ thống ngân hàng ngày càng mở rộng vào lĩnh vƣ̣c khai thác bảo hiểm , tiến tới ngân hàng trở thành đại lý phân phối chính thƣ́c và đại lý thanh toán phí cho các công ty bảo hiểm .

Bảng 2.9: Số lƣợng đại lý bảo hiểm mới tuyển d ụng

Đơn vị: đại lý

Doanh nghiệp 2007 2008 09/2009

ACE Life 5.443 5.994 3.195

AIG Life 10.190 9.680 11.064

Bảo Việt Life 2.792 4.766 7.009

Cathay Life - 2.225 4.193

Dai-ichi Life 4.730 8.510 7.992

Great Eastern Life - 110 1.183

Korea Life - - 2.051 Manulife 3.618 6.198 4.028 Prevoir - - - Prudential 24.947 24.452 24.690 VCLI - - - Tổng 51.720 61.935 65.385