xuất một số giải pháp công tác Truyềnthông Market- 123docz.net

1.5.2 .Các yếu tố quyết định đến cấu trúc các dạng truyềnthông marketing

3.2. xuất một số giải pháp công tác Truyềnthông Marketingcủa Công

3.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới

3.1.1. Định hướng tổng quát

Tiếp tục xây dựng và phát triển công ty, giữ công ty trên đà phát triển , lấy hiệu quả kinh tế làm thước đo sự phát triển ổn định và bền vững. Duy trì và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tiếp tục mở rộng kinh doanh trên địa bàn cả nước.

Hoàn thiện hệ thống chiến lược Truyền thông Marketing cho công ty, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng là mục tiêu quan trọng của công ty trong thời gian tới. Bên cạnh đó cần thực hiện các chương trình, giải pháp định vị hình ảnh của cơng ty trong tâm trí khách hàng. Phát huy những thuận lợi và khắc phục những khó khăn để nâng cao vị thế công ty trong môi trường cạnh tranh. Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của người lao động, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

3.1.2. Định hướng cụ thể

Đầu tư xây dựng các chiến lược Truyền thông Marketing phù hợp. Đặc biệt xây dựng hình ảnh, tăng tính hữu hình góp phần hạn chế sự vơ hình của cơng ty.

Hồn thiện cơ chế Truyền thơng Marketing. Chuẩn bị đầy đủ các nguồn lực cho hoạt động Truyền thông của công ty. Xây dựng và phát triển nguồn lực con người mạnh mẽ trong lĩnh vực về chất lượng và có năng lực chuyên môn tốt.

Thực hiện các chương trình Xúc tiến bán hành tương ứng với hoạt động kinh doanh lợi nhuận mà công ty nhận được.

3.2. Đề xuất một số giải pháp công tác Truyền thông Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn HVN ty Cổ phần Tập đoàn HVN

Bên cạnh các phương thức quảng cáo truyền thống mà công ty đang sử dụng, công ty cần mở rộng thêm các phương thức mới như tổ chức các sự kiện nhỏ trong khu vực, phối hợp với các cơ sở đào tạo tổ chức các chuyến đi thực tế nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp.

Các hình ảnh quảng cáo mang tính trung thực và thể hiện rõ ràng dịch vụ phù hợp với từng khách hàng.

Thông qua việc truyền thơng tại các chương trình tọa đàm về dịch vụ chuyển đổi số hằng năm. Đồng thời, sử dụng công cụ trực tuyến trong các hoạt động truyền thông của công ty. Nhằm nâng cao hoạt động quảng bá hình ảnh của cơng ty, sản phẩm đến với khách hàng. Các thơng tin về q trình hình thành và phát triển của công ty, triết lý kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp cần được cập nhật để khách hàng biết đến.

Các thông tin liên hệ cần được cập nhật một cách chi tiết để khách hàng thuận tiện liên lạc hay phản hồi các ý kiến cũng như những góp ý. Đẩy mạnh mục tư vấn trực tuyến trên website của công ty để tư vấn, giải đáp khách hàng về sản phẩm của công ty và những thông tin liên quan đến dịch vụ.

Tạo một Blog riêng cho công ty và khuếch trương nó rộng rãi nhằm tìm hiểu sâu rộng hơn nhu cầu của khách hàng cũng như thắt chặt mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

Đẩy mạnh trang Fanpage trên Facebook dùng để cập nhật thông tin sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại và để quảng bá hình ảnh của công ty.

Bên cạnh đó, có thể thực hiện các cuộc nghiên cứu về nhu cầu của khách hàng. Chủ động tham gia các chương trình sự kiện triển lãm, hội thảo vào các dịp “Tết”, sinh nhật, … Nhằm quảng bá hình ảnh của cơng ty đến với công chúng nhiều hơn.

Tập trung quảng cáo vào các phân khúc cụ thể, đầu tư vào các Phương tiện truyền thông đặc biệt, trọng tâm, nơi mà khách hàng hiện tại và tương lai sẽ mua. Cần tăng cường kỹ năng xúc tiến bán hàng cho nhân viên.

HVN hoạt động theo mơ hình Tập đồn đa ngành, đa lĩnh vực về ứng dụng công nghệ và truyền thông đa phương tiện. Do đó, việc điều hành các quy trình Truyền thơng Marketing cần được xây dựng theo hướng chuyên môn hóa, xây dựng

một nền kinh tế vững chắc, ổn định, nền tảng đờng nhất và định hình hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ và đội ngũ.

Công ty có thể đẩy mạnh hơn để khảo sát ý kiến của khách hàng và bằng chứng bổ sung bao gồm ảnh, nhận xét về việc sử dụng dịch vụ và đi kèm với các dẫn chứng chứng minh. Bằng cách xây dựng cụ thể hơn và chi tiết, điều này có thể giúp HVN có căn cứ để xây dựng chiến lược Truyền thông Marketing phù hợp nhất.

HVN cần tận dụng sức mạnh của tiếp thị kỹ thuật số theo nhiều cách. Thông qua việc xây dựng chiến lược liên kết với chiến lược marketing tổng thể. Quản lý thương hiệu và danh tiếng của công ty. Các thành viên của công ty đều trực tuyến và có thể góp phần xây dựng hình ảnh của cơng ty thơng qua mạng xã hội. Quản lý tiếp thị của HVN cần đẩy mạnh sử tiếp thị kỹ thuật số, để đo lường và đánh giá thương hiệu của chính mình. Ngồi ra, hãy thêm một kênh xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nhân viên, đối tác và đồng nghiệp. Tham gia các hoạt động PR, góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua các hoạt động thiết thực này. Ngồi ra, việc hỡ trợ nghiên cứu thị trường và đưa ra các khảo sát, phân tích thị trường nhanh chóng dễ dàng và chính xác hơn. Xây dựng sản phẩm mới thông qua kết quả phản hồi của khách hàng trong các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số trước đó và tăng hiệu quả của tiếp thị truyền miệng.

Bảng 3.1. Đề xuất công cụ Truyền thông Marketing

Hoạt động Công cụ Kết quả Đánh giá hiệu quả công việc

SEO SEO Duy trì và thu hút khách hàng

Lưu lượng không phải trả tiền, Xếp hạng từ khóa, Khách hàng tiềm năng/Chuyển đổi, Tỷ lệ nhấp không phải trả tiền, Số lần hiển thị không phải trả tiền

Hoạt động Công cụ Kết quả Đánh giá hiệu quả cơng việc Tìm kiếm quảng cáo Google Adwords Bán hàng, giữ chân khách hàng

Phạm vi tiếp cận, Tần suất, Nhấp chuột vào web, Khách hàng tiềm năng/Chuyển đổi, Tương tác Quảng cáo online Google Ads (bao gồm cả quảng cáo Youtube, Facebook) Xây dựng thương hiệu và bán hàng

Nhấp chuột vào web, UID, Phạm vi tiếp cận, Tần suất, Tương tác, Khách hàng tiềm năng/Chuyển đổi Tiếp thị liên kết Landing Page, Nhóm Facebook, Website Bán hàng và xây dựng thương hiệu Tương tác, Khách hàng tiềm năng/ Chuyển đổi

Video Marketing Youtube, Tiktok Xây dựng thương hiệu, khách hàng, giữ chân và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp

Nhấp vào web, UID, Khách hàng tiềm năng/ Chuyển đổi, Tương tác Mạng xã hội Tiktok, Facebook, Youtube Xây dựng thương hiệu, tạo ra giá trị cho doanh nghiệp,

Tương tác, Khách hàng tiềm năng, Phạm vi tiếp cận, Khách hàng tiềm năng/ Chuyển đổi Email Marketing Duy trì khách hàng và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp Tương tác, Khách hàng tiềm năng, Phạm vi tiếp cận

Các công cụ tiếp thị kỹ thuật số này rất lý tưởng cho các công ty dựa trên các mục tiêu đã đề ra. Mỗi công cụ sẽ có chức năng và nội dung riêng, nhưng

các mối liên kết sẽ được duy trì để đảm bảo tính liên tục trong các nỡ lực tiếp thị kỹ thuật số của HVN. Ngoài các tài nguyên có sẵn, tác giả còn thấy hứa hẹn trong TikTok, một nền tảng mới. TikTok trước đây đã cho thấy khả năng thu hút một số lượng đáng kể người tham gia cho các công ty trong thời gian chạy thử nghiệm. Tuy nhiên, do HVN vẫn chưa tận dụng được kênh này và thực hiện bất kỳ giao dịch nào thơng qua nó. Vì thế, cần phải có một con đường mới cho kênh này.

Xuất một số giải pháp công tác Truyềnthông Marketingcủa Công

Quá trình hình thành và phát triển

Tổ chức hoạt động kinh doanh của Côngty