CHƯƠNG 3 : PHềNG TRÁNH RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
3.1.2Ảnh hưởng của rủi ro tới hoạt động của doanh nghiệp trong thương mại điện tử
3.1. Vấn đề an ninh trong thương mại điện tử
3.1.2Ảnh hưởng của rủi ro tới hoạt động của doanh nghiệp trong thương mại điện tử
hành vi gian lận thẻ tớn dụng xảy ra đa dạng và phức tạp hơn nhiều so với trong thương mại truyền thống. Nếu như trong thương mại truyền thống, việc mất thẻ hoặc thẻ bị đỏnh cắp là mối đe doạ lớn nhất đối với khỏch hàng, thỡ trong thương mại điện tử mối đe doạ lớn nhất là bị mất cỏc thụng tin liờn quan đến thẻ hoặc cỏc thụng tin về giao dịch sử dụng thẻ trong quỏ trỡnh diễn ra giao dịch. Cỏc tệp chứa dữ liệu thẻ tớn dụng của khỏch hàng thường là những mục tiờu hấp dẫn đối với tin tặc khi tấn cụng bào cỏc website.
3.1.2 Ảnh hưởng của rủi ro tới hoạt động của doanh nghiệp trong thương mại điện tử mại điện tử
3.1.2.1.Đối với người tiờu dựng Thiệt hại vật chất
Như đó phõn tớch ở trờn, cỏc rủi ro trong TMĐT là khỏ nhiều đặc biệt khả năng xảy ra cỏc rủi ro này càng cao hơn đối với những người tiờu dựng ớt kinh nghiệm và hiểu biết. Việc mỗi ngày cú hàng ngàn mó PIN thẻ tớn dụng bị đỏnh cắp và sử dụng trỏi phộp đó làm nhiều người ngần ngại tham gia mua bỏn trờn mạng. Chưa cú con số chớnh xỏc và cụ thể về thiệt hại đối với những thẻ tớn dụng bị đỏnh cắp vỡ khụng thể thống kờ được những mó thẻ bị xõm nhập trỏi phộp mà chớnh chủ khụng biết. Tuy nhiờn ước tớnh lờn tới hàng triệu USD/ngày. Ngoài việc bị mất tiền trong tài khoản, người tiờu dựng cũn bị thiệt hại đối với phần cứng khi bị cỏc virus xõm nhập; tiền cước phải trả thờm đối với cỏc dịch vụ viễn thụng, Internet do bị ăn cắp tài khoản hay trả tiền khống cho cỏc hàng húa, dịch vụ khụng cú thực hoặc kộm chất lượng. Tệ hơn nữa cú khi phải chịu những chi phớ kiện tụng phỏt sinh khi cú tranh chấp trong TMĐT dự cú hay khụng tham gia. Điều rừ ràng nhận thấy nhất là quyền lợi của người tiờu dựng tham gia cỏc giao dịch mua bỏn trờn mạng chưa thực sự được bảo vệ. Chưa cú một tổ chức hay một văn bản phỏp lý chớnh thức nào bảo vệ cỏc cỏ nhõn khi tham gia vào TMĐT. Điều này hạn chế rất nhiều đến sự tiếp cận của đụng đảo người dựng với TMĐT.
Thiệt hại phi vật chất
Thiệt hại phi vật chất trong TMĐT đụi khi cũn nghiờm trọng hơn thiệt hại vật chất. Những thiệt hại này gồm cú bị lộ thụng tin cỏ nhõn, bị thay đổi thụng tin cỏ nhõn, bị giả danh ảnh hưởng đến uy tớn và bị kiện tụng.
Khi mua hàng trờn một website hoặc ngay cả khi chỉ lướt web thụng thường, cỏc thụng tin của người dựng đều bị lưu giữ lại nhiều bởi cỏc trang
thư điện tử cho đến thúi quen, sở thớch thậm chớ những thụng tin mang tớnh riờng tư hay bớ mật. Mục đớch của việc lấy thụng tin cỏ nhõn của người dựng cũng khỏc nhau. Mục đớch tốt thường là để đơn giản húa thao tỏc cho người sử dụng khi truy cập, để cung cấp thụng tin. Cũn lại thường nhằm mục đớch quảng cỏo. Cỏc thụng tin được tập hợp lại thành một cơ sở dữ liệu nhằm để bỏn cho cỏc cụng ty cú nhu cầu. Thụng tin cũng cú thể sử dụng với mục đớch xấu như tống tiền, khủng bố. Một số tin tặc cũn cú thể thay đổi thụng tin cỏ nhõn khiến cho người sử dụng gặp nhiều rắc rối khụng chỉ trong giao dịch trờn mạng mà cũn trong cuộc sống bờn ngoài. Cỏc hacker cũn cú thể giả danh người dựng tham gia vào cỏc giao dịch khụng chỉ gõy thiệt hại vật chất mà cũn làm ảnh hưởng tới uy tớn của họ. Trong cỏc trường hợp nghiờm trọng khi trị giỏ và mức độ vụ việc lớn, người sử dụng cú thể bị kiện tụng vụ cớ.
Túm lại đối với người tiờu dựng khi tham gia vào cỏc giao dịch thỡ rủi ro khụng phải là nhỏ và gõy nhiều hậu quả nghiờm trọng khụng chỉ về vật chất mà cũn cả về tinh thần.
3.1.2.2.Đối với doanh nghiệp
Hạn chế hiệu quả kinh doanh:
Cỏc rủi ro khi xảy ra làm tăng chi phớ rất nhiều như cỏc chi phớ phụ thờm để phục vụ cho việc điều hành website của nhà cung cấp thay thế, chi phớ sửa chữa website đó bị tấn cụng bởi hacker hoặc cỏc lỗi thiết bị, và chi phớ để phục hồi lại những thụng tin bị mất. Mặt khỏc kết quả hoạt động cũng bị giảm sỳt do kinh doanh bị giỏn đoạn. Doanh thu, lợi nhuận giảm đi đụi với cỏc chi phớ tăng cú nghĩa là hiệu quả kinh doanh giảm
Rủi ro cú thể gõy ra thiệt hại về vật chất hay tài sản hữu hỡnh:
Sự mất mỏt tài sản hữu hỡnh xảy ra đối với bản thõn những tài sản thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp cũng như những tài sản mà doanh nghiệp phải cú trỏch nhiệm. Đú cú thể là sự mất mỏt, hoặc thất thoỏt đối với nhà xưởng hoặc cỏc tài sản khỏc của doanh nghiệp, bao gồm cả thiết bị mỏy tớnh.
Thiệt hại vật chất đối với doanh nghiệp cú thể do bất cẩn của nhõn viờn như bỏo giỏ sai dẫn đến thiệt hại, hoặc do thiờn tai gõy ra cỏc thiệt hại về dữ liệu trong mỏy tớnh hoặc làm giỏn đoạn cỏc giao dịch đang diễn ra. Hơn nữa, doanh nghiệp cũn cú thể bị lừa đảo bởi cỏc cụng ty ma trờn mạng.
Rủi ro cú thể làm mất đi cơ hội trong kinh doanh của của doanh nghiệp
Tiờu biểu cho loại tỏc hại này là thiệt hại của cỏc cuộc tấn cụng từ chối phục vụ DoS (Denial of service)gõy ra nghẽn mạng giao dịch như trường hợp của cỏc trang Web thương mại điện tử. Theo ước tớnh mỗi ngày Amazon.com cú tới hàng nghỡn đơn đặt hàng lớn nhỏ với doanh thu trung bỡnh xấp 500.000 USD/ ngày thỡ việc hệ thống mỏy tớnh tờ liệt trong vũng 16 giờ đồng hồ sẽ làm hóng mất rất nhiều đơn đặt hàng, đú cũn chưa kể những thiệt hại về mặt uy tớn của hóng đối với khỏch hàng.
Rủi ro gõy ảnh hưởng tới uy tớn kinh doanh của doanh nghiệp:
Uy tớn của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phỏt triển của doanh nghiệp. Hơn nữa, một khi uy tớn của doanh nghiệp được đặt cược trờn mạng Internet toàn cầu thỡ bất kỡ một sự suy giảm uy tớn nào cũng là đỏng kể và gõy ra hậu quả lớn. Microsoft là một vớ dụ điển hỡnh, người khổng lồ này khụng những phải gỏnh chịu những đợt tấn cụng của cỏc hacker mà cũn bị chớnh cỏc hacker khai thỏc cỏc lỗ hổng của cỏc hệ điều hành như Windows2000, Windows Server 2000 và cỏc bộ Office nổi tiếng của hóng để tạo ra cỏc virus cú sức cụng phỏ và mức độ lõy lan kinh khủng. Vỡ cỏc phần mềm của hóng Microsoft được sử dụng rộng rói nờn hậu quả đối với cỏc mạng mỏy tớnh trờn toỏn thế giới là rất lớn.
3.1.2.3.Đối với thương mại và nền kinh tế.
Những rủi ro trong TMĐT cản trở rất nhiều sự phỏt triển của TMĐT núi riờng và nền kinh tế núi chung. Trước tiờn đú là hậu quả của cỏc ảnh hưởng đó phõn tớch ở trờn. Một khi gõy ngần ngại cho người tiờu dựng và cỏc doanh nghiệp thỡ TMĐT sẽ bị hạn chế. Số lượng người sử dụng ớt, rủi ro cao, thiệt hại nhiều tất yếu TMĐT khụng thể biến đổi nhiều về lượng để dẫn đến cú thể thay đổi về chất tức hàm ý núi đến sự phỏt triển.
Túm lại, những hậu quả mà cỏc rủi ro trong TMĐT đem lại cần được nhận thức một cỏch nghiờm tỳc khụng chỉ trờn phương diện một người tiờu dựng, một doanh nghiệp mà trờn phương diện cả một nền kinh tế để từ đú đưa ra những biện phỏp hiệu quả nhất.