CHƯƠNG 3 : PHềNG TRÁNH RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
4.1.Mụ hỡnh thương mại điện tử C2C
4.1.1. Khỏi niệm
Thương mại điện tử C2C (Customer to Customer) là hỡnh thức giao dịch thương mại điện tử xảy ra giữa 2 cỏ nhõn hay người tiờu dựng với nhau.
Cỏ nhõn người tiờu dựng đưa thụng tin về sản phẩm trờn mạng, người mua xem thụng tin và đặt mua cỏc phiờn giao dịch diễn ra trực tiếp.
4.1.2. Hỡnh thức
C2C xảy ra dưới 3 dạng:
Cỏc sàn giao dịch điện tử được tạo ra cho phộp cỏ nhõn đăng kớ mún hàng mỡnh bỏn và người muốn mua tự do tỡm kiếm và trao đổi với người bỏn.
Sàn đấu giỏ trực tuyến là cỏch cho phộp người tham gia đấu giỏ cỏc sản phẩm hoặc cỏc dịch vụ thụng qua Internet.
Trao đổi giao dịch qua mạng Peer to Peer. Mạng ngang hàng (p2p) là mạng sử dụng một phần mềm cho phộp hai hay nhiều mỏy tớnh chia sẻ tập tin và truy cập cỏc thiết bị như mỏy in mà khụng cần đến mỏy chủ hay phần mềm mỏy chủ. Hay ở dạng đơn giản nhất, mạng p2p được tạo ra bởi hai hay nhiều mỏy tớnh được kết nối với nhau và chia sẻ tài nguyờn mà khụng phải thụng qua một mỏy chủ dành riờng.
4.1.3. Tớnh chất của giao dịch
Ưu điểm: khụng tốn nhiều chi phớ, nhanh, phạm vi quảng cỏo rộng, chỉ
cần 1 website giới thiệu.
Nhược điểm: Là sự giao dịch của 2 người khụng quen biết nhau, chỉ
thụng qua một sàn giao dịch để thực hiện một cuộc mua bỏn. Do đú nguy cơ lừa đảo xảy ra với tỉ lệ rất lớn. Do đú, cỏc sàn giao dịch cú uy tớn như ebay đó sử dụng 2 kĩ thuật hỗ trợ để giỳp 2 bờn giảm bớt nguy cơ trờn. Đú là:
a. Hệ thống đỏnh giỏ độ tin cậy của những người tham gia: Sau mỗi
cuộc mua bỏn, mỗi bờn sẽ tự đỏnh giỏ đối tỏc của mỡnh và gửi về quản trị của sàn. Sàn sẽ niờm yết và tổng hợp số điểm của mỗi bờn. Như vậy nếu một thành viờn buụn bỏn nhận được đỏnh giỏ tốt của 100 đối tỏc ắt sẽ cú uy tớn hơn người chỉ cú 10 đỏnh giỏ mà cú trờn 4 điểm xấu. Thường sẽ cú những mức đỏnh giỏ sau: Thành viờn mới, Thành viờn cấp 1, 2, 3, Thành viờn đồng, bạc, vàng và kim cương.
b. Sử dụng trung gian thanh toỏn: Sàn giao dịch hợp đồng với một tổ
chức tài chớnh cú uy tớn thớ dụ PayPal để cho người mua thay vỡ thanh toỏn trực tiếp cho người bỏn sẽ thanh toỏn qua PayPal. Cụng ty này sẽ thụng bỏo cho người bỏn biết sẽ nhận được tiền bỏn hàng sau khi người mua bỏo đó nhận được hàng.
4.1.4. Một số sàn giao dịch
- Nước ngoài: eBay.com, Napster.com.
- Trong nước một số website C2C tiờu biểu của Việt Nam như:
• www.chodientu.com.
• www.5giay.com.
• www.1001shoppings.com.
• www.saigondaugia.com.
• www.aha.com.vn
4.1.5. Thanh toỏn qua Paypal
(1) Người mua đăng kớ mở trương mục ở Paypal. Họ phải cung cấp một số thụng tin như họ tờn cỏ nhõn, số điện thoại, địa chỉ, email, thẻ tớn dụng của ngõn hàng cú liờn hệ với Paypal như Vietcom bank…
(2) Người mua đăng kớ mua hàng ở những cửa hàng cú quan hệ với paypal như eBay, chodientu.com…
(3) Sau khi chọn hàng muốn mua, bấm vào nỳt “Mua ngay” hoặc “Pay now”.
(4) Paypal sẽ phong tỏa số tiền trong tài khoản lại.
(5) Paypal bỏo cho người bỏn biết đó giữ tiền lại rồi.. (6) Người bỏn sẽ gửi hàng hoặc giao hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(7) Người mua bỏo cho Paypal đó nhận hàng. (8) Paypal thanh toỏn cho người bỏn.
4.1.6. Thực trạng C2C
Tại cỏc trang web của nước ngoài chỳng ta cú thể nhận ra Ebay là website đứng đầu danh sỏch cỏc website C2C trờn thế giới. Đõy là một tượng đài về kinh doanh theo hỡnh thức đấu giỏ mà cỏc doanh nghiệp Việt Nam nào cũng muốn trở thành. Giao dịch qua mạng giữa người tiờu dựng với nhau phổ biến nhất là đăng tải, quảng bỏ thụng tin sản phẩm. Sau đú, thủ tục để hoàn tất cuộc mua bỏn lại được thực hiện phi trực tuyến. Khụng cú thanh toỏn online, mụ hỡnh C2C ở Việt Nam ở tỡnh trạng nửa vời.
Theo thống kờ của Bộ Thương Mại tại trustvn.gov.vn, trong nước cú tới 87 trang web hoạt động theo hỡnh thức C2C (customer to customer). Cỏc website 1001shoppings.com, chodientu.vn, aha.com.vn, vietco.com, sieuthihangchatluong.com… là những sàn giao dịch hoạt động hiệu quả nhất theo xếp hạng của Bộ Thương Mại tớnh đờn 31/12/2006.
Theo bỏo cỏo Internet và Thương Mại Điện Tử của Bộ Thương Mại và Trung Tõm Internet Quốc Gia thỡ hiện nay đó cú trờn 17.500 doanh nghiệp cú website và hơn 10 triệu người Việt Nam sử dụng Internet mỗi ngày. Như vaayjaj, Internet và website đó mang lại những lợi ớch thiết thực cho cỏc doanh nghiệp và cả cộng đồng trong thời gian qua, đó làm chuyển biến nhận thức của xó hội về Internet và website.
Phương thức giao dịch thương mại điện tử C2C diễn ra giữa cỏc cỏ nhõn người tiờu dựng với nhau. Tuy nhiờn, khỏc với thương mại điện tử B2C hoặc B2B là nhưng mụ hỡnh kinh doanh dựa trờn doanh nghiệp và do doanh nghiệp làm động lực, thương mại điện tử C2C phụ thuộc rất nhiều vào trỡnh động thương mại điện tử của từng cỏ nhõn tham giao vào giao dịch cũng như nhận thức và nhu cầu cua người tiờu dựng núi chung trong xó hội.
Tại Việt Nam, với sự phỏt triển của Internet, nhu cầu tỡm kiếm, cung cấp thụng tin về hàng húa và dịch vụ qua mạng ngày càng lớn. Trong vài năm gần đõy, một số website xõy dựng theo mụ hỡnh thương mại điện tử C2C cũng đó xuất hiện ở Việt Nam, chủ yếu dưới 2 hỡnh thức website rao vặt và website đấu giỏ. Do yờu cầu ký thuật khụng phức tạp và đũi hỏi về trỡnh độ thương mại điện tử đối với người tham gia cũng khụng lớn, cỏc website rao vặt phỏt triển với tốc độ khỏ nhanh, cả về số lượng trang web cũng như lượng thụng tin đăng trờn từng trang. Đõy là những website thụng tin về cỏc loại hàng húa