6. Kết cấu của đề tài
3.2. Các giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức thi sát hạch cấp chứng
hành nghề hoạt động đấu thầu tại Trung tâm Hỗ trợ Đấu thầu
3.2.1. Nâng cao chất lượng, bổ sung nguồn nhân lực
Theo Liên Hiệp quốc, nguồn nhân lực là tất cả kiến thức, kỹ năng và năng lực của con người có liên quan đến sự phát triển xã hội. Trong bối cảnh mở cửa, hội nhập quốc tế hiện nay, đặc biệt là yêu cầu, nhiệm vụ của quá trình cơng nghiệp hố, hiện đại hố đất nước, việc chúng ta cần phải làm là cải cách hệ thống giáo dục, đẩy mạnh việc đào tạo theo hướng áp dụng công nghệ thơng tin. Nâng cao trình độ chun mơn của cán bộ nhân viên. Tuyển dụng và đào tạo thêm nhân sự để đáp ứng được yêu cầu về năng lực và kinh nghiệm phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm Hỗ trợ Đấu thầu. Tăng cường phối hợp với các tổ chức ban ngành phù hợp hỗ trợ công tác tổ chức thi, đảm bảo các kỳ thi diễn ra đúng kế hoạch và thành công.
Bên cạnh đó, cần nâng cao nguồn nhân lực phục vụ cho đội ngũ kĩ thuật, đáp ứng kịp thời khi xảy ra lỗi trong quá trình làm bài thi của thí sinh. Thường xuyên cử cán bộ nhân viên tham gia các khóa học tập huấn nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cũng như kiến thức về đấu thầu, cập nhật, nghiên cứu các văn bản pháp luật mới ban hành.
Cần có cơ chế,chính sách về nhà ở, các phương tiện, tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên công tác, cống hiến cho sự phát triển của cơ quan. Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghề nghiệp của trí thức. Trọng dụng trí thức trên cơ sở đánh giá đúng phẩm chất, năng lực và kết quả
64
cống hiến. Xem xét khen thưởng cán bộ nhân viên có thành tích tốt trong cơng việc, khuyến khích đổi mới trong quá trình làm việc.
3.2.2. Giải pháp về việc đăng kí dự thi và thu phí dự thi
Giải pháp về việc đăng kí dự thi:
Do phần lớn thí sinh là những người trung tuổi, việc tiếp cận và sử dụng máy tính hay những website, ứng dụng cịn gặp nhiều khó khăn. Khi thí sinh chưa biết hoặc chưa hiểu các bước khi đăng kí dự thi, thí sinh có thể gọi trực tiếp đến hotline của Trung tâm Hỗ trợ Đấu thầu để được cán bộ Trung tâm hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cách thức đăng kí. Nhưng thi sinh thường có tâm thế “nước đến chân mới nhảy” nên tình trạng số lượng thí sinh thắc mắc dồn dập vào thời điểm gần sát ngày thi gây ra tình trạng cơng việc của cán bộ trung tâm q tải, khơng có đủ thời gian để hướng dẫn hết tất cả các thí sinh.
Để giảm thiểu tình trạng này, các cán bộ Trung tâm cần đăng tải thông báo hoặc xây dựng video, clip hướng dẫn chi tiết các bước đăng kí cho các thí sinh đăng kí dự thi trên Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia. Khuyến khích thí sinh đăng kí thi sớm, tránh để dồn dập gây quá tải Hệ thống mạng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thí sinh. Ngoài ra, Trung tâm cần giao nhiệm vụ cụ thể cho cán bộ có năng lực chun mơn giải đáp thắc mắc khi thí sinh kê khai sai hoặc khơng đủ về năng lực kinh nghiệm do chưa tìm hiểu kĩ về điều kiện tham gia thi, dẫn đến việc hồ sơ của thí sinh có thể bị loại nếu khơng đính chính, sửa đổi kịp thời.
Giải pháp về thu lệ phí thi:
Việc thu lệ phí thi bị sai sót hay nhầm lẫn chủ yếu là lỗi từ thí sinh, gây ra ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi của thí sinh và làm tăng khối lượng cơng việc của các cán bộ nhân viên. Vì vậy để khắc phục và tránh xảy ra những lỗi sai như nhầm mã hồ sơ, ghi sai thông tin hoặc ghi không đúng nội dung
65
chuyển khoản trong q trình thí sinh nộp lệ phí thi, các cán bộ Trung tâm cần đăng tải thông báo u cầu thí sinh kiểm tra kĩ thơng tin và nội dung chuyển khoản, tránh trường hợp ghi sai thông tin mã hồ sơ của thí sinh khác, khiến các cán bộ nhân viên tích nhầm phần lệ phí thi cho thí sinh khác.
Sau khi thí sinh nộp lệ phí thi, Trung tâm cần gửi email hoặc gọi điện thoại xác nhận thí sinh đã nộp lệ phí thành cơng trong thời gian sớm nhất để thí sinh kịp thời điều chỉnh nếu có sai sót. Đồng thời, cán bộ nhân viên Trung tâm có đủ thời gian chỉnh sửa và xét duyệt hồ sơ cho thí sinh sau khi thí sinh đã tồn tất đúng yêu cầu thủ tục hồ sơ dự thi của mình.
3.2.4. Giải pháp về cơ sở hạ tầng, khoa học công nghệ trong công tác tổ chức thi chức thi
Trong thời kỳ phát triển công nghệ số 4.0, chúng ta muốn xây dựng được môi trường tổ chức thi tốt, tiết kiệm thời gian và cơng sức thì cần phải ưu tiên đầu tư cho khoa học công nghệ, nhất là việc đầu tư cho công nghệ thơng tin có vai trị hết sức quan trọng. Bởi khi trí tuệ nhân tạo, kỹ thuật số phát triển nhanh chóng trên tồn cầu thì các kỳ thi sát hạch trên giấy tờ sẽ nhanh chóng bị lạc hậu, rườm rà. Chính vì vậy, việc đầu tư vào cơ sở vật chất như: trang thiết bị, máy móc và phần mềm tiện ích có vai trị then chốt để đảm bảo cho hình thức thi sát hạch trên máy tính có thể phát huy mạnh mẽ. Ngồi ra, khi đầu tư vào cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật sẽ đáp ứng được số lượng thí sinh lớn hơn tham gia vào các kỳ thi sát hạch cấp chứng chỉ hành nghề.
Trung tâm cần hoàn thiện, nâng cao các chức năng tiện ích trên Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia. Tìm ra lỗi sai và khắc phục triệt để lỗi sai trên phần mềm hệ thống thi, tạo lập hệ thống hoàn hảo phục vụ cho các kỳ thi sát hạch cấp chứng chỉ hành nghề sau này.
66
Cần xem xét, mở rộng thêm nhiều địa điểm thi tại các địa phương, khắc phục tình trạng tổ chức thi tập trung. Hiện nay, địa điểm thi chủ yếu tập trung tại Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, gây khó khăn trong quá trình di chuyển và tập trung cho thí sinh. Việc triển khai thêm nhiều địa điểm tổ chức thi giúp thí sinh giảm chi phí di chuyển và thu hút thí sinh tham gia dự thi tại nhiều địa phương.