Phải xác định phương pháp để thu thập và sử dụng t- 123docz.net

 Tổ chức phải theo dõi các thông tin về sự cảm nhận của khách

hàng

Chú thích: Thông tin khảo sát có thể là sự hài lòng của khách hàng,CLSP khi giao nhận, khảo sát ý kiến nguời sử dụng, nguyên nhân do thu hẹp thị trường

8.2 THEO DÕI VÀ ĐO LƯỜNG8.2.2 Đánh giá nội bộ 8.2.2 Đánh giá nội bộ

Xác định sự phù hợp và hiệu lực của HT QLCL

Hoạch định chương trình đánh giá

Xác định chuẩn mực, phạm vi tần suất, phương pháp đánh giá

Chuyên gia đánh giá phải khách quan, vô tư

Sự khắc phục và hành động khắc phục kịp thời Sự khắc phục và hành động khắc phục kịp thời Hồ sơ đánh giá Hồ sơ đánh giá Tổ chức phải

Áp dụng phương pháp thích hợp cho việc theo dõi và đo

lường

Chứng minh được khả năng của các quá trình để đạt được

các kết quả theo hoạch định

Có hành động khắc phục thích hợp để đảm bảo sự phù hợp

của sản phẩm

Tổ chức phải

Các phương pháp này phải

Khi không đạt được các kết quả theo hoạch định phải

8.2 THEO DÕI VÀ ĐO LƯỜNG8.2.3 Theo dõi và đo lường các quá trình 8.2.3 Theo dõi và đo lường các quá trình

Theo dõi & đo lường các đặc tính của sản phẩm tại những giai

đoạn thích hợp

Duy trì bằng chứng phù hợp với các tiêu chí chấp nhận

Chỉ rõ người nào có quyền thông qua sản phẩm

Có sự phê duyệt của người có thẩm quyền nếu muốn đưa vào

sử dụng

Tổ chức phải & Phải Hồ sơ phải Sản phẩm chưa được kiểm tra phải

8.2 THEO DÕI VÀ ĐO LƯỜNG8.2.3 Theo dõi và đo lường sản phẩm 8.2.3 Theo dõi và đo lường sản phẩm

8.3 KIỂM SOÁT SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP

 SPKPH phải được nhận biết

 Phải có một thủ tục dạng văn bản

 SPKPH phải được xử lý một trong những cách sau:

 Làm lại

 Sửa chữa

 Chuyển mục đích sử dụng

 Loại bỏ

 SPKPH phải được kiểm tra lại sau khi xử lý

 Phải có hành động thích hợp khi SPKPH phát hiện đã được chuyển giao