Cam kết của ban lãnh đạo - NHẬN THỨC CHUNG về QUẢN- 123docz.net

Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Hệ thống chất lượng - Phòng ngừa

Làm đúng ngay từ đầu Giảm tỷ lệ phế phẩm - Phòng ngừa

Đúng việc, đúng thời điểm Giảm hoạt động thừa, thời gian chết

Giảm chu kỳ phát triển sản phẩm Tăng tính năng lựa chọn cho KH

Tăng doanh thu, Tăng thị phần Phát triển thương hiệu

GIAI ĐOẠN 04GIAI ĐOẠN 04 GIAI ĐOẠN 04 GIAI ĐOẠN 01 GIAI ĐOẠN 01 GIAI ĐOẠN 03 GIAI ĐOẠN 03 GIAI ĐOẠN 02 GIAI ĐOẠN 02 NGÔI NHÀ CHẤT LƯỢNG NGÔI NHÀ CHẤT LƯỢNG

Là một hoạt động sử dụng các nguồn lực và được quản lý để có thể chuyển biến đầu vào thành đầu ra. Giá trị đầu ra > giá trị đầu vào.

Là một hoạt động sử dụng các nguồn lực và được quản lý để có thể chuyển biến đầu vào thành đầu ra. Giá trị đầu ra > giá trị đầu vào.

ĐẦU VÀO

ĐẦU VÀO QUÁ TRÌNHQUÁ TRÌNH ĐẦU RAĐẦU RA

Gia tăng giá trị Gia tăng giá trị ĐỊNH NGHĨA QUÁ TRÌNH ?

ĐỊNH NGHĨA QUÁ TRÌNH ?

Kết luận: Để tạo ra chất lượng  cần xác định và kiểm soát một cách thích hợp các quá trình

Kết luận: Để tạo ra chất lượng  cần xác định và kiểm soát một cách thích hợp các quá trình

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG = QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH.

"Nếu bạn không thể mô tả việc đang làm như một quá trình, bạn sẽ không biết được mình đang làm gì " W.E.Deming

• Nhận thức chưa đầy đủ

• Chính sách bảo hộ

• Nề nếp quản lý tuỳ tiện

• Chưa có hệ thống tiêu chuẩn hoá

• Thiếu thông tin hoặc sử dụng không hiệu quả

• Ít chú ý đến công tác quảng cáo

• Thiếu phương tiện kiểm tra, thử nghiệm

• Thiếu vốn

• Nguồn nguyên liệu không ổn định

• Giấu dốt, tự ti

• Tự tin thái quá

• Bè phái, cục bộ

• Không quan tâm đến cái chung