GIỚI THIỆU TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU- 123docz.net

VÀ CÁC YÊU CẦU

GIỚI THIỆU TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU VÀ CÁC YÊU CẦU

44 4

KHÁI NIỆM CHẤT LƯỢNG & QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁI NIỆM CHẤT LƯỢNG & QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

22 2

Phần 3:Phần 3: Phần 3:

MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG – THỊ TRƯỜNG – CÔNG TYMỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG – THỊ TRƯỜNG – CÔNG TY MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG – THỊ TRƯỜNG – CÔNG TY

11 1

MÔ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGUYÊN TẮC QLCLMÔ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGUYÊN TẮC QLCL MÔ HÌNH, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGUYÊN TẮC QLCL

33 3

CẢI TIẾN LIÊN TỤC

CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGCẢI TIẾN LIÊN TỤC CẢI TIẾN LIÊN TỤC

CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Thoả mãn Thoả mãn KHÁCH HÀNG VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN KHÁCH HÀNG VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN Yêu cầu Yêu cầu KHÁCH HÀNG VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN Trách nhiệm của lãnh đạo Trách nhiệm của lãnh đạo

Đo lường, Phân tích, Cải tiến Đo lường, Phân

tích, Cải tiến Quản lý nguồn lực Quản lý nguồn lực Tạo sản phẩm Tạo sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm

Đầu vào Đầu ra

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGHỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Hệ thống quản lý chất lượng là gì?

Hệ thống quản lý chất lượng (QMS-Quality Management System) là một phần của hệ thống quản lý nói chung, đảm bảo rằng bạn đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Hệ thống quản lý chất lượng bao gồm xây dựng chính sách chất lượng, hoạch định cơ cấu, trách nhiệm và quy trình chất lượng của tổ chức. Nó cũng bao gồm việc kiểm tra thực hiện các quy trình này và tập trung vào sự cải tiến liên tục hệ thống.

Hệ thống quản lý chất lượng là gì?

Tại sao Hệ thống quản lý chất lượng có ý nghĩa?

Hệ thống quản lý chất lượng cho phép bạn kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ. QMS đảm bảo kế hoạch được triển khai nhất quán, cho phép tổ chức xác định các hành động khắc phục phòng ngừa cần thiết.

Tại sao Hệ thống quản lý chất lượng có ý nghĩa?

Hệ thống quản lý chất lượng hỗ trợ như thế nào?

Nó sẽ giúp bạn thiết lập các tiêu chí chất lượng, các thủ tục để đáp ứng yêu cầu và các hành động cần thiết để đảm bảo tính nhất quán.

Hệ thống quản lý chất lượng hỗ trợ như thế nào?

Nó sẽ giúp bạn thiết lập các tiêu chí chất lượng, các thủ tục để đáp ứng yêu cầu và các hành động cần thiết để đảm bảo tính nhất quán.

Hệ thống quản lý chất lượng đem lại lợi ích cho ai?

Hệ thống quản lý chất lượng là công cụ cải tiến năng suất và chất lượng, vì thế khi triển khai nó sẽ mang lại lợi ích cho toàn tổ chức. Lợi ích có thể mở rộng ra chuỗi cung ứng nếu được áp dụng thông suốt hệ thống, cải tiến chất lượng sản phẩm và mối quan hệ giữa nhà cung ứng, khách hàng, và người tiêu dùng cuối cùng.

Hệ thống quản lý chất lượng đem lại lợi ích cho ai?

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGHỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Lưu ý:

Hệ thống quản lý chất lượng không phải là một hoạt động đơn lẻ, chỉ được thực hiện bởi một nhóm người trong tổ chức. Nó được mong đợi là một hệ thống có hiệu lực, phù hợp với hệ thống quản lý chung và là một phần trong cách thức quản lý kinh doanh của bạn.

Lưu ý:

Khi nào Hệ thống quản lý chất lượng có ý nghĩa?

Nó có ý nghĩa khi tổ chức muốn biết hoạt động của bạn ảnh hưởng tới chất lượng của sản phẩm/dịch vụ bên trong và bên ngoài như thế nào.

Khi nào Hệ thống quản lý chất lượng có ý nghĩa?

Nó có ý nghĩa khi tổ chức muốn biết hoạt động của bạn ảnh hưởng tới chất lượng của sản phẩm/dịch vụ bên trong và bên ngoài như thế nào.

• ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ban hành nhằm đưa ra các chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hay phi kinh doanh.

• ISO 9000 chỉ mô tả các yếu tố mà một HTQLCL nên có chứ không mô tả cách thức cụ thể thực hiện các yếu tố này. • Các tiêu chuẩn của ISO 9000 không đồng nhất hoá các hệ thống quản lý chất lượng của các tổ chức với nhau.

GIỚI THIỆU TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 VÀ CÁC YÊU CẦU

Cam kết của ban lãnh đạo