3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing trong lĩnh
3.2.7. Hoàn thiện chiến lược về Bằng chứng vật chất
Cơ sở vật chất truyền thông điệp về chất lượng dịch vụ, việc định vị và sự khác biệt, giúp cho việc tạo lập và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Vì vậy, Cơng ty cần thiết kế cơ sở vật chất xoay quanh các mục tiêu đã xác định để có thể thu hút các phân khúc mong muốn. Đồng thời, Công ty cần quản lý, kiểm tra và bảo dưỡng cơ sơ vật chất định kỳ.
Liên kết với nhiều địa điểm loại hình giải trí kết hợp với du lịch, khách sạn, hãng hàng khơng, nhà hàng … nhằm tìm kiếm, khai thác các địa điểm du lịch mới.
Ngồi ra, Cơng ty có thể phát triển vào đầu tư bất động sản để xây dựng những nhà hàng, khách sạn mang thương hiệu New Ocean đạt tiêu chuẩn cao
nhằm đem đến cho khách du lịch sự hài lòng và tin tưởng cao hơn về dịch vụ của Công ty.
KẾT LUẬN
Sau một thời gian nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động marketing trong lĩnh vực du lịch tại Công ty Cổ phần Đầu tư Tân Đại Dương, được sự hướng dẫn tận tình của Giảng viên hướng dẫn và các thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh, em đã hoàn thành đề tài và nhận thấy vai trị của cơng tác marketing đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp là rất quan trọng. Chiến lược marketing của Cơng ty đóng vai trị then chốt trong chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp nói chung cũng như với New Ocean Travel nói riêng.
Kết hợp giữa lý thuyết mà nhà trường đã truyền thụ và kiến thức thực tiễn mà em đã học tập được tại Công ty về hoạch định và triển khai hoạt động marketing, em đã có cái nhìn khái quát về thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Đầu tư Tân Đại Dương.
Phạm vi nghiên cứu số liệu của Công ty trong giai đoạn 2008 - 2013 cũng đã giúp em nhận thức và đề xuất nhiều biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Công ty.
Mặc dù, Công ty Cổ phần Đầu tư Tân Đại Dương là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam, đã gặt hái được những thành công và định vị được thương hiệu mạnh của mình trong lịng khách du lịch nội địa cũng như quốc tế. Nhưng để tăng tính cạnh tranh lâu dài trong thời kỳ hội nhập thì New Ocean Travel bắt buộc phải làm mới mình trong chiến lược marketing cho phù hợp với tình hình mới và mục tiêu chung của ngành du lịch nước nhà.
Đẩy mạnh công tác thương hiệu và quảng bá tiếp thị, củng cố và nâng cao chất lượng sản phẩm, thái độ phong cách phục vụ, sản phẩm mới, liên kết đẩy mạnh các dự án đầu tư, đầu tư ra nước ngoài, quy hoạch, đào tạo và sử
dụng hiệu quả đội ngũ cán bộ có trình độ cao, nghiệp vụ, ngoại ngữ, chính sách tiền lương và chế độ khen thưởng phúc lợi.
Thơng qua đề tài, em mong muốn góp một phần nhỏ bé vào việc hồn thiện hơn nữa các hoạt động liên quan tới chính sách, chiến lược Marketing nhằm mục đích nâng cao hình ảnh của New Ocean Travel trên thị trường trong nước và thị trường quốc tế.
Để phát huy hơn nữa vai trị của hoạt động Marketing trong việc phát triển của Cơng ty, em đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp và kiến nghị. Song do trình độ nhận thức và thời gian nghiên cứu hạn chế, nên những ý kiến của em khơng tránh khỏi những thiếu xót nhất định. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cơ để luận văn được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên - Tiến sĩ Phạm Thị Liên và các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh cùng tồn thể cán bộ, nhân viên cơng ty Cổ phần Đầu tư Tân Đại Dương đã tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt bài khóa luận này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Morrison, Alastain M, Marketing trong doanh nghiệp lữ hành và khách sạn. Tập 1 (sách dịch) Tổng cục du lịch Hà Nội, 1998.
2. Philip Kotler, Quản trị Marketing (sách dịch) Nxb Thống kê, 1998. 3. Philip Kotler, Marketing căn bản (Sách dịch), Nxb Thống kê, 1997. 4. Nghiệp vụ phục vụ khách sạn Trường đại học Thương mại - Thạc sĩ Nguyễn Thị Tú.
5. Marketing căn bản, giáo trình trường Đại học Kinh tế quốc dân.
6. Tài liệu tham khảo môn Marketing Quốc Tế, Đại học Ngoại thương, 2005.
7. Tổng cục Du Lịch, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001 - 2010, 2001.
8. Tạp chí du lịch Việt Nam, số ra hàng tháng, cơ quan ngôn luận của tổng cục du lịch Việt Nam.
9. Tổng cục Thống kê, 2004, Niên giám thống kê 2002, Nxb Thống kê. 10. Các tài liệu thu thập được ở Công ty Cổ phần Đầu tư Tân Đại Dương.
11. Luận văn, báo cáo các khoá trước.
12. Website: www.newoceantravel.com, http://marketing.24h.com.vn,