5. Kết cấu của Khóa Luận Tốt Nghiệp
3.5 Những kết quả công ty đạt được từ những giải pháp
Bảng 3.2: Kết quả và so sánh tiêu thụ sản phẩm của quý 1 năm 2013 với kế hoạch ĐVT: 1000 sản phẩm Nhóm Sản Phẩm Quý 1 năm 2013 thực tế (TT) Quý 1 năm 2013 kế hoạch (KH) Năm 2013 so với 2012 Số lượng (TT –KH) % Bảo vệ công nghiệp 1,567 0,111 7,6 Bảo vệ môi trường 0,35 0,02 6,1 Bảo vệ cá nhân 0,723 0,048 7,9 Tổng sản lượng 2,64 2,395 0,245 10,23
- Qua bảng 3.2 về kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Việt Chí Tài đều vượt chị tiêu đặt ra. Có được kết quả cao như vậy là do Công ty đã phát áp dụng tốt các giải pháp: đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, ln tận dụng tốt mọi cơ hội có được, quảng cáo sản phẩm tại các hội chợ làm cho nhiều người ngày càng biết đến những sản phẩm của công ty và làm cho số lượng sản phẩm bán ra ngày càng tăng và trình độ chun mơn của nhân viên cũng được nâng cao giúp cho việc tư vấn khách hàng ngày càng rõ ràng hơn. Làm cho kết quả tiêu thụ sản phẩm đều tăng vượt kế hoạch 0,245 nghìn sản phẩm vơi tỷ lệ vượt là 10,23% và cụ thể như sau:
• Nhóm sản phẩm bảo vệ cơng nghiệp trong quý 1 năm 2013 tiêu thụ được 1,567 nghìn sản phẩm vượt chỉ tiêu đặt ra là 0,111 nghìn sản phẩm với tỷ lệ vượt là 7,6% so với kế hoạch.
• Nhóm sản phẩm bảo vệ mơi trường tiêu thụ được 0,35 nghìn sản phẩm vượt chỉ tiêu đặt ra là 0,02 nghìn sản phẩm với tỷ lệ vượt là 6,2% so với kế hoạch.
• Và Nhóm sản phẩm bảo vệ cá nhân tiêu thụ được 0,723 nghìn sản phẩm vượt chỉ tiêu đặt ra là 0,048 nghìn sản phẩm với tỷ lệ vượt là 7,9% so với kế hoạch.
- Bên cạnh đó từ việc nghiên cứu thị trường giúp cơng ty xác định được thị trường mục tiêu và nhu cầu của khách hàng. Công ty đang tiến hành triển khai kế hoạch xây dựng chi nhánh tại Vũng Tàu, thơng qua nghiên cứu thị trường thì đây là nơi tiêu thụ tiềm năng và sẽ phát triển mạnh trong những năm tới vì thế cơng ty đang triển khai kế hoạch xây dựng chi nhánh tại đây nhằm mở rộng thị phần và kênh phân phối và thuận lợi cho việc vận chuyển và cung ứng dịch vụ được tốt hơn.
- Bắt đầu vào tháng 2 năm 2013 công ty tiến hành mở lớp huấn luyện và kiểm tra chất lượng của nhân viên vào cuối tuần. Nhớ vào những nổ lực của ban lãnh đạo dần dần kỹ năng chuyên môn của các nhân viên ngày càng tốt hơn, hiểu rõ hơn về các tính năng của các sản phẩm và truyền đạt cho khách hàng ngày càng chi tiết và cụ thể hơn.
• Qua việc khảo sát ý kiến 100 khách hàng về đánh giá nhân viên bán hàng qua các chỉ tiêu cho thấy các chỉ tiêu đều đạt điểm tương đối trở lên, cụ thể như sau:
♦ Thái độ của nhân viên: được đánh giá ở mức 3.5/5 điểm.
♦ Kỹ năng giao tiếp: đạt số điểm thấp nhất là 3/5 điểm.
♦ Giới thiệu sản phẩm: được khách hàng đánh giá rất cao với 4/5 điểm.
♦ Kỹ năng lắng nghe: đạt số điểm cao nhất 4.5/5 điểm
• Các kỹ năng trên đều là những yếu tố quan trọng quyết định của việc bán hàng. Nhân viên bán hàng cần phải biết lắng nghe khách hàng đang cần gì? Muốn gì? Để có thể đáp ứng đúng nhu cầu mà họ mong muốn. Ngoài ra cần phải hiểu biết
rõ về sản phẩm để có thể tư vấn một cách rõ ràng giúp khách hàng hiểu thấu đáo về các tính năng của sản phẩm. Bên cạnh đó khả năng giao tiếp và thái độ của nhân viên cũng là những yếu tố quan trọng không kém. Vì thế cơng ty TNHH Thương Mại Việt Chí Tài đã tiến hành đào tạo các nhân viên bán hàng theo những chỉ tiêu trên với mục đích thỏa mãn nhu cầu khách hàng, chỉ khi nhu cầu của khách hàng được thỏa mãn thì cơng ty mới thu được lợi nhuận. Vì thế cơng ty cần tiếp tục triển khai và phát triển các chương trình đào tạo chuyên mơn cho nhân viên.
Hình 3.2 Đồ thị đánh giá nhân viên bán hàng.
- Với phương thức bán hàng trả chậm và bán hàng ưu đãi đang được nhiều khách hàng hưởng ứng nên làm cho số lượng sản phẩm bán ra ngày càng nhiều… công ty cần duy trì biện pháp này và đưa ra thêm nhiều ưu đãi để kích thích sự chú ý của khách hàng. 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 Thái độ nhân viên Kỹ năng giao
- Tháng 3/2013 cơng ty chính thức trở thành nhà phân phối của các công ty Kenan, KCL, Worksafe. Điều này giúp cho công ty đa dạng hóa sản phẩm, mặc khác lại tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận.
KẾT LUẬN
Qua q trình thực tập tại Cơng ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Việt Chí Tài được tiếp xúc với những người làm cơng tác quản lí, em càng hiểu rõ hơn về sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa. Mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển lâu dài đòi hỏi phải giải quyết tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hay đầu ra của doanh nghiệp. Sản phẩm tung ra thị trường không phải lúc nào cũng được thị trường chấp nhận, chỉ có những hàng hóa mà khách hàng có cầu về nó mới chấp nhận. Thực tế cho thấy có những doanh nghiệp ngày càng phát triển song cũng có những doanh nghiệp có hàng hóa tồn đọng hàng tỷ đồng, làm ứ đọng vốn của doanh nghiệp, hạn chế khả năng quay vòng vốn dẫn tới hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh thấp. Vậy giải quyết tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của doanh nghiệp. Để tăng cường hơn nữa công tác tiêu thụ sản phẩm của mình , một trong các giải pháp được giới thiệu là: tăng cường công tác nghiên cứu thị trường ; tăng cường hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩmvà giữ vững thị trường hiện có phát triển thị trường mới ; đa dạng hóa sản phẩm và tìm kiếm các nhà sản xuất có uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao hơn, giá thành hạ hơn, hồn thiện khâu cung ứng hàng hố. Có như vậy mới đạt hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh đưa doanh nghiệp phát triển vững mạnh.Đây sẽ là cơ sở để phát triển nền kinh tế, thực hiện thành cơng q trình cơng nghiệp hóa hiện đại hóa Đất nước.