ed Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Erro r
Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 1.039 .180 5.769 .000 PETB .133 .030 .154 4.368 .000 .619 1.615 EETB .002 .031 .003 .075 .940 .537 1.861 SITB .077 .028 .092 2.727 .007 .684 1.463 BITB .314 .032 .363 9.691 .000 .551 1.816 PRTB -.151 .025 -.196 -5.961 .000 .717 1.394 CTB .305 .032 .368 9.551 .000 .521 1.918
a. Dependent Variable: EITB
4.10.3 Kiểm định giả thuyết 4.10.3.1 Hiệu quả mong đợi
Giả thuyết H1: Hiệu quả mong đợi có tác động dương (+) đến ý định sử dụng
dịch vụ E-banking.
Hệ số hồi quy chuẩn hóa β1 = 0.154, sig (β1) = 0.000 < 1%: Ủng hộ giả thuyết H1 Nhận xét: Kết quả khảo sát cho thấy Hiệu quả mong đợi có tác động tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ E-banking. Điều này có nghĩa là dịch vụ E-banking tại Vietinbank càng hữu ích và thuận tiện thì khách hàng càng tăng thêm ý định sử dụng dịch vụ tại ngân hàng.
4.10.3.2.Nỗ lực mong đợi
Giả thuyết H2: Nỗ lực mong đợi có tác động dương (+) đến ý định sử dụng dịch
vụ E-banking.
Với hệ số hồi quy chuẩn hóa β2 = 0.003, sig (β2) = 0.940 >1%: Bác bỏ giả thuyết H2.
4.10.3.3.Ảnh hưởng xã hội
Giả thuyết H3: Ảnh hưởng xã hội có tác động dương (+) đến ý định sử dụng dịch
vụ E-banking.
Hệ số quy chuẩn hóa β3 = 0.092, sig (β3) = 0.007 < 1%: Ủng hộ giả thuyết H3. Nhận xét: Như vậy, có tác động dương giữa nhân tố Ảnh hưởng xã hội và ý định sử dụng dịch vụ E-banking của khách hàng. Điều này có nghĩa là càng nhận được nhiều sự ủng hộ, động viên của những người quan trọng (gia đình, người thân, đồng nghiệp,...) sử dụng dịch vụ E-banking, thì cá nhân đó se tăng thêm ý định sử dụng dịch vụ E-banking.
4.10.3.4.Hình ảnh ngân hàng
Giả thuyết H4: Hình ảnh ngân hàng có tác động dương (+) đến ý định sử dụng
dịch vụ E-banking.
Hệ số hồi quy chuẩn hóa β4 = 0.363, sig (β4) = 0.000 < 1%: Ủng hộ giả thuyết H4. Nhận xét: Hình ảnh ngân hàng có tác động tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ E- banking. Hay nói cách khác, ngân hàng càng uy tín và càng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ E-banking thì khách hàng càng tăng thêm ý định sử dụng dịch vụ E- banking.
4.10.3.5.Rủi ro giao dịch
Giả thuyết H5: Rủi ro giao dịch có tác động âm (-) đến ý định sử dụng dịch vụ E-
banking.
Hệ số hồi quy chuẩn hóa β5 = -0.196, sig (β5) = 0.000 < 1%: Ủng hộ giả thuyết H5.
Nhận xét: Rủi ro giao dịch có tác động ngược chiều đến ý định sử dụng dịch vụ E-banking. Điều này có nghĩa là nếu rủi ro trong giao dịch càng tăng thì ý định sử dụng dịch vụ E-banking của khách hàng càng giảm.
4.10.3.6.Khả năng tương thích
Giả thuyết H6: Khả năng tương thích có tác động dương (+) đến ý định sử dụng
dịch vụ E-banking.
Hệ số hồi quy chuẩn hóa β6 = 0.368, sig (β6) = 0.000 < 1%: Ủng hộ giả thuyết H6. Nhận xét: Khả năng tương thích có tác động tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ E-banking, nghĩa là khả năng tài chính hoặc các vấn đề liên quan khơng mâu thuẫn đến dịch vụ E-banking thì ý định sử dụng E-banking của khách hàng càng tăng.