Nhận thức từ phía nhà quản lý
Tại Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS – Chi nhánh Hồ Chí Minh các nhà lãnh đạo luôn quan tâm sâu sắc đến đội ngũ nhân viên. Thể hiện rõ qua việc thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm thực chiến cho tồn đợi ngũ nhân viên. Họ là những người ln đặt lợi ích cơng ty lên hàng đầu.
Ở cơng ty ln khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm về sự phát triển nghề nghiệp của mình trong việc cởi mở chia sẻ mục tiêu và khát vọng nghề nghiệp. Vì vậy VPS– Chi nhánh Hồ Chí Minh ln tạo ra các cơ hợi học tập, những khóa đào tạo tiên tiến và các chương trình phát triển để đáp ứng nhu cầu nâng cao kỹ năng cho nhân viên đồng thời đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp.
Các chương trình đào tạo tập trung chủ yếu vào:
- Đào tạo hội nhập: đào tạo định hướng và đào tạo nghiệp vụ cho CBCNV mới - Đào tạo thông qua việc luân chuyển công việc, mở rợng cơng việc
- Đào tạo quy trình, quy chế, cập nhật văn bản
- Đào tạo tại chỗ thông qua việc hướng dẫn thành thạo công việc chuyên môn tại vị trí cơng tác
- Cử CBCNV tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về các kiến thức chuyên mơn, nghiệp vụ, kỹ năng mềm trong và ngồi nước
- Cử CBCNV học và thi các chứng chỉ hành nghề theo quy định
Các cơng ty sẽ đỡ nhiều khó khăn, vướng mắc trong q trình triển khai CRM nếu các nhà quản lí cấp cao khơng phó mặc quyền quản lí và điều hành cho mợt bợ phận riêng biệt.
Năng lực, trình độ của đội ngũ nhân viên
Công ty Cổ phần Chứng khốn VPS – Chi nhánh Hồ Chí Minh sở hữu đợi ngũ nhân lực trẻ chất lượng với niềm đam mê nhiệt huyết, sự sáng tạo đã góp phần đưa VPS trở thành cơng ty có mơi trường làm việc tốt nhất Châu Á 2021.
Với hoạt đợng CRM, những người trẻ có trình đợ chun mơn và hiểu biết về cơng tác CRM, có kiến thức về quản trị và ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trực tiếp thiết kế và triển khai. Điều này khiến hoạt động CRM hiệu quả, phù hợp với xu thế, định hướng phát triển của Chi nhánh nói riêng và Tổng Cơng ty nói chung.
Văn hóa doanh nghiệp
Tại VPS, cán bộ công nhân viên được tạo điều kiện làm việc trong một môi trường đáng mơ ước. Chi nhánh tại Tp.Hồ Chí Minh khơng chỉ quan tâm tới nơi làm việc cho nhân viên mà cịn quan tâm tới các hoạt đợng ngồi giờ bằng cách thiết kế khu văn phòng đa dạng tiện ích.
Văn phịng VPS được thiết kế theo tiêu chuẩn “sống xanh” và trang bị đầy đủ những trang thiết bị hiện đại nhất, đáp ứng nhu cầu công việc và cả nhu cầu thư giãn giải trí, rèn luyện thể chất của cán bợ nhân viên.
Công ty đặc biệt quan tâm tới sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên với việc trang bị phòng tập gym tiêu chuẩn, các trang thiết bị hiện đại nhất cùng đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp. Khu vực quầy bar, phòng karaoke và khơng gian đón khách đạt tiêu chuẩn khách sạn.
Mỗi chiều thứ Sáu hàng tuần, các khách hàng và cán bợ nhân viên có thể thư giãn với tiếng đàn piano du dương do nghệ sĩ chuyên nghiệp biểu diễn trong không gian tươi mát của khu vực mang tên “Con đường xanh”.
VPS cũng có khu giải trí sau mỗi giờ làm việc căng thẳng với đa dạng trò chơi, tất cả đều hướng đến tạo ra một môi trường làm việc đầy đủ và thân thiện nhất cho mỗi cá nhân.
Bên cạnh đó, VPS – Chi nhánh Hồ Chí Minh cịn được đánh giá cao về môi trường làm việc trẻ trung, năng động cùng chế đợ lương thưởng cực kỳ hấp dẫn.
Ngồi các chế độ phúc lợi theo quy định, nhân sự đến với VPS– Chi nhánh Hồ Chí Minh cịn được tham gia vào quy trình đào tạo bài bản, chuyên nghiệp cũng như các chương trình do chính lãnh đạo cao nhất của Cơng ty kèm cặp trực tiếp. VPS– Chi nhánh Hồ Chí Minh đã tạo ra những giá trị khác biệt và đãi ngộ vượt trội để thu hút những nhân sự tài năng nhất.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, nhân viên VPS– Chi nhánh Hồ Chí Minh nói chung và hoạt động trong lĩnh vực quản trị quan hệ khách hàng nói riêng ln sẵn sàng chia sẻ và giúp đỡ chung tay giải quyết mọi vấn đề, cùng nhau học tập, làm việc và phát triển tốt hơn vì những giá trị cốt lõi và vì sự phát triển chung của tập thể.
Cơng nghệ thông tin
Là một trong những công ty tiên phong ứng dụng robot thay thế con người trong giao dịch chứng khốn, lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VPS cho biết, sau gần 1 năm đưa vào ứng dụng sản phẩm SmartRobo, Cơng ty nhận được mợt số phản hồi tích cực từ khách hàng. trong thời gian qua, VPS đã liên tục đầu tư, nâng cấp thành công hệ thống hạ tầng công nghệ để cung cấp cho khách hàng dịch vụ đa dạng, đa tiện ích.
Cụ thể, về hệ thống giao dịch, để bắt kịp với xu hướng công nghệ 4.0, VPS đã cho ra đời các nền tảng giao dịch hiện đại có tốc đợ xử lý nhanh, ổn định và tin cậy như webtrade, ứng dụng giao dịch qua điện thoại SmartOne và SmartPro.
Cho tới nay, cả 2 ứng dụng này đều được khách hàng đánh giá cao về tính ưu việt và thân thiện, tốc độ xử lý dữ liệu giao dịch thời gian thực nhanh, tích hợp nhiều tính
năng để nhà đầu tư có thể giao dịch và thực hiện các yêu cầu về tiền trên tài khoản chứng khốn. Ngồi ra, phần mềm SmartRobo, công cụ sử dụng chatbot trên nền ứng dụng Skype và Facebook cũng được coi là tiên phong về công cụ hỗ trợ giao dịch mới trên thị trường chứng khốn Việt Nam hiện nay.
Có thể thấy, VPS – Chi nhánh Hồ Chí Minh đã khơng ngại đầu tư mạnh vào mãng công nghệ để đưa các ứng dụng tối ưu đến với nhà đầu tư, điều này chứng minh tại sao VPS – Chi nhánh Hồ Chí Minh lại có vị thế vững mạnh trên thị trường hiện nay.