ương 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.1. Thiết kế nghiên cứu
3.1.1.2. Nguồn thông tin thu thập
Nguồn thông tin sơ cấp:
− Là nguồn thông tin từ phỏng vấn sâu dùng cho nghiên cứu định tính với những
cán bộ quản lý website sách nói.
− Nguồn thơng tin từ phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi khảo sát dùng cho
nghiên cứu định lượng đối với những khách hàng đã mua các sản phẩm từ website sách nói và có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên.
Nguồn thông tin thứ cấp: là nguồn thông tin thu được từ dữ liệu khảo sát định lượng sau khi chúng được tổng hợp và xử lý đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đã đề ra.
Cách tiếp cận: trực tiếp.
− Đối với những đối tượng thảo luận khảo sát định tính sẽ được thực hiện tại nơi
làm việc hay nhà riêng nhằm tạo sự thuận tiện cho đối tượng khảo sát.
− Đối với khảo sát định lượng để đảm bảo độ tin cậy, khách quan và tính chính
xác của mẫu, đối tượng khảo sát sẽ được phỏng vấn bằng bảng câu hỏi tại nơi làm việc, nhà riêng, gọi điện thoại.
3.1.2. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
− Nghiên cứu định tính: nhằm xây dựng và hồn thiện bảng phỏng vấn: từ mục tiêu ban đầu, dựa trên cơ sở lý thuyết, tác giả xây dựng bảng câu hỏi định tính. Tiếp đến sẽ phỏng vấn sâu với 10 cán bộ quản lý tại website sách nói và 10 khách hang đã sử dụng website sách nói nhằm hiệu chỉnh bảng phỏng vấn cho phù hợp với tình hình thực tế.
− Nghiên cứu định lượng:
• Nghiên cứu này sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để thiết kế bảng câu
hỏi.
• Trước tiên, khảo sát sơ bộ, tiến hành phỏng vấn 30 đáp viên để phát hiện
những sai sót trong bảng câu hỏi sơ bộ chắt lọc từ nghiên cứu định tính. Sau tiếp tục điều chỉnh những sai sót để có bảng phỏng vấn chính thức và tiến hành nghiên cứu định lượng chính thức.
• Giai đoạn tiếp theo, tiến hành khảo sát chính thức, có 210 bảng câu hỏi khảo sát đã được gởi đi và kết quả thu được 210 bảng trả lời hợp lệ. Sau đó, tác giả sẽ tiến hành tổng hợp thống kê, phân tích dữ liệu dựa trên những thông tin thu được từ cuộc khảo sát.
Xữ lý số liệu thống kê bằng SPSS 16:
− Kiểm tra độ tin cậy từng thành phần thang đo, xem xét mức độ tin cậy của các
biến quan sát thông qua hệ số Cronbach’s Alpha để loại các biến hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ khơng phù hợp.
− Phân tích dữ liệu bằng phân tích nhân tố khám phá EFA: Kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) kiểm tra sự tương quan trong tổng thể, hệ số KMO (Kaiser-Mayer-Olkin) để xem xét sự thích hợp của EFA, hệ số tải nhân tố (Factor loading) kiểm tra tương quan giữa các biến và nhân tố, chỉ số Eigenvalue đại diện cho lượng biến thiên được giải thích bởi nhân tố.
− Phân tích hồi quy tuyến tính Linear Regression phân tích mối tương quan của
các nhân tố và ý định sử dụng website sách nói.
− Kiểm định T-test, phân tích sâu ANOVA xác định sự khác biệt giữa các thành
Quy trình nghiên cứu
Dựa trên cơ sở lý thuyết ban đầu, đề tài tiến hành nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm), nghiên cứu sơ bộ nhằm xây dựng thang đo, tiếp theo là nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện thơng qua thu thập thơng tin từ phía người tiêu dùng với bảng câu hỏi khảo sát. Từ thông tin thu thập được tiến hành thống kê, phân tích dữ liệu. Q trình này, được thực hiện từng bước theo trình tự như quy trình sau:
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu định tính Cơ sở lý thuyết Thang đo 1
Nghiên cứu định lượng
sơ bộ Thang đo 2 Điều chỉnh
Thang đo chính thức Điều chỉnh
Nghiên cứu định lượng Kiểm định độ tin cậy
Cronbach’s Alpha
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích hồi quy, Phân tích kết quả.
Kiểm định T-test, Phân tích sâu ANOVA
Viết báo cáo nghiên cứu
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả, 2015)