2.2.2 .3Tình hình nhân sự tại ACB – PGD Bình Tân
3.1 Định hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu phát triển của ACB –PGD Bình Tân đến
đến 2018
3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc đến năm 2018
Chuyển đổi từ chiến lƣợc các quy tắc đơn giản sang chiến lƣợc cạnh tranh bằng sự khác biệt hóa, định hƣớng ngân hàng bán lẻ, với phƣơng châm hành động “ Tăng trƣởng nhanh – quản lý tốt – hiệu quả cao’, ACB - PGD Bình Tân quyết tâm và phấn đấu năm 2015 trở thành một trong những Phịng giao dịch có mức tăng trƣởng cao, hoạt động an toàn và hiệu quả nhất hệ thống. Để đảm bảo năng lực quản lý vận hành hiệu quả một Phòng giao dịch, ACB – PGD Bình Tân sẵn sàng chấp nhận các thay đổi cần thiết để có thể sớm đƣa các chuẩn mực và thơng lệ tốt nhất vào áp dụng trong quản trị, điều hành ngân hàng, phù hợp với các điều kiện cụ thể của ACB – PGD Bình Tân và thị trƣờng Việt Nam.
Với những tham vọng nêu trên, mục tiêu cụ thể của ACB – PGD Bình Tân là đƣa thị phần huy động từ mức 7% hiện nay lên hơn 10% và thị phần cho vay từ 4,5% hiện nay lên mức 7% vào năm 2015. Đến năm 2015, ACB- PGD Bình Tân có quy mơ tổng tài sản ba ngàn tỷ đồng và lợi nhuận trƣớc thuế hai ngàn tỷ đồng. ACB
- PGD Bình Tân sẽ là phòng giao dịch đƣợc các khách hàng ƣu tiên lựa chọn để thiết lập quan hệ lâu dài và là nơi các cán bộ ngân hàng có năng lực lựa chọn để lập nghiệp. Trên cơ sở đó, ban lãnh đạo của ACB – PGD Bình Tân ln thực hiện sự đổi mới và tìm kiếm những cơ hội nhằm tăng trƣởng và đóng góp cơng sức vào sự phát triển của ngân hàng nói chung và sự phát triển của ACB – PGD Bình Tân nói riêng.
3.1.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2018
Dựa trên đinh hƣớng chiến lƣợc, Ban lãnh đạo ACB – PGD Bình Tân đã xây dựng các mục tiêu tăng trƣởng của đơn vị theo bốn khía cạnh của KPI nhƣ sau:
BẢNG 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN THEO BỐN KHÍA CẠNH BSC
Các viễn cảnh của BSC Các mục tiêu
Tài chính
F1: Tăng lợi nhuận F2: Tăng ròng huy động F3: Tăng dƣ nợ cho vay F4: Tăng thu từ dịch vụ F5: Khống chế tỷ lệ nợ xấu
Khách hàng
C1: Giữ vững khách hàng hiện hữu C2: Phát triển khách hàng mới
C3: Nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng:
Quy trình nội bộ
P1: Nâng cao chất lƣợng dịch vụ
P2: Giảm thời gian cung cấp sản phẩm dịch vụ P3: Giảm thiểu rủi ro
P4: Tăng hiệu suất công việc P5: Sự tuân thủ nguyên tắc
Đào tạo và phát triển
L1: Nâng cao kỹ năng cho lãnh đạo L2: Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên L3: Cải thiện môi trƣờng làm việc L4: Tỷ lệ nhân viên đạt kỳ thi nghiệp vụ L5: Phát triển các công nghệ hiện đại L6: Phát huy bản sắc văn hóa ACB. (Nguồn: tài liệu nội bộ của ACB – PGD Bình Tân)