2.2 .Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu
3.1.1. Định hướng phát triển VPBank Chi nhánh Kinh Đô
3.1.1.1. Định hướng nhiệm vụ chủ yếu
Để ngân hàng VPBank Chi nhánh Kinh Đô thực hiện một số nhiệm vụ nhằm nâng cao năng lực tài chính, nâng cao năng lực quản trị tại chi nhánh, chi nhánh ngân hàng VPBank Kinh Đơ đã có những định hướng phát triển sau đây:
- Đảm bảo lợi ích cán bộ cơng nhân viên: thu nhập ổn định ở mức cao và mức lương cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường ngân hàng.
- Ngân hàng VPBank Chi nhánh Kinh Đô tiếp tục duy trì ngân hàng bán lẻ, tập trung vào các khách hàng doanh nghiệp. Để thực hiện nhiệm vụ là đưa ngân hàng VPBank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần lớn nằm trong top các ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam hiện nay. Theo định hướng của hội đồng quản trị thì ngân hàng VPBank tiếp tục tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm sau:
Tích cực nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ bán lẻ, nhất là các sản phẩm ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại như sản phẩm thẻ ngân hàng, thanh toán điện tử, chuẩn bị các điều kiện chuyển sang giao dịch một cửa khi điều kiện cho phép.
Triển khai tổ chức hoạt động ngân hàng theo sơ đồ khối đã được hội đồng quản trị phê duyệt năm 2012 ( Mơ hình kinh doanh ngân hàng hiện đại )
Tăng cường cơng tác kiểm tra giám sát để góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của các chi nhánh cấp dưới đảm bảo an toàn phát triển bền vững.
Tiếp nhận công nghệ mới từ ngân hàng OCBC để nâng cao năng lực cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh, đẩy mạnh việc hợp tác đào tạo giữa Việt Nam và Singapore cho đội ngũ nhân viên làm việc lâu dài tại VPBank
Xây dựng hình ảnh ngân hàng VPBank thân thiện gần gũi với quần chúng trên toàn quốc
Ngân hàng VPBank tiếp tục sử dụng các hình thức đầu tư, tín dụng, dịch vụ thích hợp đáp ứng các nhu cầu khách hàng một cách tối đa và có hiệu quả. Làm tốt cơng tác nghiên cứu khả năng thói quen nhu cầu mong muốn của khách hàng trong tương lai và hiện tại. Ngân hàng VPBank Chi nhánh Kinh Đô cần phải đẩy mạnh kế hoạch marketing nhằm đánh bóng tên tuổi của ngân hàng nói chung và chi nhánh nói riêng trong thị trường tài chính cạnh tranh, nâng cao uy tín của ngân hàng, góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh, giúp đỡ tích cực cho sự phát triển của các khách hàng cũng chính như bản thân ngân hàng Chú trọng cơng tác đào tạo nhân viên mới tại chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc, mở thêm các phòng giao dịch tại khu vực, đảm bảo chất lượng hoạt động tại các điểm giao dịch mới.
Nâng cao phúc lợi nhân viên của chi nhánh lên 15 20 % so với năm 2012, cạnh tranh với các ngân hàng khác về chính sách đối với nhân viên
Ngân hàng VPBank Chi nhánh Kinh Đô sẽ tiếp tục nâng cấp những công nghệ ngân hàng và áp dụng những thành tựu mới nhất vào việc tạo ra các sản phẩm ngân hàng mới đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
3.1.1.2. Phương hướng mục tiêu cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp
Duy trì, giữ nhịp độ tăng trưởng tín dụng tăng cường chất lượng và hiệu quả tin dụng, tập trung vào khách hàng doanh nghiệp có doanh thu từ 20 tỷ trở lên
Đẩy mạnh hoạt động tín dụng ủy thác và đẩy mạnh việc giải ngân vào các dự án có khả quan. Đảm bảo nhu cầu vốn tín dụng cho doanh nghiệp để thực hiện kịp thời việc bổ sung vốn lưu đông để sản xuất kinh doanh, nhất là kinh doanh vật tư, kinh doanh nguyên vật liệu xây dựng…
Đảm bảo cân đối và chủ động về nguồn vốn (VND và ngoại tệ).
Làm tốt công tác nghiên cứu đặc điểm khả năng của từng doanh nghiệp, thói quen, nhu cầu mong muốn, kể cả hiện tại và trong tương lai.
Thực hiện tốt cơng tác chăm sóc khách hàng là khâu mấu chốt để ngân hàng có được lượng khách đơng đảo, qua đó cơ hội mở rộng đầu tư tín dụng với chất lượng cao, nâng
cao uy tín của ngân hàng trên thị trường, góp phần tăng hiệu quả kinh doanh, giúp đỡ tích cực cho các doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế thị trường.