5. Kết cấu khóa luận:
3.1. Phương hướng mục tiêu và quan điểm giải quyết hoạt động marketing thu hút
thu hút khách du lịch của Công ty Cổ phần Du lich và thương mại Nam Dương
3.1.1. Phương hướng, mục tiêu
Mục tiêu kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lich và thương mại Nam Dương trong thời gian tới Công ty Cổ phần Du lich và thương mại Nam Dương hoạt động khơng ít những khó khăn thử thách và cũng có những thành cơng nhất định. Để cơng ty hoạt động ổn định và ngày càng phát triển ban lãnh đạo công ty đã đề ra phương hướng mục tiêu hoạt động của mình trong tương lai và những mục tiêu trước mắt.
- Phương hướng và mục tiêu lâu dài
Phát triển công ty lớn mạnh trên thị trường thành phố Hà Nội, không ngừng phát triển và mở rộng thị trường khách hàng của công ty trên địa bàn thành phố và huyện lân cận. Thị trường hoạt động của cơng ty mở rộng thì khách hàng thu hút được nhiều hơn, cơng ty ngày càng phát triển.
Xây dựng hình ảnh tốt của công ty với thị trường khách hàng. Tạo dựng uy tín thương hiệu về sản phẩm tới thị trường khách hàng, xây dựng vị trí của cơng ty trong lịng khách hàng.
Cơng ty tập trung khai thác thị trường khách hàng mục tiêu là cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính sự nghiệp và các thị trường khách hàng tiềm năng khác như cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính nhà nước, cơng nhân trong các khu công nghiệp, học sinh, sinh viên.
Mở rộng loại hình kinh doanh như nhà hàng vận tải, đặc biệt là nhà hàng. Cùng với du lịch nhà hàng được đầu tư cơ sở mới.
Hoàn thành tốt các của doanh nghiệp và đường lối chính sách của nhà nước cũng như của thành phố.
- Phương hướng và mục tiêu năm 2017
Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật đặc biệt là nguồn nhân lực trong công ty. Xây dựng đội ngũ nhân viên có chun mơn trình độ nghiệp vụ vững vàng, đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó đảm bảo cho thu nhập của các nhân viên từ 3 – 3.5 triệu đồng/tháng.
Đẩy mạnh hoạt động marketing với thị trường khách hàng tiềm năng là cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính sự nghiệp và cơng nhân trong các khu công nghiệp thu hút nhiều hơn nữa khách hàng trong thị trường này.
Vẫn áp dụng chính sách khuyến mại cho các đối tượng khách là cán bộ nhân viên thuộc khối hành chính và các đoàn khách lớn trên phương diện giá và các chương trình giao lưu.
Tăng cường hoạt động tìm đối tác cung cấp dịch vụ mới nhằm đa dạng hoá các nhà cung cấp dặc biệt là ln có các nhà cung cấp dự bị, đồng thời tạo ảnh hưởng và uy tín lớn đối với các nhà cung cấp.
Ởn định bộ máy nhân sự trong cơng ty, đồng thời tăng cường hơn nữa chính sách thu hút nhân tài về làm việc cho cơng ty.
3.1.2. Quan điểm giải quyết hoạt động marketing thu hút khách du lịch củaCông ty Cổ phần Du lich và thương mại Nam Dương Công ty Cổ phần Du lich và thương mại Nam Dương
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm và đưa ra giải pháp marketing thu hút khách du lịch nội địa thích hợp nhất cho cơng ty. Giải pháp đó được đề xuất là dựa trên quan điểm sau:
Giải pháp marketing phải phù hợp với công ty. Là công ty kinh doanh cả lữ hành nội địa và quốc tế trong đó kinh doanh lữ hành là chủ yếu. Công ty Cổ phần Du lich và thương mại Nam Dương mặc dù cịn là cơng ty trẻ nhưng đã có vị trí và uy tín trên thị trường du lịch Hà Nội. Cơng ty có thị trường khách hàng riêng và đã áp dụng chính sách marketing trong kinh doanh. Dựa vào việc nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế của công ty hiện nay và việc áp dụng các chính sách marketing trong hoạt động kinh doanh, đưa ra các giải pháp hồn thiện chính sách marketing của cơng ty luôn dựa trên thực trạng hiện nay của công ty.
- Giải pháp marketing phải thích hợp với nguồn lực hiện có của cơng ty. Cơng ty trong năm 2016 vừa qua doanh thu du lịch của công ty đã sụt giảm, cần đưa ra giải pháp để thu hút khách hàng tăng doanh thu của công ty với các giải pháp nằm trong khả năng thực hiện của cơng ty. Phù hợp với tình hình tài chính của cơng ty, nguồn nhân lực trong cơng ty.
- Giải pháp marketing phải phù hợp với tình hình thị trường. Tình hình thị trường khách năm 2016 có rất nhiều biến động. Năm 2016 thị trường khách du lịch của công ty sụt giảm, nhưng lượng khách du lịch của cả nước tăng, lượng khách du lịch của thành phố tăng hơn so với năm 2015. Đây là điều kiện thuận lợi để công ty thu hút nhiều khách hàng, tăng doanh thu, mang lại lợi nhuận cho công ty.
- Giải pháp marketing có tính khả thi, tức là có khả năng thực hiện. Giải pháp khi đưa ra là có thể áp dụng vào thực tế của cơng ty, được coi như chính sách để áp
- Đặc biệt quan trọng là giải pháp đưa ra phải cụ thể chi tiết và có tính thực hiện. Giải pháp phải nêu rõ cách thực hiện, cách thức thực hiện, người chịu trách nhiệm đồng thời phải theo dõi đánh giá kết quả sau thời gian áp dụng giải pháp để đề ra giải pháp tiếp theo. Bên cạnh đó giải pháp cần thể hiện tính linh hoạt ứng phó với mọi tình huống thay đổi, iến động của mơi trường kinh doanh nhiều yếu tố khác.