Hình 1.2 : Giao diện hộp đăng ký nhận kế hoạch marketing miễn phí
4.2 Dự báo triển vọng vấn đề nghiên cứu
4.2.1 Dự báo tình hình ứng dụng cơng cụ Marketing điện tử trong thời gian tới
Thương mại điện tử phát triển đang dần thay thế hình thức kinh doanh truyền thống. Tốc độ, chi phí thấp và khả năng truy cập tới Internet làm cho thương mại điện tử trở thành cơ hội cho tất cả các doanh nghiệp tương lai.
Theo kết quả khảo sát của Cục TMĐT và CNTT với người dân có mua sắm trực tuyến năm 2015 cho thấy, 60% số người truy cập Internet đã từng mua hàng trực tuyến.Kết quả khảo sát cũng cho thấy, 74% người tham gia khảo sát đã mua hàng
trực tuyến thơng qua website bán hàng hóa/ dịch vụ, tăng 6% so với năm 2014. Số người sử dụng các diễn đàn xã hội để mua sắm trực tuyến cũng tăng từ 53% năm 2014 lên 58% năm 2015. Số người mua qua các website mua hàng theo nhóm giảm mạnh từ 35% năm 2014 xuống còn 28% năm 2015. 24% đối tượng cho biết có mua hàng qua các sàn giao dịch TMĐT và 13% qua ứng dụng mobile trong năm 2015. Mạng xã hội để mua sắm trực tuyến cũng tăng từ 53% năm 2014 lên 58%. Cũng theo báo cáo TMĐT 2015, 97% số người tham gia khảo sát cho biết vẫn tiếp tục sử dụng hình thức mua hàng qua mạng trong tương lai, tỷ lệ này đã tăng đáng kể so với con số 88% của năm.
Khi được hỏi về hiệu quả của việc bán hàng qua các hình thức: mạng xã hội, website của doanh nghiệp, ứng dụng di động và trên các sàn giao dịch TMĐT, doanh nghiệp có xu hướng đánh giá tốt hiệu quả của mạng xã hội và website doanh nghiệp (với tỷ lệ tương ứng 66% và 71% doanh nghiệp đánh giá hiệu quả cao hoặc trung bình cho 2 hình thức này).
Những con số trên cho thấy rằng, các công cụ Marketing điện tử đang thực hiện khá tốt vai trị của mình trong việc đẩy mạnh hiệu quả bán hàng của Công ty trên website, nhất là qua mạng xã hội và ứng dụng mobile. Thêm vào đó, Chính phủ đã và đang đưa ra các biện pháp cũng như thực hiện các chương trình nhằm đảm bảo sự an toàn của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Chính những điều này sẽ giúp đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh trực tuyến của các doanh nghiệp Việt Nam, cũng như ứng hiệu quả các công cụ Marketing điện tử trong các hoạt động kinh doanh của mình.
4.2.2 Định hướng đẩy mạnh ứng dụng các công cụ Marketing điện tử tạiwebsite ftcict.com website ftcict.com
Xuất phát từ thực tế phát triển TMĐT của cơng ty, có những vấn đề cần giải quyết như: nội dung chưa hấp dẫn, cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT còn hơi yếu, nguồn nhân lực còn hạn chế về số lượng và nghiệp vụ chuyên môn, các công cụ hỗ trợ chưa được triển khai hiệu quả, chưa đầu tư mạnh cho các cơng cụ có phí mang lại hiệu quả cao hơn, lượng khách hàng truy cập còn chưa ổn định và số lượng chưa cao chứng tỏ hoạt động marketing thu hút khách hàng thực hiện chưa tốt. Do đó, mục tiêu tổng thể của việc phát triển các công cụ Marketing điện tử như sau:
Xây dựng một chiến lược triển khai hoạt động của các công cụ Marketing điện tử một cách rõ ràng và khoa học. Cần vạch rõ những công việc cụ thể và phân bổ nguồn nhân lực phù hợp cho mỗi công cụ Marketing điện tử trên website ftcict.com.
Xây dựng và hồn thiện nội dung, tính năng trên website như các chỉ dẫn, FAQs, tích hợp thanh tốn điện tử,....
Xây dựng, khai thác hiệu quả của các công cụ hiện đang triển khai nhất là việc hỗ trợ trên các trang mạng xã hội cần được quan tâm nhiều hơn.
Tuyển dụng, đào tạo và nâng cao nghiệp vụ chun mơn, kỹ năng cho nhân viên để họ có kiến thức chun mơn, có thể triển khai hoạt động của các công cụ Marketing điện tử một cách hiệu quả.