1.1.3 .Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng
2.1. Giới thiệu Ngân hàng NN&PTNT – Chi nhánhThủ Đô
2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của NHNo&PTNT – Ch
90%) tăng đều đặn trong những năm 2013-2015. Cụ thể năm 2014 tiền gửi khách hàng tăng 872,29 tỷ đồng, tương ứng 82,99% so với năm 2013. Năm 2015 khoản mục này tiếp tục tăng 1068,82 tỷ đồng, 55,57% so với năm 2013. Lý giải điều này có thể nói là do trong những năm gần đây các kênh đầu tư vàng, chứng khoán, bất động sản đều trầm lắng, gửi tiền vào ngân hàng trở thành phương thức đầu tư an toàn và hiệu quả nhất tại thời điểm đó, cùng với những ưu việt và chất lượng phục vụ trong sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng NHNo&PTNTchi nhánh Thủ Đơ góp phần làm tăng đều đặn nguồn tiền gửi khách hàng, từ đó tăng nguồn vốn cho ngân hàng.
2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của NHNo&PTNT – Chi nhánhThủ Đô. Thủ Đô.
Bảng 2.2: Bảng báo cáo KQKD của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thủ Đô năm 2013 – 2015.
Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Chênh lệch 2014/2013 Chênh lệch 2015/2014
lệ(%) lệ(%)
1. Thu nhập thuần từ lãi 53,03 62,54 57,39 9,51 17,93 (5,15) (28,8)
+ Thu từ lãi 159,53 173,7 158,79 14,17 8,88 (14,91) (8,58)
+ Chi phí lãi 106,5 111,16 101,4 4,66 4,38 (9,76) (8,78)
2. Thu nhập thuần từ dịch
vụ 5,25 10,58 8,39 5,33 101,52 (2,19) (20,7)
3. Thu nhập thuần từ kinh
doanh kiều hối 0,76 0,89 1,5 0,13 17,11 0,61 68,54
4. Thu nhập khác 2,95 0,16 0,37 (2,79) (94,58) 0,21 131,25
5. Tổng chi phí khác 33,47 30,58 31,09 (2,89) (8,63) 0,51 1,67
6. Chi phí dự phịng rr 2,43 2,75 4,4 0,32 13,17 1,65 60
7. Lợi nhuận trước thuế 26,09 40,84 32,16 14,75 56,54 (8,68) (21,25)
8. Thuế TNDN 6,52 10,21 8,04 3,69 56,6 (2,17) (21,25)
9. Lợi nhuận sau thuế 19,57 30,63 24,12 11,06 56,52 (6,5 (21,25)
(Nguồn : Bộ phận Kế hoạch Nguồn vốn – Phòng Dịch vu – Marketing, Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thủ đô)
- Lợi nhuận trước thuế của chi nhánh năm 2014 tăng 11.06 tỷ đồng, tương đương 56.52% so với năm 2013 nguyên nhân do thu nhập thuần từ lãi tăng, thu nhập từ dịch vụ thuần tăng đáng kể trong khi chi phí hoạt động lại giảm. Tuy nhiên, năm 2015 lợi nhuận trước thuế của chi nhánh lại giảm 8.68 tỷ đồng, tương đương 21.25%. Điều này xuất phát từ nguyên nhân sự giảm nhẹ của thu nhập thuần từ lãi và việc chi phí dự phịng rủi ro tăng đáng kể trong năm 2015.